微信公眾號：商業科技創投圈(spark-share)
條件受限、高度的不確定性以及整體的錯位感都給遠程辦公的管理增加了更多的困難。對於管理者們來說，這時需要重新制定工作預期，通過調整管理方式以適應新的環境。如何在遠程辦公的條件下有效地管理自己的團隊呢？全球領導力諮詢培訓公司 LeaderFactor 創始人 Timothy R. Clark 建議你，重新設定工作預期。在疫情隔離的情況下，管理人員必須幫助團隊成員快速地轉向異步工作和個人化工作。因為工作方式不同，管理人員必須重新設定工作預期，不限制何時以及如何完成任務，允許團隊成員按照自己的方式完成他們的任務。此外，使用即時通訊工具與員工們保持有規律的聯繫也十分重要。社會經濟學研究表明，在建立、維持士氣和參與度方面，溝通週期越短，成效越顯著。
今日商業科技焦點：
✅羅永浩直播首秀 盧偉冰現身直播間
✅會員模式對商家來說真的有效嗎？
✅在線教育駛入快車道？
✅亞馬遜封倉內因真相？
✅四月旅遊行業會迎來全面復甦嗎？
羅永浩直播首秀 盧偉冰現身直播間
4 月 1 日晚上 8 點，羅永浩直播帶貨首秀在抖音開播。與羅永浩一起直播的，還有前錘子科技產品副總裁朱蕭木。據羅永浩介紹，目前團隊做電商直播剛起步，還沒有一個成規模的供應鏈團隊，在團隊完全健全之前，早期只會選擇跟知名的品牌合作。截至晚 22 點 50 分，羅永浩的抖音直播累計觀看人數 4788.7 萬，銷售額 1.5 億人民幣，訂單量 77.5 萬。老羅帶貨的首款產品為小米“巨能寫”圓珠筆，售價為 9.99 元/10 支。短短几分鐘之內就售出了 75,420 件。在直播中，小米 10 作為第七款產品亮相。在講解中，羅永浩重點宣傳了小米 10 的反向無線充電、拍照等功能。同時，購機的前 20 名用戶，還送尾號為 666、888 的靚號，不過需要綁定電信 5G 套餐。值得一提的是，小米中國區總裁盧偉冰也現身直播間，為直播間粉絲髮出 50 萬元紅包。不過老羅在帶貨中也經歷了尷尬一刻：在介紹極米投影儀時，羅永浩口誤將其叫做了“堅果投影儀”。在對極米進行道歉後，羅永浩短暫離開直播間，稱要“壓壓驚”。【你對羅永浩直播帶貨首秀怎麼看？】
會員模式對商家來說真的有效嗎？
億歐網整理了會員服務的“真面目”。如果從享受服務類型的數量簡單劃分，可以分為三種：單一會員制、多種會員體系、超級會員卡。單一會員主要是為了培養用戶習慣，設置門檻的付費會員，它的邏輯是通過付費讓用戶具有某種資格或者享受高級服務。比如 Costco，公司靠會員費盈利，給用戶提供極低的價格。多種會員體系是指商家同時設置兩種及以上會員標準。很多知名酒店的會員體系非常完善，不僅有免費會員服務，也有付費會員服務，這樣可以抓住不同類型、不同需求的顧客。超級會員卡就是一張卡集中多家，不論線上或線下商店的會員，享受所有合作商家的權益服務。
會員體系真的對商家有利、為會員省錢嗎？如果會員體系的制定合理，答案是會員省錢了，商家也賺錢了。這是因為商家推出會員制，增加了商家和消費者之間的交易次數，增強了粘性。辦理會員後，雖然單次交易賺的少了，但顧客來的次數多了，商家自然可以多些利潤。
除了雙贏，會員制對於商家來說，無形中瞭解了消費者對於價格的敏感程度，篩選出價格敏感型客戶和價格不敏感型客戶。對於兩種不同的類型的客戶，未來的營銷策略、新增服務，就會更有針對性，從而提升交易效率。甚至不同用戶查看到的頁面信息都是不同的。
那到底是做付費會員還是免費會員？表面上看起來是交費與否的差異，其實背後是不同公司和商戶想要與會員形成的關係不同。做會員體系不僅僅是為了留存，更多的是商家想要和超級用戶們建立的一種互相信任、互相依賴、互相成就、彼此共贏的關係。
那私域流量和會員制有什麼區別？私域流量是指品牌或個人擁有的可自由支配的流量。它和平臺擁有的流量是對立的，平臺擁有的是公域流量。私域流量的核心是真實用戶關係。各個企業都渴望通過會員體系打造屬於自己的客戶服務體系。除了會員系統，企業也會把線上和線下訂單裡的客戶資料整合到自己的會員數據庫裡。從這個角度講，企業一直在建立自己的“私域客戶池”。但這些會員不一定是真的屬於私域流量池，因為後者要求客戶必須是活的：實時在線，實時可觸達，可立即支付成交。
企業想要吸引用戶辦理會員，需要意識到會員是為了幫助客戶省錢或者省時間的。如果讓會員服務佔據了用戶太多的時間和精力，這種“服務”就變成了負擔，信任的基礎，也就不復存在了。
✨你對哪家企業的會員服務印象深刻？
在線教育駛入快車道？
疫情突如其來，在線教育的春天也乍然而至。2 月以來，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，全國中小學生開啟“在家上學”的狀態。與之相對，在線教育市場呈現爆發上升的態勢。AI 財經社發現各類在線教育機構紛紛投身公益直播課程，幫助各地中小學生“停課不停學”。
猿輔導刷新在線教育單筆融資紀錄
1) 據獲悉，猿輔導在線教育公開宣佈完成新一輪 10 億美元融資，融資後公司估值為達到 78 億美元。本輪融資由高瓴資本領投，騰訊、博裕資本和 IDG 資本跟投。
2) 此次融資為教育行業迄今為止融資額最大的單筆融資，在此之前，該記錄由主營在線外教 1 對 1 業務的 VIPKID 在 2018 年的 5 億美元 D+輪融資保持。
3) 猿輔導早已開啟了下沉市場的公司佈局。截至 2020 年 3 月，猿輔導除北京總部之外，已經在武漢、瀋陽、南京、西安、鄭州、成都、濟南、長沙、天津、重慶等全國 11 個城市建立教學教研中心和分支機構，公司員工數量超過 15000 人。
在線教育駛入快車道
免費課打響公益戰
1) 2 月 10 日，在線教育品牌學而思網校推出與校內時間同步的免費直播課，課程涵蓋小學一年級至高中三年級全部學科。
2) 1 月 27 日開始，新東方在線宣佈向全國中小學生免費開放所有春季班直播課程。
3) 跟誰學、VIPKID、猿輔導、作業幫、網易有道等機構紛紛通過捐贈課程、服務，設立教育基金等形式參與這場特殊的“大會戰”。
4) 快手、今日頭條、騰訊視頻、愛奇藝、虎牙直播等機構也逐漸跟進教育內容。
大考開始
1) 2 月 3 日，猿輔導免費直播課上線第一天，500 萬名學生同時湧入，讓猿輔導的系統宣告崩潰。
2) 網易有道旗下的中國大學 MOOC 也在 2 月 17 日出現了網絡登錄故障和安卓端應用閃退的情況。
3) 學而思網校 app 在給同央視頻的直播切流上卻在試運營的前兩天曾經有一些卡頓等現象出現。
4) 對於學生的個性化需求，免費課目前做不到 100%的精準覆蓋和滿足。
快進鍵按下了嗎？
留給機構們的真實考驗是，新增的免費課用戶如何轉移至春夏學期的新增付費課用戶。
1) 猿輔導的付費班次通常為 30 人小班上課，有課前課後的一對一服務，並提供原創紙質資料，可以通過更加完整的課程體系來保證學習效果。
2) 作業幫也在 APP 的首頁介紹免費課與付費課程的區別。跟誰學的做法更為巧妙，在每節免費課程中都會營造場景，引導互動。
3) 不少主打線下課程的機構在疫情期間也不得不將課程轉移至線上，為實現更好的留存效果，部分機構的寒假課程普遍降價。
✨你如何評價現階段的在線教育？你認為 2020 會是在線教育的轉折點嗎？#猿輔導#在線教育 #互聯網行業
亞馬遜封倉內因真相？
FBA 封倉、限制非必需品銷售，電商超級巨頭亞馬遜的一系列動作，讓大批跨境賣家陷入恐慌。大家紛紛猜測是否美國電商市場陷入前所未有的危機，同時，賣家也在尋找著新的生路。但是，美國市場真如外界所擔憂的那樣，處處是危機麼？億邦動力帶來亞馬遜封倉的真相。
亞馬遜封倉真相
1) Giggs 指出，目前，美國封城並不是真正封城，只是建議民眾儘量在家，正常的日常活動都是被允許的，交通並不受影響。
2) 由於難以招到工人，目前，美國整體物流速度都在變慢。所以，在 Giggs 看來，亞馬遜封倉、下架一些站點非必需的品做法也正是由於這個原因。
3) 據稱亞馬遜倉庫員工薪水已漲了 15%，而加班則由過去的 1.5 倍薪水最近被提到 2 倍。而即使是這樣，也很難招到足夠多的人，而且已有數個倉庫因有員工確診而被迫暫停幾天營業。
4) 從一家給亞馬遜做流量的 cps 公司的數據可看到，過去兩週以來，一個 5 萬訂單量的貨，出貨量只有不到 4 萬，“有大量的貨是沒有出去的”。在這種情況下，要保證生活必需品供應，亞馬遜就不得不對非生活必需品封倉或限流。
5) 在 Giggs 看來，疫情短期的影響就是物流問題，包括直郵小包、通關效率都會變慢。
D2C 品牌以及中國賣家的新機會
1) Giggs 判斷，恰如彼時的亞馬遜，由於消費者端的改變，此次疫情可能對於美國電商佔比以及中國賣家也是有正面影響的，尤其是來自中國的 D2C 品牌，會越來越受美國主流人群的接受。
2) 由於疫情，近日美股熔斷多次，嚴重影響了經濟，但同時也在推動電商佔比以及電商銷售額的提高。
3) 最終回到理性消費，產品比的不是同樣價錢誰更好，而是同樣質量誰更便宜。所以，基於經濟衰退的影響，民眾可消費資金變少，美國的消費趨勢就會越來越去品牌化，而中國產品就是佔優勢的。
4) 在同等廣告費下，亞馬遜上一些專門為美國市場設計的中國賣家的產品，銷量、轉化率一定會變高。
生鮮和社交電商走紅？
1) Giggs 介紹道，相比於一般電商平臺，疫情期間，因為傳播的精準性，社交電商平臺轉化率相對更高。
2) 拋開各種變量，疫情對於社交電商平臺而言，機會點在於，由於供給的缺乏，目前只要有貨就會產生購買，導致將普通訪客轉化成為購買用戶的成本很低，且效率高。
3) Giggs 表示，與中國不同，美國所有領域都不是一下發展起來的，美國零售已有 200 多年的歷史，這在一定程度上導致消費者對於變化的接受度也低。“長期趨勢一定是更多人會在網上買生鮮，但不是一個取代性的東西。”
✨ 亞馬遜全面封倉，你認為獨立站能否獨善其身？為什麼？#亞馬遜#電商 #互聯網行業
四月旅遊行業會迎來全面復甦嗎？
24 日文化和旅遊部發布緊急通知，要求旅遊企業暫停經營旅遊活動，旅行社和在線旅遊企業暫停團隊出入境旅遊和“機票+酒店”旅遊產品。疫情使國內旅遊業不得不按下了暫停鍵，而在國內游出現回暖跡象後，海外疫情的爆發又讓“風暴”調整風向向境外遊吹去。在此大環境下，作為旅遊行業線下的“毛細血管”，旅行社的損失首當其衝。“騰訊深網”的文章記錄了危難之下，旅行社如何開啟自救行動。
資金成了保命的“救生圈”
疫情的蝴蝶效應很快蔓延到旅遊業，並在後來很長時間裡讓旅遊業成為受創最嚴重的行業之一。武漢封城之後，旅行社的客服和管理層全體出動，24 小時在線為客戶取消訂單，或者將訂單改至幾個月以後。還有的調整人員結構，接近一半的員工“離職”，剩下 80%的員工休假待崗，每月只拿 1500 元的保底工資。
在這場疫情“海嘯”裡，資金成了保命的“救生圈”。大的批發商性質的旅行社，資金通常比較紮實，現階段處於半復工狀態，員工僅領取最低工資；但那些小型旅行社因為資源少，多數是給大型旅行社團遊產品提供散客，面臨很大的倒閉風險。
面膜、化妝品，直播帶貨創造收入
危難之下，直播、帶貨成他們的自救辦法。“在變化中去適應變化，這是我們的主題，順勢而為，也能看到危險，也能看到機會。”某旅行社負責人說。
針對直播，從 2 月中旬開始，馬蜂窩圍繞博物館、國內外著名景區開啟了“雲旅遊”直播。那些原本要通過乘飛機、住酒店實現的活動在可行範圍內被搬到了線上，在馬蜂窩旅遊 App 上還出現了直播頻道，每天三至十場雲旅遊直播，內容涵蓋境內外上百個目的地、景點，包括路線推薦、旅行必備品、景點講解、拍照攻略，等等。
預售產品上線，旅遊業者存在不確定心理
旅遊從業者把希望寄託於行業復甦。3 月初，攜程推出了旅遊業的復興計劃，投入 10 億元復甦基金，促進旅遊消費，爆款流量聯盟精準轉化、智能投放、精細化補貼等形式。這項計劃中“預約未來旅行”預售產品矩陣，包括數萬家酒店、1000 多條旅遊線路、100 多條航線和 300 多家景區門票等，這些產品多數可以全年根據實際情況預約使用，並提供“安心退”服務，而價格在 4-8 折不等。首日 GMV 就超過了 2000 萬元，訂單數超過 17000 單。
國內旅遊逐漸復甦，嘗試轉做境內遊
近期一些省、區、市已部分開放旅行社經營，大量景區也開始有序開放，周邊遊市場會率先進入恢復期。未來隨著國內疫情進一步得到控制，國內遊也將逐步復甦。出境遊方面，由於意大利、韓國等眾多熱門出境遊目的地疫情擴散，出境遊目的地的旅遊關注度普遍呈現下降趨勢。相比之下，一些暫未受到疫情影響的小眾目的地更受遊客關注。
✨四月旅遊行業會迎來全面復甦嗎？你更看好境內遊還境外遊？歡迎在評論區留言討論~ #創業 #創投#創業圈
商業科技創投圈
產品服務推特圈
衛星授時研究所
功夫英語精進圈
熱搜頭條娛樂圈
微信公眾號：商業科技創投圈(spark-share)
閱讀更多 商業科技創投圈 的文章
