“哪个企业生产医用防护服？”
“我们有一批物资想要送到武汉协和医院，哪里有靠谱物流？”
在这场防控战当中，社会各界都拿出“最硬的鳞片”支援一线。在这之中，海尔是行动最早，也是援助行动最多的企业之一。
依托全球化布局，海尔在资金、医疗设备等方面，连续实施了四轮捐助，目前累计捐赠价值超过2900万元，其中包括1300万元现金和价值超过1600万元的防控物资和物联网家电。
也正是缘于这些数字以及堪称神速的响应效率，拥有蓝色标识的海尔在防控期间也被亲切地称为“蓝色摆渡人”。
不仅如此，海尔卡奥斯几位创客面对着社交平台上海量的支援需求，便萌生了搭建平台的想法。也正是基于这种想法，创客们便自发响应了一线需求，仅用3天便搭建起疫情医疗物资信息共享资源汇聚平台。
2月1日，中国中医科学院广安门医院负责人马涛通过该平台发布了求购1000个体温枪的需求，仅仅10个小时，马涛的需求便得到解决。马涛说：“这1000个体温枪我向外界求购一周无果，没想到在海尔这个平台上只用了10小时就解决了。”随后，他又在平台上追加了20000个体温枪，再次得到了迅速回应。目前，资源汇聚平台已累计连接各类机构2600+，发布口罩等防护物资需求5000多万件。
在用户需求的驱动下，海尔的创客们往往能打破诸多限制，自发形成一个个组织、创造一个个“奇迹”。其实无论海尔是自发响应还是主动行动，这都意味着海尔的支援举措是自下而上的自组织、自驱动。
自驱动展现了海尔人在物联网时代中的一种姿态，“以用户为中心”，海尔物联网生态因需求而动，为用户而生。
事实上，海尔之所以能够成为防控战中的“蓝色摆渡人”，也正是因为全员创客机制的驱动。其让海尔内部自发形成一种“众志成城”的状态，并爆发出极大的支援力量。
与此同时，还有一件事情值得我们去思考，即全员创客机制生于海尔，但是否能不止于海尔？战斗终究会过去，未来也会如期而至。未来的公司形态我们无从得知，但至少在用户为王的时代，人人都可以做摆渡人。
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