内联升第五代传人任晨阳进入在直播间讲述制鞋工艺
从抵触到欢迎，老字号开始以开放的怀抱拥抱电商直播。
小编近日发现，京城老字号纷纷一改往日对直播的冷淡态度，正争先恐后地入驻、掘金。过去一个月，内联升在淘宝已经直播了12场。
“在实体店，一名导购每次顶多接待两三个顾客，而一场直播同时在线的顾客可达上万，因此内联升思考将直播拓展成门店以外的新销售渠道。”北京内联升鞋业有限公司副总经理程旭说道。
在内联升的直播间，内联升第五代传人任晨阳，拿着手里的针线和鞋底，现场演示起内联升的手工布鞋技艺。任晨阳还时刻与直播间里的观众互动，讲解商品信息、发放红包。
一场疫情让有着160多年历史的内联升迅速拥抱电商提供的各种数字化解决方案，程旭对直播的爆发力多少有些惊叹：“内联升第一次直播卖货的成交额就达到了3000元，这是一个门店淡季时候半天的营业额。”
程旭说，目前店员已置办了补光灯等更专业的直播设备未来准备将直播“常态化”。
同内联升一样将直播视为标配的京城老字号还有吴裕泰。
吴裕泰电商总经理郑艳介绍，疫情期间，吴裕泰直播常态化，一天至少要播4小时。最开始，每次只有几十人、上百人的观看量，但随着观看人数增多，直播间销售额占比也从最初的1%，提高到了如今的15%。
吴裕泰国家级非遗传承人凌泽杰在淘宝直播间开起“泡茶小课堂”
“顾客在直播间的停留时长最初大概几十秒，现在可达到6、7分钟。顾客不再是一进来就出去了”，郑艳将直播的变化看在眼里。
吴裕泰、内联升仅仅是将直播做到常态化的代表。
淘宝直播资深总监薛思源表示，此次疫情让北京老字号通过直播重新认识新消费的概念。2019年上半年，北京老字号企业在阿里巴巴零售平台总成交金额超过17亿，同比增长约20%。
对直播跃跃欲试的不仅有老字号企业，就连老牌商圈也加入了直播大军。
3月24日，潘家园总鉴定师师俊超首次在淘宝直播开启了一场鉴宝活动，引来近万名网友围观。老牌商圈潘家园也开启了线上“云复工”。据介绍，未来潘家园将在数字化运营方面持续发力，将资源聚拢搭建起“线上潘家园”平台。
带有地域属性的老字号企业，渴望通过直播实现对全国市场的覆盖，并消除渠道间的隔阂。直播不仅能为线上导流，还能将线上的流量带到线下去。
“其实讲O2O概念时，就在强调线上线下的融合，但当时对于内联升来讲，线上与线下部门的边界非常清晰”，程旭将此前的渠道融合与当下直播的渠道融合进行对比，“线下门店以北京顾客为主，线上客群可覆盖全国且年龄段更加年轻，彼时两部分客群较为独立。或许，直播可以打破上述壁垒，让体验感更为全面，通过更多的互动增加顾客对品牌的认知，并借机建立起自己的私域流量。”
突破地域的束缚，可能是所有老字号企业的野心。郑艳提供的一组数据显示，吴裕泰上线电商后的第一年，北京地区以外的订单就占到了40%左右，如今该数字已经超过75%。从地域上看，吴裕泰门店主要集中在北方地区，仅北京就有400多家，在没有接入电商时，门店80%左右的销售是来自于北京地区。
实际上，直播对于新客户是重要的“种草”方式，或许直播期间不会产生订单，但会对品牌形成一个印象，无论第二次在线上或实体店再看到该品牌，多少会产生购买欲望。
对于老字号企业来讲，线下店铺每天客流量的确很大，但很难对人群进行画像。线上则能通过大数据的辅助，精准区分顾客的层级，做到将产品准确地推送到有潜在需求的顾客手中。
正是像直播这样的数字化工具，辅助品牌抓取到顾客背后更精准的需求，从而更高效地触达顾客。
程旭肯定直播作用时也坦言，老字号要更为关注后期的流量运营，“相比于之前冷冰冰的图片展示，直播确实会形成一种颠覆性的销售模式。这种新模式之下，我们正思考如何运营好粉丝、如何用新方式触达顾客，这是老字号企业直播时需要认真思考的问题”。
赵述评/文
图片由受访企业提供
閱讀更多 商業那點事兒 的文章
