什麼樣的賣家容易受到“黑帽”的攻擊？
當你銷量高、排名高的時候，就很容易被人盯上，這時候黑帽賣家很可能就會憑空出手並以狡猾的戰術對你造成衝擊。
更糟糕的是，品牌賣家可能都不知道自己已經成了黑帽策略的“受害者”。為了避免這種情況，品牌賣家也需要熟悉黑帽賣家的打法和“套路”。
關於黑帽賣家
亞馬遜服務賣家論壇上經常會看到大量關於黑帽賣家濫用政策和違規的舉報。
其中較為集中的是關於品牌備案的。
即使品牌賣家已經靠自己的品牌和產品獲得了一定的知名度，並在亞馬遜搜索中獲得了較高的排名，但是listing卻會奇怪地遭到劫持（listing hijackers）。更糟糕的是，品牌賣家的暢銷產品的變體也會遭到舉報。這些合法的品牌備案賣家應該是其listing的唯一所有者，他們也會突然收到虛假的舉報，甚至取消其listing。舉報是匿名的，內容對賣家是未知的。品牌賣家因此陷入癱瘓，無所適從。
隨著舉報的增加，亞馬遜也逐漸意識到了這些黑帽問題。亞馬遜明確表示會對此進行調查，採取適當的措施，但出於隱私原因，不會共享調查的結果。
需要了解的不道德黑帽策略
1、篡改listing
黑帽賣家有時會試圖篡改競爭對手的產品內容。他們入侵併劫持listing，更改圖片和標題，並在產品描述中添加錯誤信息。當這條listing違規時，亞馬遜機器人會將其從亞馬遜目錄中永久刪除。
2、不相關的父子商品合併
一些黑帽賣家做的是創建父子產品變體，然後把舊的和廢棄的自有品牌產品添加進去。這種類型的父子listing濫用是為了使子級變體將其評論帶到父級listing中。這種策略會導致主要產品的評論數量增加，併產生社交證明。這樣可以使listing獲得質量分（LQS），並提高排名。
3、操縱產品評論
黑帽賣家操縱產品評論，例如買評論或通過獎勵的手段要求買家留下好評，有時會導致競爭對手的產品listing被暫停。
更惡劣的黑帽做法是為競爭對手產生數十個假的好評，讓對手收到“小紅旗”警告，導致某產品被暫停，進而影響誠實的品牌賣家。
眾所周知，黑帽賣家會提出虛假侵權索賠，以暫停競爭對手的帳戶。這招“殺傷力”非常大：黑帽賣家通常在週末將競爭對手搞得listing下架幾天，從而使對手無法出單，而這種侵權索賠需要幾天才能解決。
5、操縱點擊
這種策略有助於提升排名。做法包括將產品推到客戶心願單頂部，對有關產品的問題進行投票以顯示出有利信息，以及對有關產品的不利評論進行否決。這種做法相對難以被檢測到。
6、出售仿品
有些黑帽賣家會生產獨家制造商或品牌產品的仿品。然後，冒用品牌名稱出售這些仿品，有時甚至會在同一條listing中出售。品牌賣家直到收到大量客戶投訴後才意識到這一點。這會損害品牌的績效得分及其在客戶中的聲譽。
趕走黑帽賣家的方法
1、舉報
品牌賣家在遇到狡猾的戰術時可以做的第一件事就是向亞馬遜舉報黑帽行為。你需要保持警惕，特別是在週末。如果你需要24/7全天候監控亞馬遜帳戶的幫助，可以考慮僱用能夠在你睡覺和休息的期間幫你盯梢的人。
你可以通過亞馬遜的Community Help電子郵件帳戶進行舉報。如果你需要升級索賠，則可以聯繫Executive Seller Relations。你還可以將問題上報給亞馬遜賣家支持經理（team manager），進行品牌備案投訴。
這一環節重要的是要確保向調查人員顯示可以獨立確認的證據。如果你不確定他們需要什麼，請向有經驗的人尋求幫助。你也可以與類目客戶經理或招商經理進行交涉，尤其是你剛剛入駐的階段，聯繫他們對你可能會有很大的幫助。
2、遵守規則
大多數時候，許多賣家都會選擇“以黑治黑、以暴制暴”的做法，認為這樣能夠更有效的逼退黑帽賣家，甚至在自己的listing上買一些黑帽的服務。但其實當事情惡化時，黑帽服務將毫髮無損，受到嚴重影響的是合法的品牌賣家。因此，你更應該與類目經理保持密切聯繫，幫助你瞭解所有的違規操作。這有助於幫助你整頓你出售的類別，從而減少負面的購物體驗。
避免“被黑帽”的另一種方法是要認識到在亞馬遜上出售從來都不是一種快速致富的方法。長期的經濟效益和穩定性是通過白帽實踐來創造的。
此外，作為賣家，瞭解亞馬遜的服務條款並嚴格遵守這些條款也很重要。只要你遵守他們的服務條款，就可以很大程度上免受黑帽賣家的侵害。
小結
在與黑帽賣家抗衡時，你需要的是“火眼金睛”。一旦你發現新的伎倆或“策略”看起來很奇怪，很可能就是新的黑帽做法。另外，如果你認為最近店鋪諸事不順，也可以檢查看看是否存在可能的攻擊。
與其被動的舉報，不如先主動地制定一個防禦計劃，更不要自己使用黑帽的做法進行反擊。
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