3月15日，記者從北京管道公司獲悉，自復工復產以來，其山西輸氣管理處將如何有效洞察員工心理波動，準確把握思想動態，遏制不良情緒蔓延，從源頭上確保防疫期間安全生產有序、員工隊伍穩定開展了“望聞問切”工作法。
俗話說：“心病還須心藥醫”。山西處通過“望聞問切”工作法,加強員工心理思想疏導，解開員工“心結”，幫助員工消除恐慌、緩解焦慮情緒、給員工戴好“心理口罩”，暖了員工心，為復工復產奠定了堅實的基礎。
望，觀察精神狀態。山西處各作業區管理人員積極落實公司和山西處黨委疫情防控管理責任，通過與員工在安全距離範圍內的合理接觸，詳察細看，從“進門看臉色、工作看勁頭、說話看聲調、吃飯看胃口”的表象中瞭解每個員工的“心思”，洞察員工情緒狀態，切實摸清保供防疫期間員工的心理狀況和思想情況，準確把握思想脈搏，積極跟進思想教育，採用以人為本的管理模式，在聊天、嘮嗑中讓員工鬱積的心理情緒得以排遣和揮發，以緩解員工工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性。
聞，傾聽員工心聲。管理處從忻州基地到各作業區都切實關注特殊時期員工的心理健康和心態調適，山西處黨委利用到作業區進行安全檢查、走訪談心、微信聊天、電話等方式，開展“點對點”耐心解答、“面對面”溝通疏導、“鍵對鍵”思想交流、“線對線”應急幫扶，正面回應員工的訴求和關切。對徵集到的員工關注熱點、難點問題，進行歸納整理，做好解疑釋惑和答覆，做到讓員工理解、滿意、安心。
問，開展交心談心。山西處通過適當方式與員工交心談心，及時瞭解員工群眾關心的熱點、焦點和難點問題，瞭解員工現場作業情況、家庭生活情況，瞭解員工所思所想所慮，進行推心置腹的交談，找到工作的出發點和著力點。通過現場交流、積極引導，正向賦能，讓員工對公司和管理處有關安全保供和疫情防控的各項政策有全方位瞭解，徹底消除員工誤解和疑慮，切實讓每一名員工都能自覺、主動地注意個人防護，做好崗位工作。
切，精準把脈施策。山西處的心理疏導工作本著著眼實際、突出實用和注重實效的原則，各級管理人員在員工心理疏導中善於找準引起員工思想波動的關鍵點，盡所能為員工辦實事、解難題。黨委書記親自帶領由生產科、管道科、人事科、黨群科等善於做員工思想政治工作的5名從基層成長起來的同志組成心理疏導工作團隊，結合自身工作實際到各作業區一線員工中，通過線下線上相結合，談體會說感想加強對一線員工的心理健康教育，提供心理諮詢服務，幫助各作業區員工減壓釋負。同時，在管理處微信群內，對員工在保供防疫特殊時期的心理壓力開展心理疏導及專題講解，在線答疑，著力解決疫情期間員工思想波動，理順員工思想動態，抓好員工心理疏導，減輕疫情所致的心理壓力。
北京管道公司山西處黨委通過做實一人一事的思想政治工作入手，確保每一位員工思想有人問、生活有人幫、疑難有人解，做實做好聚人心、暖心人、得人心和穩人心的工作，使員工感受到公司和山西處的關心和關懷，在疫情當前全力以赴為首都及管道沿線居民輸送清潔能源，保障千萬家庭生活用氣需要，在責任與擔當中為公司高質量發展貢獻力量。（記者齊佩東 通訊員姜華、李炎）
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