昨天有一個粉絲私信問我一個問題，她收到客戶的一個電子郵件，要求她按照要求郵寄一些樣品。要求我給我點建議。我告訴她先回復一個郵件，先答應下來再說！
我最鍾愛這樣的郵件，因為這個從某種程度上，是一次機會，不可錯過。在我們中國，有句古話，討價還價的才是買貨人。跨越千萬裡，如果知道你的產品的質量？電子郵件？視頻？圖片？如果成分需要檢測的呢？這個時候樣品，是最直觀的，樣品的好處，是最後收到你的大宗貨物後，可以用來比對！
我處理的原則和方式大概分以下幾類：
1）：只要是要求郵寄樣品的，都要重視。
要樣品，我想前提是應該基於報價後的，如果價格對方不接受，郵寄樣品也就沒有任何意義。既然價格都接受，現在只是要一個樣品，為什麼不答應呢 ？槓精們別噴！我知道你想問：免費給他啊？要了樣品不給單子呢咋辦？ 十幾年來，我郵寄了不少樣品，80%都石沉大海！20%的確成交了，我想問，你坐在辦公桌邊，悠哉的喝著咖啡，敲著鍵盤，吹著空調暖氣，20%的機會對於你不重要嗎? 外貿業務員，望眼欲穿，天天盼的就是客人回覆他的郵件，何況現在回覆的是有進展的郵件呢？重視！思想上要重視！
2）：樣品可以免費，國際快遞：DHL/UPS/TNT/順豐費用，自已付費。同時還必須滿足下列條件：
a: 這個樣品無需你開模具，無需打板，無需再讓車間後續付出時間和精力，成本的樣品（比如倉庫就有的）
b:金額200人民幣以下的（別噴我，即便最後他是騙子，我也郵寄，你懂得外貿人員的心嗎？），相對那麼多的網絡推廣平臺，拓展客戶的渠道費用如此之高的前提下，僅僅200RMB就讓你望而卻步，懷疑這個，懷疑那個嗎? 那你就繼續漫無目的的群發郵件之類的工作去吧。
c: 很多重量重，價值低廉的，快遞費是相當高的，請他們通過WESTUNION/西聯匯款，先轉給國內的私人賬號，何況現在WF/派安盈等各種互聯網匯款方式，先將快遞費收到。
d: 詢問對方的到付賬號， TNT,.UPS,DHL， 都具備這種功能，對方開戶的賬號，然後我們在國內發快遞，前提要和這些國際快遞公司首先去一個電話，問一下，這個賬號具備不具備這種功能，具備了，才可以預約郵寄
e: 如果要樣品的客戶以上都不能滿足不具備條件，可以弱弱的問一下，你們在國內有沒有供貨商，可以讓你們的現有的供貨商，國內的對私給我快遞費 （我發過幾次快遞，就是這樣操作的。）
3）：郵寄樣品之前，務必拿到對方的營業執照信息/工商註冊信息（當地的）/網站/電話/傳真/手機號&， 為什麼呢？因為我們想直接和公司聯繫，而不是一個個人的要求！樣品發了以後，要跟蹤的，至少讓樣品有發的價值。
4）：樣品金額大，快遞費用也貴的，對不起，必須做一個PI，要求對方一起付費過來，否者面談。
一個不願意付樣品快遞費的客戶，就是流氓！
合作是雙方共贏的，如果價格真的OK，質量OK，客戶的利潤遠遠超過目前的樣品費用和快遞費用，他為何不願意？不願意 ，就是耍流氓！就是騙子！就是道德不高尚的商人！可以這麼去理解！一個真的客戶，我想會接受！
在這裡我必須要強調一點，也是乾貨的： 如果客人要求你到付，說讓你先發貨，他們自已會付的，小心陷阱！ 如果快遞不接受，再次運回國內呢？這些快遞公司一定會找你收費的！這個時候為了避免這種現象的發生，一句話：不答應！拒絕是一種能力，不是不友善！
以上大概就是我們公司處理有樣品要求的方式，希望能幫到你們。
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