朔州的三月雪使得广大车主又经历了一波儿报案、理赔、修车等繁琐事宜。为缩短客户等待时间，提升客户满意度。朔州海马汽车对平安客户全力推广使用平安好车主自助报案。
3月27日，该公司司驻店专员联合店内续保人员制作了平安好车主自助理赔抖音短视屏，并在第一时间通过店内公众号及抖音粉丝群通知到客户。自此，店内售后事故电话明显减少，但进店维修车辆却增加了不少。半数以上客户都已自助报案，到店只需留车即可。已报案未到店客户，售后事故接待可通过好伙伴推修任务来联系客户，稳定了客户情绪也方便了店内售后工作的有序进行。
平安产险山西分公司供稿
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