領券、下單、付款，兩小時後便在家裡收到了超市配送的商品。日前，市民張利通過一款超市APP完成線上購物，不僅商品享受5折優惠，還享受了免費送貨上門的服務。
張利是一名60多歲的老人，過去連手機都“玩不轉”的他，現在卻能輕鬆自如地通過手機完成線上購物，這也是他在新冠肺炎疫情防控期間宅家練就的“本領”。正是越來越多像張利這樣的消費者加入，各大商場、超市也在銷售模式中推出越來越多的新花樣。
手機APP
服務功能越來越強大
掃商品條碼、手機支付。現在，越來越多的超市為了方便顧客消費，在收銀區設置了自動掃碼支付機，快捷支付，減少排隊。近日，記者在重百超市走訪時看到，不少購物的市民通過自動支付系統完成支付。
重百超市店長助理範琳告訴記者，通過手機下載“多點”APP即可實現線上購物，手機付款的功能。由於近期受疫情影響，不少市民選擇線上購物，重百超市也將“多點”APP的線上功能進行擴展。
“領取優惠券、選擇商品、手機支付……現在超市所有的優惠活動、商品購物都能在APP上進行操作。”範琳說，該款APP從以支付功能為主的服務，擴展為活動參與、線上購物、商品支付等多功能的綜合性服務，由於功能齊全，受到不少市民的歡迎。近期，超市還將通過APP進行“401大促”活動，每名消費者可領取兩張50元的現金抵扣券，在線上購買商品時可享受5折優惠，以及“滿5減5”的活動。同時，消費滿99元，還可享受免費送貨的服務。
“現在越來越多人接受了線上購物的方式，以後超市還會增加更多線上活動。”範琳說。同時，超市還與物流公司進行合作，為消費者提供優質的配送服務。
抖音直播
網紅帶動商超消費升溫
收拾、整理，抖音大號拿起鍋碗瓢盆走進直播間……不到兩個小時，幾十套蘇泊爾三件套廚具就被一搶而空。看到這樣銷售情況，步步高超市江陽店店長何國平心裡很高興。
“我們每週進行一次直播，每次兩個小時，點擊率都能上十萬，沒想到效果會這麼好。”何國平說，之前還只是通過直播銷售一些大品牌，現在超市裡的各類商品，甚至現金券、抵扣券等優惠活動都在直播上進行，效果很好。
利用抖音平臺提高銷量，幾乎所有的商場、超市都嚐到了直播促銷的甜頭。萬象匯推广部負責人石麗偉告訴記者，該商場通過組織KOL直播售貨、聯繫抖音大號共同打造美食直播，截至目前，已經做了21場直播，觀看人數近5萬，幫助商鋪實現了線上線下的銷售轉化。
同樣在重百商場，通過商場抖音號每週一至週四進行探店動態直播，週五、週末及節假日進行品牌直播，在不同時間段，針對不同商品、不同消費群體開展直播，增加成交量。重百商場綜合部經理劉靜表示，全新的銷售模式更加貼近消費者，更能帶動商品的宣傳和銷售。
服務銷售進小區入家門
服務到社區，銷售進家門。微信作為時下最受歡迎的交流工具，也被商家派上用場。
“疫情期間，員工進小區，建立了不少的微信群，小區群、社群……這為超市的精準銷售打下了基礎。”不僅如此，何國平還要求每位員工各自建立一個微信群，“把資源帶回家”是他在超市經營中的核心理念。
何國平說，通過建立微信群，該超市已和不少小區建立起銷售服務合作，小區通過自身資源收集業主商品需求信息，超市根據需求統一安排送貨服務。這樣一來，既提高了超市的服務效率，又減少了單次配送的成本。
秒殺、送券、拼團……微信，不只是聊天工具，在商家眼中還是很好的營銷工具。劉靜告訴記者，僅疫情期間重百商場就建立了18個微信群，目前已擁有成員6000多人。同時，該商場的微商城還擁有註冊會員近10萬人，龐大的會員群體也帶動了商場的銷量。
購物APP、直播、微信這些線上銷售模式，已被越來越多的線下實體商家採用。特別是在疫情期間，這些銷售模式成為消費主流，被廣大消費者接受。
何國平認為，這一趨勢對於廣大商家是更大的市場，線下消費雖然不會被取代，但卻是消費變革的一次機遇。而劉靜認為，要滿足市民今後的消費需求，還需要多開通線上渠道，線上線下相互結合，多渠道、多融合才能更好地為消費者服務。
瀘州日報記者 李獨懿 攝影報道
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