你见过销售人员用客户感情来提高业绩的吗?

訫------流浪


我想,您应该是一个特别善良的人,我想说的第一句话是“社会很残酷,但不管多困难,不要忘了心中光明的这一面” 。会问这个问题说明你看到利用别人感情时,自己心里不舒服。你的路,会很难,但是你会走得很远,加油。

1.首先,一切都起源于动心起念,如果眼睛只盯着利益,利用别人的感情短期容易得到好处,久了,身边的朋友甚至家人都会敬而远之。但如果是一个客户,确实你欣赏,那感情就肯定会有,我们做销售又不是做和尚,和尚都还有兄弟感情呢!我一个同事,他在我们面前经常夸客户“这个大哥很仗义,人很好”…经常跟客户视频探讨工作方法,聊聊家长里短(都是大老爷们)客户也经常邀请他喝茶,这个小伙子现在人脉特别广。这种友谊双方都是互相认可,就是最好的。

2.用客户感情:两种理解。

第一种:跟客户当朋友,这种是必须的。当然,朋友也有点头之交的酒肉朋友,和坦诚相待的好朋友。交朋友是好事,我们做业务不也希望拓宽自己的人脉嘛,但前提我们跟这个客户双方互相认可,如果仅仅是为了做业绩,人前一套背后一套,迟早身边朋友都会离他远远的。眼睛盯着利益的友谊,容易走样。

第二种:处对象。这种是做证券的也就是俗称金融诈骗团伙惯用的手段。这种早就在打压了,不管从法律还是道德,都是不被接受的,害人害己,现在互联网也不断在报道。

当然,两种的前提都是真心付出,不管是友情还是爱情。眼睛只盯着利益,人前一套背后一套,什么感情都不是好事,短期能做得不错,时间一长身边的朋友都会敬而远之。




BinGo367


很高兴能够回答这个问题。销售人员在销售过程中利用客户的感情这个是非常常见的一种方式。首先这个客户和销售之间肯定形成了一种服务关系,销售利用这种服务关系的存在展开销售会容易很多。利用客户的感情也是销售在工作过程中与客户达到的一种信任关系。这也是销售人员最重要的一个点,如果说一个销售人员在工作中不能很好的去服务客户最终客户也不会去买单。作为一个资深的销售和服务业的从业者在这一点上我是深有感触。因为我们服务业从陌生到熟悉需要一个过程,在这个过程中从客户的感觉到最后的信任每一步都是非常关键的。我经常和我的客户说我们是一种合作关系,在体验的过程中我给你最好的感觉。体验之后用你的效果和感觉给予我最好的回复,这种本身就是一种升华。其次客户愿意给你来提高业绩也是对你工作的一种肯定,客户在享受你的服务过程中肯定也是要付出一定的成本的。这点无可厚非。

服务行业10多年的工作经验,如果你现在也做从事服务行业,有很多的干货可以分享给你。如果对你有帮助,欢迎私信我。


会教不会说


很高兴能为您解答

新手人员用客户感情来提高业绩,这应该是很常用的一种销售技巧吧,本人也曾经做过销售,觉得要想把产品销售出去首先得就是要让客户相信你,客户怎么才能相信你呢,这就需要你跟客户多沟通,在你跟客户沟通的过程中,你们自然会慢慢的对互相增加好感,当然在与客户沟通的过程中也需要一定的技巧,掌握客户的心理,及时的为客户去解答各种问题。一个销售人员在销售过程中最重要的一点,就是产品质量一定要过硬!客户对你的好感一定是建立在信任的基础上,而这个信任的基石就是产品质量。一个好的销售看到的不是一次交易,一个对你有好感的客户会给你带来很多次的成交很好的业绩,所以说销售人员用客户感情来提高业绩,是一种很好的销售技巧


法小生


对于销售人员来说,销售的核心是获得客户的信任,而信任就是感情。可以说,用客户感情来进行销售是必经的一条路。

客户关系建立的过程有四个阶段,分别是初始、信任、合作和维护阶段。不同的阶段有不同的侧重点和打法。整个阶段的过程其实也就是建立客户感情并利用这种感情的过程。

一、初识阶段

初级阶段就是最开始拜访客户的阶段,这个阶段的重点是给客户一个好的第一印象,并让客户知道你是谁,能做什么事就可以了。所以,在这个阶段外在形象很重要,发型和穿衣搭配要职业化。

二、建立信任阶段

这个阶段最重要的任务就是通过各种方法让客户对你感兴趣,认可你这个人,认可你的公司。客户认可你的途径基本是通过你们之间的沟通交流,从日常留心到的事情入手,投其所好地拉近与客户的距离。

三、建立合作阶段

这个阶段的重点是与客户谈合作,跟客户讲清楚他为什么要跟你合作。谈合作的时机一定要把握好,切记交浅言深,一定是客户对你有了信任之后再开始谈合作。这也就是我们经常说的先交朋友,后谈合作。

四、客户维护阶段

你与客户有了更多的项目合作,那么这个客户在你的客户档案里就被归档为老客户,对于老客户要进行关系维护,把握好拜访和请客的频率,要更关注他的生活状态,尽最大努力去帮他解决工作和生活中的困难。这个时候就不是利用感情,而是真的有感情,时时刻刻想着他的利益。





终生成长践行者


本人从事销售快十年;见过很多人和事,有的在销售过程中把顾客成交成自己的家人后来结婚的也不缺乏;当然如果你已婚、还是要保持高度的智商和情商;不能感情用事!不然容易深陷感情危机;对自己名誉也不好!真正的销售高手要做到心怀不乱,把自己的观念带给顾客;再快乐中成交;以后才会有复购的可能性,需要你不断的维护!


成双记商贸


见过,虽然不知道你说的“客户感情”具体指什么,按我的理解客户和销售之间的基本“客情关系”还是有的,销售也会通过不断的了解,扩大客户与销售之间的公开区域,加深信任感,达到采购或者重复采购的目的!

还有些销售,直接使用“情感打法”,比如近期疫情影响,求支持,求生存……

不排除有些销售,通过低级“情感”手段来签单,虽然个人不赞同,但其实这没有绝对对错,只是看销售和客户的“底线”!


第贰空间


这个不是见过,而是必须。因为条件一样,人们愿意跟朋友做生意,条件不一样,人们还是愿意跟朋友做生意。其中的道理,就是两个字:信任。因此,要提高销售业绩,就必须改善、提升与客户的关系——从客户关系向熟人关系转化,从熟人关系向好友关系质变,如此成功非你莫属。



你好 很高兴回答你的问题。不知道你所谓的感情是爱情吗?如果不是所谓的男女朋友的感情, 销售人员利用客户的感情销售产品,那是很正常的。做销售要很多技巧的。要抓住客户的需求点,从哪方面打开客户的心门,当然利用感情是最有效的。



农村人申辉哥


这个在职场上比较常见吧!


超级烂俗人


这个应该是挺正常的一件事,毕竟用感情来说话,尤其是在北方的话,相当正常


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