專訪WEY 4S店!自主豪華品牌服務是否真·豪華?答案在這!

疫情過後,一個世紀難題隨之而來,究竟要不要買車?對此有人認為現在是買車的好時機,也有人認為此時出門看車仍有風險。不過就在大家糾結之時,我發現部分品牌線下的4S店早已恢復正常運營,而且人流量非常可觀,難道新冠病毒對於汽車行業沒有影響嗎?帶著這個問題,我準備前往WEY中冀星徽4S店做一個專訪!

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尚未進入門店之前,我便被疫情聯控聯防工作站的工作人員攔下,在經過實名登記、詢問過去14天內行程、測量體表溫度等一系列程序後,終於放我進入4S店大廳,整體流暢雖然嚴謹,但並不繁瑣,工作人員服務態度值得點贊!

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線上營銷帶來極大曝光量

進入大廳之內,我便找到提前約好的4S店店長,雙方落座就緒,我便問出了第一個問題:在經過長達兩個月的疫情期間,如今4S店內客戶仍然絡繹不絕,大家是從何種渠道瞭解WEY呢?

對此,店長表示WEY品牌在面對疫情第一時間,便已開展線上營銷相關活動。以直播為例,WEY邀請各大網紅為其站臺,再加上各種秒殺、贈送禮品相關活動,有時數個標杆直播間累計曝光量將近千萬,相比較傳統的線下依靠門前人流量的曝光度而言,線上營銷覆蓋面更廣,定位也更加精準,此時店內便有不少客戶是通過線上直播渠道知曉4S店位置,從而進店看車。

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上門接送盡顯豪華服務

聽了店長的解答之後,我恍然大悟,線上賣車並不只是說說而已,WEY品牌已落實在行動上。不過,就算曝光量足夠,那麼店內人群眾多,如何避免因聚集所導致的交叉感染呢?

店長聽聞此言,便詳細給我講述了WEY品牌的豪華服務。首先,對於距離4S店50公里以內的所有意向客戶,WEY都會對其提供免費上門接送看車服務。接送過程中,無論對於人員還是接送車輛,都有著嚴格的消毒程序,從根源上杜絕客戶因乘坐公共交通工具而交叉感染的危險。其次,客戶到店下車之後,車輛馬上會再次進行消毒,隨後再經歷與我同款的登記流程之後,方可進店體驗車輛。

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而在店內看車期間,WEY品牌堅決執行“一人一桌一銷售”的策略方針,為避免客戶聚集扎堆,針對每位客戶,會有單獨銷售人員進行陪同講解車輛,如果客戶要求試駕,那麼會在原本已經消毒完畢的試駕車型上,當面進行二次消毒,然後才會將試駕車輛交於客戶,最大程度避免交叉感染。

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三天超長試駕盡顯品牌自信

聽完如此嚴苛的服務流程,我對於汽車4S店的服務態度有了新的認識。不過此時另一個問題隨之而來,嚴苛的消毒工序之下,少部分消費者可能會感到拘謹,不能盡情體驗車型配置,這是不是有些不利於成單呢?

對於這個問題,店長向我介紹了WEY的“三天免費試駕”服務,此項服務可以讓所有意向客戶直接將試駕車輛滿油提走,先行享受三天有車生活,在這三天之內全方位體驗WEY車型的各個配置,盡顯WEY對於自家車型的絕對自信!

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至此,相信各位對於WEY品牌的種種豪華服務已有明確的認識。總的來說,其作為中國豪華SUV品牌,並不僅僅產品力可比肩合資豪華品牌旗艦車型,同時在服務層面更是做到不輸BBA的水準。只有將產品與服務均實現越級,才是真正的豪華品牌,WEY就是一個很好的範例。


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