我们人类生活一个因果循环的世界中，任何事情的发生，有因必有果，有果也必有因。想要维持这个因果的平衡，那就必须要有一个维持平衡的秩序和规则。
当规则被人为的打破时，也就造成了因果的失衡，最后就会演变成一个社会的矛盾。青岛崂山区卫生服务中心的工作态度，才是这次“插队事件”的因。
一、首先卫生所的工作人员，压根就不知道，自己在干什么？自己的职责是什么？
从网上的视频中，我们得到几个信息：
1、老外拿着电话说，我们本来不想来的，是你们打电话让我们来的，而且说不用排队
我们国家在防疫期间已经做了明确的规定，外籍人员一律要进行核算检测和隔离14日，这个是硬性的规定，在国内即使是跨省都要隔离和检测。老外有什么理由不过来检测？作为国家的公务人员，你们是在依法办事，为什么还要求着对方过来检测？
作为国家的公务人员，压根就不知道自己的职责是什么？这点尤为可悲！作为外国人，你有不来检测的自由，那我们的国家不是也有驱除你离境的权利么？试问崂山的工作人员你们执法的自信心哪去了？
2、当老外插队，引发众怒的时候，作为工作人员，竟然说“给外国人一个面子”
能来自觉排队做核算检测的，那说明在场的每一个人都是一个守法、文明的公民。老外插队，违反现场秩序，大家有意见很正常。
作为工作人员，不出来化解群众矛盾，反而说“给外国人一个面子”，如果面子能顶事，还有国家的法律法规干什么？
这种一味的刻意体现对外国人的优待，而忽略在场市民的感受的工作态度，让人生厌。果然没让大家失望，一句“中国人滚出去”，成功的激怒了全国人民，把这老外推向了矛盾的最高点。
从这一点可以体现出，在场的工作人员处理事情的能力极低，甚至是无脑的操作。究竟是给“外国人一个面子”，还是你们的内心里骨子里就“害怕外国人”？
3、当外国人扔掉桌子上在场市民的检测单时，竟无人阻止
外国人强行的扔掉本国人的检测单，他已经破坏了现场的秩序，引发检测现场的骚扰，他这一行为是否违法了？
如果当时扔单子的是本国人，结果肯定是这个老外不一样。
二、当引起众怒时，仅以批评教育，写个形式化的道歉，草草结束
崂山卫计委第一次回应：
这个回应避重就轻，典型的官话套话，对于百姓的呼声，只是敷衍的回复，把自己的责任推的一干二净，压根就意识不到自己的问题出在哪？
崂山官微最新回复
外国人手写的道歉信：
官方翻译的道歉信
这个回应跟我们预料的一样，批评、教育、道歉，然后结束，还是一贯的官方做法，毫无任何的新意。这种不痛不痒的处理事情的态度，压根就解决不了根本的矛盾问题，反而会让中国人和外国人之间的矛盾越来越深！
任何矛盾的产生是一个因果循环的过程，不解决根本的问题，压根就化解不了矛盾。而这次矛盾的产生出现了三个主体，两个毛病。三个主体分别是：
1、嚣张跋扈的外国人
2、遭受差别对待的中国同胞
3、息事宁人的管理者
管理者在管理的实施中体现为两种毛病：
1、对外国人不敢管，一味的娇宠，一味的刻意优待
2、对国人实行双重标准，区别对待。
如果崂山官方能够坦诚的面对上述问题，我想以后类似矛盾发生的概率就会降低很多。在处理“插队事件”的态度上，我觉得崂山的官方该向西安学习。
三、严格执法，一视同仁，平等对待，才是化解矛盾的最好的方法
不管你是哪一个国家的外国人，既然来到中国，这块土地就是你生活生存的地方，你就有义务为这个国家和这个社会做出贡献。
社会的稳定需要统一的制度来维持，对待外国人只有一视同仁，平等对待，才能维持中国人和外国人之间的平衡相处。
失去了这个平衡，以及不平等的对待，一定会激发更大更多的矛盾产生。这个矛盾很容易上升到民族仇恨，会连累到那些在中国遵纪守法的外国人。
法律存在的意义就是约束人们的违法乱纪的行为，不论你是本国人还是外国人，只要在这个国度生活，就一律平等适用。
综上：希望崂山经过这次“插队”事件，能够真正的做到对待本国人和外国人一视同仁，别再让本地市民寒心！在法律面前人人平等，任何人不得嚣张！
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