这几天《瑞幸咖啡遭做空大跌！浑水称其财务和运营数据造假》刷屏咖啡人的朋友圈。作为互联网咖啡大佬瑞幸，2020年伊始的困难面前，显得倍加难熬。
“浑水研究-MuddyWaters Research”发布了一份对“瑞幸咖啡”股票长达89页的做空报告。报告作者派了92个全职和1400个兼职调查员，收集了25000多张小票 ，进行了10000个小时的门店录像，并且收集了大量内部微信聊天记录，认为瑞幸的平均每店货物数据在2019年第三季度虚增69%，在2019年第四季度虚增88%。同时还指出，瑞幸将2019年第三季度的广告支出夸大了150%以上，尤其是在分众传媒上的支出。该消息一经披露，瑞幸股价盘中大跌超过20%。
“瑞幸造假”的新闻一时间弥漫网络，咖啡圈内更是炸了锅，拍手叫好者有之，唉声叹气者有之，吃瓜观望者也有之，总之，曾经中国咖啡业界的一匹黑马，如今终于被黑的彻底变成了“死骆驼”，尽管后续的进展还不得而知，但是可以肯定的是，接下来肯定够瑞幸公关部，法务部忙活一阵子的了。
瑞幸的财务数据问题，或许对于普通的咖啡人来说，也就是一笔谈资而已，毕竟距离我们太远，也就是伴着咖啡聊天吹牛的话题吧。
但是咖啡馆和资本，和互联网的结合，这才是我们值得深度关注的话题。
对于任何一个实体经济而言，都可以拥抱互联网，包括我们的咖啡馆。不说别的，哪一个咖啡馆没有大众点评、美团、饿了么？作为咖啡馆实体门店的线上零售渠道，我们咖啡馆主理人需要拥抱互联网。
互联网泡沫给市场画了一个“饼”，如同黑洞一样吸引一批又一批人趋之若鹜，放大数据量，貌似繁华的背后究竟是谁来买单？企业的信誉和价值也随之东流。
互联网泡沫给市场画了一个“饼”，如同黑洞一样吸引一批又一批人趋之若鹜，放大数据量，貌似繁华的背后究竟是谁来买单？企业的信誉和价值也随之东流。
互联网造成的泡沫就是这样，数据是要写到融资PPT里的，不编造我有规模我第一，谁敢真金白银砸。产品有问题，即便在好赛道中，有了充足的资本依然无济于事，要下功夫把咖啡馆的产品和服务做起来。互联网数据造假最后搬起石头砸到的是自己的脚，而作为交易实体，我们潜在的竞争优势是在哪里？
咖啡馆的流量根据地段不同，客群属性也不同。商务核心区是服务写字楼内的办公白领，那么社区店就是服务3公里内的社区居民。很多流量往往被我们忽视，像不能充分燃烧的燃料，燃烧不达标还会污染环境。不充分燃烧指的是没有足够珍惜我们每一位用户，燃烧不达标指用户消费体验不好转化率低。用户的满意度做为服务好一个用户的标准，我们的用户将会为我们介绍更多的用户，这种群体效应对于实体店来说是非常可观的。因为咖啡馆就实实在在摆在那，不像互联网那样看不见摸不着。
或许我们作为一个瑞幸咖啡的边缘人，并不了解瑞幸咖啡的内部到底发生了什么。但是我们可以大胆猜测，疫情期间，经营肯定大受影响，这个时间点，肯定内部开始自省自检，这是少不了的，所以暴露问题，也是必然的。
瑞幸能够公布这个内部纰漏，已经难能可贵。此外，这次是一次高管的渎职，应该还影响不到瑞幸的根基。但是的确暴露了其内部的重大管理问题，前几次的季度稽核为什么没有检查出来？这么高阶的管理者如何监管？财务职能如何行使的？这一切都是我们看不到的，或许这次仅仅是内部的管理的一个插曲，但是仅仅以此来判断，瑞幸就要完蛋了，还为时过早。
这不4.2日瑞幸内部高管已经做出了回应，瑞幸董事长陆正耀、CMO杨飞以及瑞幸官微都已经发出了信息，纷纷鼓劲儿，丝毫没显示出内部的问题严重性，语气淡定，而门店反馈则是另外一番景象，不少门店纷纷爆单。
4月5日瑞幸咖啡董事长陆正耀，也正式对外公布信息，并致歉。
感谢很多朋友的关心问候。出事以来，我非常羞愧、痛心。瑞幸创业初衷是想做一杯好咖啡，服务千万用户。但是造假事件出来后，让太多人失望、受伤！包括一直信任我们的投资人、合作伙伴，喜爱我们的消费者，还有兢兢业业的瑞幸员工和他们背后的家人。
我个人非常自责。无论独立委员会的最终调查结果怎样，我都会承担应有的责任。同时，全国数千家门店，数万名员工还在正常运转。这种特殊时期，我需要给一线员工们打气，他们都是勤勤恳恳服务客户的好员工，是无辜的。我说“元气满满”，是要给小伙伴们打气。这个时期，我们更要稳定住运营，持续服务客户。
过去两年公司跑的太快，引发很多问题，现在狠狠的摔了一跤，我作为董事长难辞其咎！借朋友圈向所有人诚挚道歉 — 对不起大家！
我接受一切质疑和批评，并会尽全力挽回损失！
内部反应的淡定，市场反应的爆单，和股票的大跌以及吃瓜群众的哗然，形成了非常鲜明的对比，作为一个跟瑞幸内部高管也有多次交道的人来说，我只能说：未完待续，稍安勿躁，请大家静等结果！
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