2020年註定是極不平凡的一年，無論是21世紀第一個10年代的結束，還是對於未來的憧憬與幻想。
當新年鐘聲敲響的時候，我們無數次暢想過華夏大地庚子年的盛大、祥和與歡樂，但是新型冠狀病毒，出人意料地霸佔了頭條，隨著春運大規模的人員流動，肺炎病毒開始肆虐神州大地，不斷上升的確診數字，一次又一次揪痛著大家的心。
人群的聚集，人與人的接觸，都是疫情傳播的重要途徑，為了防控疫情，無接觸服務成為了當前的剛性需求。
如何用設計的力量在無人無接觸服務的場景中創造高效且優質的用戶體驗？LKK設計團隊聯合客戶，前瞻性的創造了無人時代的多款產品。
無人物流
· 美團無人配送車 ·
對於疫情被隔離的日子，“吃”是一個大問題，可以說，當代年輕人幾乎離不開外賣，無接觸外賣配送也是當下最受歡迎的服務模式，但是目前迫切需要解決外賣配送現存的諸多現實問題，比如外賣員被感染，極端惡劣天氣送餐無法保證時效等等，基於此類情況，LKK洛可可設計團隊與美團外賣共同打造了美團無人配送車。LKK洛可可設計團隊讓美團品牌符號進一步延伸，在保證科技感與智能感的同時，美團無人配送車整體外形的流線感設計靈感來源於美團的Logo，傳遞了“美團外賣送啥都快”的理念，賦予了品牌靈魂。
團隊基於用戶體驗和商業模式，全新定義屏幕——獨具創新地採用四面屏設計。
前後屏用於與使用者的交流互動以及後期廣告化商業化內容傳播，左右屏用於示寬燈展示，確保行車及路人安全。
為了適用多場景，設計團隊為這款無人配送車特別設計了保溫內置倉。分離式的內置倉一方面提高了餐品取放的效率，另一方面，由於配送食物的特殊性，便於清潔消毒。疫情當頭，這點尤為重要。
此外，團隊基於自有的人工智能核心技術應用資源池，分別在軟件和硬件上對無人配送車進行了多模態人機交互設計。
美團聯合LKK洛可可設計共同創造了無人配送這一關鍵環節，也是用無人駕駛技術創造了全球最大友好交互智能配送生態開放平臺。
· 新松醫用配送機器人 ·
“機器代人”馳援疫情一線，新松聯合洛可可設計的無人醫用配送機器人以設計+科技的力量對抗病毒陰霾。
新松醫用配送機器人，是“互聯網+醫療健康”模式下解決醫用物資柔性化運轉難題的創新產品，綜合運用激光定位與智能導航、多傳感器融合、人機交互等前沿技術。
該設備採用多載體設計，方便消菌殺毒，可用於傳染病區的藥品、器械、耗材配送工作，提升醫院在防疫期間的物資管理效率。醫院環境對物流配送機器人的人機交互能力、低噪作業、定位精度和避障性能要求更高。
設計研發團隊讓機器人搭載SLAM導航技術，實現機器人自主導航和避障的同時，還賦予其更科技感的外觀、防跌落，自主語音提示、操作界面簡易、安全性高、人機友好等特性。
目前新松物流配送機器人主要應用於所需醫療物資的搬運工作。各醫療科室工作人員根據需求下達訂單，物流配送機器人收到指令後“趕往”庫房取單，庫房人員將所需物資置於機器人儲存櫃中，由機器人高效準確地派送物資。封閉的藥櫃和電子簽收，保障了運送的安全和信息化的閉環管理，運送的數據存儲在服務器中並可以隨時查詢。
新松集團滕偉禹副院長在接受媒體採訪時提出:“新松醫用配送機器人將在患者的日常護理與藥品配送環節發揮重要作用，減少了人與人之間的接觸頻次，對於防止病毒院內傳播很有意義。”
人是病毒傳播的重要載體，實現非必要接觸環節的智能化與無人化迫在眉睫。
據悉，新松醫用配送機器人將被髮往中國醫科大學附屬第一醫院，應用於新型冠狀病毒感染者及疑似病例的護理與救治工作，在抗擊病毒的第一線履行它們的神聖“使命”！
· 阿里菜鳥小G物流機器人 ·
物流相關行業報告表示：在中國，每年快遞數量超過200億件。面對這個龐大的市場，解決最後一公里配送問題成為行業制勝關鍵。而且疫情當下，口罩成了年貨，收發快遞流程對於大家生命健康有很大的隱患，在這之前，阿里巴巴菜鳥物流ET實驗室與洛可可機器人設計團隊共同創造了全自主巡航快遞無人配送機器人菜鳥小G，為健康保駕護航。
設計團隊以用戶為中心，通過系統的研究分析指導產品開發設計，配合硬件研發團隊，對硬件進行選型，合理佈置設計傳感器使機器人自主、精準、安全，且打造了符合機器人品牌屬性、行業屬性及後期的維修的外觀設計以及裝配結構設計。
菜鳥小G機器人具有未來科技感的設計風格，通過雙環形矩陣燈光加以點綴，凸顯產品的科技感，整體產品的線條又凸顯了產品的速度感，充分表達了產品及行業所應具備的特點。
LKK洛可可團隊為菜鳥網絡打造的第一代物流無人配送智能機器人，已經面向市場，並在各大智能展會均有亮相，獲得國內外媒體的高度關注，也成為物流行業裡首款全自主巡航配送機器人，成為了業內標杆。
無人零售
零售、餐飲行業是這次疫情的重災區，為了自救維持營業，喜茶、瑞幸咖啡開始在無人零售上發力。洛可可此前也聯合了ICE機摩人、可口可樂發佈了多款無人零售產品。
ice機摩人無人冰淇淋售賣機
LKK洛可可設計團隊在項目之初對品牌市場深度調研，為“ice機摩人”品牌提煉出品牌基因，顛覆傳統打造“售賣機”的理念，創新全新的售賣場景。
團隊為ice機摩人定製了專屬策略方案，提出“倒梯形”的設計方案節省了機器佔地面積。同時通過將互動式屏幕和櫥窗式廣告相結合的設計，解決了傳統機櫃燈箱廣告不吸引人、收益不明顯等問題。
在冰淇淋機頂部的標識設計上，為了增強識別度，強調產品屬性，設計師對字體做了加大處理，並從用戶出發，加入了“趣味化”外觀設計，將一個傳統意義的盒子型冰淇淋機打造成了一個場景化、趣味化的冰淇淋“加工廠”。
用戶可以根據自己的喜好自由選擇配料，搭配出400多種冰淇淋口味。取杯口的呼吸燈設計，將冰淇淋機“擬人化”，提升機器與用戶間的互動感同時降低了機器的冰冷感。
ice機摩人清晰的產品策略大大降低了產品推向市場後的風險性，實現了爆款品牌邏輯。LKK洛可可策略團隊強調“用戶思維”，不急於去定義任何一款產品、不去盲目定義任何一個功能。而是從真實的場景和用戶角度出發，切身實地的用心打磨產品。為用戶提供最好的產品視覺、造型以及交互體驗，塑造真實可落地的好商品，實現良性循環。通過良好的口碑產生槓桿效應，為用戶代言，放大客戶商業價值。
可口可樂無人售賣機
它不僅是一臺集無人購買和無人回收創新售賣機，更是傳遞一種左邊購買，右邊回收，即可左右我們的未來的概念，可口可樂一直致力於PET瓶回收及環境保護事業，展現可口可樂實現天下無廢的願景，體現了其社會責任感。
LKK團隊為可口可樂打造了極致流暢的消費&回收體驗，從硬件設計，軟件設計，人機交互等方面進行大量研發驗證。
為實現更自然舒適的無人售買體驗，我們設計了全新的貨道及取貨方式。經過大量人機尺寸工程學驗證&真實場景模擬，並對內部硬件機構重新研發設計，改變了用戶彎腰取貨的體驗問題。
不同於市面上的售賣機，可口可樂左右未來一體機在設計上極大程度的弱化了機櫃的冰冷感，加強了機器與人之間的交流，圓潤流暢的弧面機身線型，方倒圓的設計語言簡潔高級，可口可樂紅打造機身強識別性，燈光設計保證了產品極致的簡潔與完整性；用最極致的設計語言創造了無人零售行業的新物種。
機器人
雲帆大屏交互機器人設計
機器替代人類重複勞動，讓人迴歸生活，是未來不變的趨勢，無人不是完全取代人，而是讓人的生活變得更美好。
LKK洛可可聯合行業龍頭雲跡科技推出的大屏展示機器人云帆，是為大廳服務、展館展廳等有大屏展示需求的場景開發的智能交互機器人。
底盤採用雲跡自主研發並在國內100多家酒店持續運行兩年的產品，實現自主行走，定點導航，自主避障，自主回充電等。32寸大屏，展示信息更充分，頂部配置6mic收聲器，可辨別用戶位置，硬件和軟件雙重降噪處理，採用訊飛語音引擎，語音交互更流暢，支持多國語言對話，硬件搭載軟件SDK，便於二次開發。
此產品具備移動避障、引領帶路、人臉識別、語音對話等功能模塊，助力商家或政府實現無人自動化服務、賓客引流、品牌推廣、產品曝光等。有效達到分流的目的，提高服務範圍及服務效率，有效降低人員勞動成本，幫助用戶進行賓客引流、品牌推廣、產品曝光等智能化服務，提升產品及服務體驗。
工廠自動化、無人化不僅能提高工廠產能效率，還能降低日益增長的人工成本，在特殊疫情時期更能防止工人聚集傳播的風險。
中國的小型生產製造市場對自動化、無人化的需求日益加大，考慮到目前生產線現狀，客戶希望能夠打造一款滿足更多使用場景的協作機器人。
哈工大機器人集團與洛可可深度合作，力求從視覺創新、用戶需求、人機體驗、使用交互等多方面全新定義智能協作機器人。
通過對實際使用場景的勘察和對產品的深度體驗，洛可可為哈工大機器人集團重新定義了產品整體的設計語言，使其能夠在強調設備感、工業化的眾多協作機器人中脫穎而出。
在整體過程中，設計師深入到產品的每個細節當中，從外觀風格定義到細節優化，再到設計如何隱藏螺絲孔和法蘭盤等功能硬件的結構設計，以及最終的落地生產，洛可可都以專業的品質提供了高質量的服務。
在該款協作機器人設計之初，洛可可便為其定義了輕量化、智能、靈巧的風格基調。其智能且具有親和力的外形，改變了傳統工業機器人冰冷、設備化的形象。
而看似一體的外觀實際上每個關節都是通用的共用件，既保證了生產的高效率，同時也降低了裝配的工作量；兩個大臂則如鉗子般夾住每個關節，賦予了產品以力量感。同時，通過簡潔的造型元素和材質及顏色對比，我們希望其具有更加現代、專業且智能的產品屬性。
哈工大協作機器人於2017年8月參加世界機器人大會後，獲得了社會各界的廣泛關注。WRC2017現場，哈工大機器人集團（HRG）與多家企業達成戰略合作。
展會期間其與上海ABB簽訂合作協議，攜手合作共同開發新的機器人應用市場。該款產品幫助哈爾濱工大特種機器人有限公司立足於協作機器人市場，成為了該領域的標杆品牌。
2018年5月，哈工大協作機器人獲得了德國“紅點”設計獎，獲得了市場和設計界的雙重認可。
哈工大智能協作機器人
小結：
人工智能取代勞動力已經成為一種趨勢，越來越脫離人力資本的“無人經濟”已經成為未來商業的發展趨勢。在自動化、大數據、人工智能等技術手段的衝擊下，無人物流、無人餐廳、無人零售店、無人加油站、無人KTV等都應運而生。
“無人經濟”相對於傳統經濟來說，其實是一種消費流程的創新。消費者體驗的是一種全自助模式，即從進店選擇商品，到支付完成離開這樣一個全流程的購物體驗，其背後的基礎設施都是運用技術來進行支撐的。
“無人經濟”發展的背後體現的是消費者更快速便捷、品質多元的消費需求，“多元化、科技化、時尚化”是未來服務業的發展趨勢。“無人”不僅能滿足消費者個性化需求，而且還能提升經營效率，降低銷售成本，有著十分廣闊的發展前景。
無論是華爾街交易員被機器替代，還是“無人經濟”的來臨，在科技技術的衝擊下，大量工作崗位正在流失是不爭的事實，人工智能科技發展是大勢所趨，雖然它正在滲入人類工作領域，與人類“爭搶”生存機會，但是危機裡就有轉機，人工智能的發展，必然會湧現新興的行業和與之配套的新興的職位。
人工智能背後蘊藏著無限的可能性，取代部分人類工作未嘗不是讓人類能夠專注更具創造性事物的一種方式。
最後，大可認為，與其說是“無人”，不如說是“設計與科技的共生產物”，在“無人經濟”的時代，本質是“服務”。
洛可可創新設計集團正在逐步嘗試挖掘AI技術以及服務場景，賦予產品“生命”，希望產品能夠在萬物互聯互感的體系中，自主提供用戶所需服務，優化人們的生活方式，創造更加美好的世界。
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