在全球范围内，东南亚的跨境电子商务市场仍然很小。到2025年，它最多将占全球跨境市场的10％。尽管释放这种潜力的关键挑战仍然是分散化，但它具有巨大的增长潜力。然而，跨境电子商务的需求正在快速增长，并在44岁以下的人群中特别是在新加坡和马来西亚受到欢迎。在东南亚地区，存在两种截然不同的市场情景：主要的增长市场包括新加坡，马来西亚和泰国，而菲律宾，印度尼西亚和越南则是充满挑战的市场。
东南亚的跨境电子商务越来越以移动为第一，这证明只有移动解决方案正在取得进展。有趣的是，尽管2018年70％的交易是在移动设备上完成的，但台式机的转换率仍比移动设备高三倍。这意味着，在移动用户体验方面，还有改进的空间。解决这个问题并不容易。除了首先逐步移动之外，跨境电子商务也日益普及。这对处理整体客户体验以及忠诚度和付款的商家或平台方法有重大影响。
从解决方案的发展角度来看，如果需要跨多屏和多渠道的在线或离线支持，简化客户体验将是多么具有挑战性。为了解决这个问题，我相信在有意识的转变（其主要参与者将是该地区的主要品牌）的推动下，分析技术的使用将由数据收集转变为数据利用。
分析的使用通过更快，更便宜和更透明的交易带来数据学习和增强的服务。预期消费者需求的直接面向消费者的策略将成为未来的新规范。这些策略将基于通过分析从注册流程以及交易和付款历史中获得的见解。
从交易和支付演变的角度来看，跨境电子商务正在从购买通常基于规模经济和价格出售的轻便廉价产品发展为购买高质量产品和大件商品的过程。人们对品牌外国商品的兴趣与日俱增，尤其是在东南亚女性中。现在，相同的渠道不再仅用于低价值和大批量交易，而越来越多地用于高价值和小批量交易。这些变化正在逐步增加平均交易规模，最终将影响所提供支付方式的选择。
如果仅通过卡付款，则跨渠道捕获交易和付款历史记录以进行处理将更加容易；但如果业务运营仍然现金充裕且本地付款方式存在很大差异，则将面临挑战。在全球范围内，信用卡传统上一直主导着跨境电子商务。但是，东南亚大多数国家的现金仍然相对较多。菲律宾，印度尼西亚，泰国和越南是消费者更喜欢用货到付款（COD）进行电子商务交易的国家。这些国家/地区的信用卡普及率低，导致人们将现金与电子钱包和数字货币等其他数字支付方式结合使用。
在移动设备上进行100％交易的趋势表明，具有应用内付款选项的用户友好型移动解决方案至关重要。交易增长与移动解决方案的性能密切相关，但在泰国，印度尼西亚和菲律宾尤其如此，它与社交媒体的使用也密切相关。在菲律宾，2018年50％的交易是在移动设备上完成的，通过社交媒体购物变得越来越受欢迎。菲律宾的Facebook已成为在线购买特定产品的第三大使用网站。在泰国，社交媒体使用的增加也促进了对应用内直播的需求，这将利用应用内付款。这些趋势标志着社交媒体的传统角色已明显偏离，
随着跨地区支付的即时结算正在区域实施，前途一片光明。印度尼西亚，马来西亚和泰国的中央银行最近启动了一个旨在增加贸易交易直接结算的框架。 通过指定银行以当地货币结算。通过这三个国家的直接解决，运营效率将得到改善，同时欺诈检测，退款或退货机制也将明显减少。由于这可以潜在地降低每笔交易的成本，因此在东盟国家经济数字化的背景下，这也为企业提供了机会。
付款经理需要了解，精心制定付款策略制定计划可以促进业务增长 。付款经理必须与电子商务产品经理紧密合作，因为正确的产品策略对于实现规模至关重要，而规模对于实现付款业务模型的可行性至关重要。随着付款管理者必须适应人工智能等新技术进步，遵守新的政府法规以及在全球范围内开展合作以开发可在近期内利用的跨境技术，这种基本概念将变得越来越重要。正在落实的解决方案。
在跨境销售中，付款是商家不应忽视的领域。
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