2020年，在这场突击的防控战中，社会各界都拿出“最硬的鳞片”支援一线。身处“战区”的人们与医务人员用血肉筑起城墙，奋斗不息;同时，身在各地的中国企业同样化身“逆行者”，以举国之力护一方周全。
在这之中，海尔是行动最早，也是援助行动最多的企业之一。
依托全球化布局，海尔在资金、医疗设备等方面，连续实施了四轮捐助!
“哪个企业生产医用防护服?”“我们有一批物资想要送到武汉协和医院，哪里有靠谱物流?”
大年初一，面对着社交平台上海量的支援需求，海尔卡奥斯几位创客便萌生了搭建平台的想法。也正是基于这种想法，创客们便自发响应了一线需求，仅用3天便搭建起疫情医疗物资信息共享资源汇聚平台。
2月1日，中国中医科学院广安门医院负责人马涛通过该平台发布了求购1000个体温枪的需求，仅仅10个小时，马涛的需求便得到解决。马涛说：“这1000个体温枪我向外界求购一周无果，没想到在海尔这个平台上只用了10小时就解决了。”随后，他又在平台上追加了20000个体温枪，再次得到了迅速回应。目前，资源汇聚平台已累计连接各类机构2600+，发布口罩等防护物资需求5000多万件。
无独有偶，来自海尔生物医疗平台上的创客王飞同样展现了海尔的温度与速度。在武汉尚未发布呼吁社会捐赠的公告前，王飞便敏锐感知到了一线需求，并主动付诸行动。1月22日晚，王飞召集团队连夜调集首批支援物资，包括口罩、一次性防护服、无菌无粉独立包装手套等医用急需物资。值得关注的是，面对春节期间物流停运的问题，王飞毅然决定自驾前往武汉运送物资，并赶在武汉“封城”的前一刻将物资送达医院。“当时检查站的工作人员听说我是来输送物资的，便立刻放行，边说‘谢谢’，边做加油的手势，这让我倍感荣幸。”王飞说道。
目前海尔累计捐赠价值超过2900万元，其中包括1300万元现金和价值超过1600万元的防疫物资和物联网家电。
也正是缘于这些数字以及堪称神速的响应效率，拥有蓝色标识的海尔在防控期间也被亲切地称为“蓝色摆渡人”。
“蓝色摆渡人”是一个充满温度的称谓，而这种温度亦是海尔自创业以来一以贯之的精神内核。“真诚到永远”“用户为中心”“诚信生态”，海尔的每一次变革都不曾背离“情感”这一主题。
海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏也曾表示，“物联网时代便是触点为王，要用温情交互拉近与用户的距离。”
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