2月1日是富縣羊泉鎮南章村李百葉60歲大壽的日子，但她卻高興不起來。眼看能領養老保險金了，卻遇到了新冠肺炎疫情，家門都不敢出，怎麼辦理申領手續？
想起幾年前給老伴兒辦理養老保險時，縣裡、鎮裡跑不停，一會資料不全、一會章子沒蓋，折騰個把月才辦好，這讓李百葉老人憂心忡忡，壽宴吃得索然無味。
3月14日，李百葉抱著試一試的態度來到鎮上便民服務中心，遞資料、掃描、線上申報，不到半個小時就線上審核完結。
“李奶奶，以後每個月你的卡上都會準時收到158.66元的養老保險金，請您注意查收！”
“沒想到辦得這麼快，真方便。”焦慮了一個月的李百葉喜笑顏開。
這都要歸功於富縣自2019年8月1日起投入使用的“互聯網+政務服務”平臺。截至目前，該平臺共受理服務事項1655項，辦結1648項。
群眾在“互聯網+政務服務”平臺上辦理業務時，只需遞交申辦資料，受理窗口工作人員將紙質材料轉化為電子版，推送辦事部門進行辦理。事項辦結後，通過網絡或者快遞的方式於辦理時限內將辦件結果送達群眾手中，解決了群眾辦事“多頭跑，來回跑”問題，真正實現“數據多跑路，群眾少跑腿”，走出了精度與溫度的“智慧路”。
網上辦、掌上辦、預約辦、就近辦——當群眾辦事、項目審批、辦證辦照等這些“剛需”遇上了新冠肺炎疫情，“互聯網+政務服務”的優勢凸顯，“少跑腿、不見面”真正發揮了安民心、暖人心作用。今年新冠肺炎防控特殊時期，已辦結養老保險、喪葬費、生育服務等高頻事項202件，解了群眾燃眉之急。富縣還把上線事項環節核減30%、材料減幅45%、時限減少59%，大大提高了辦事效率。
“喂，你好！我叫王峰，我想開個美容美髮店，要辦個公共場所衛生許可證，啥時候可以辦理？要帶啥資料？多長時間能辦好？”2月26日一大早，富縣行政審批局幹事李峰就接到這樣電話，聽聲音，對方很著急。
“您什麼時候方便？可以為您預約。”
“下午2點。”
“好，請帶好個體營業執照、健康證、承諾書、身份證等資料準時到大廳辦理。特殊時期請戴好口罩，謝謝！”
“店面租下一個月了，受疫情影響裝修計劃一直延後，還以為前半年要坐吃山空了！這下可給我解決了大問題！”下午4點王峰拿到了許可證，激動得不知道該說什麼，“以前辦個衛生許可證得花錢找檢測公司出報告，最快也得半個月才能辦好，現在只需要半個小時，還能提前預約，方便快捷，省錢省心！”
“‘互聯網+政務服務’系統內嵌有監察系統，紅、黃、綠三色燈給予提醒，督促各部門按規定時限辦結，逾期將通報追責，這就有效杜絕了行政不作為、慢作為。”行政審批服務保障中心副主任薛飛說。
據悉，富縣“互聯網+政務服務”平臺已覆蓋全縣所有部門、鄉鎮、社區及2個行政村，設立一站式便民服務站19個，可辦理154項審批事項、24項便民事項，群眾辦事實現了“一次辦成，一窗辦好”。
“改善政務服務模式迫在眉睫，這將不斷滿足人民群眾日益增長的個性化、多樣化的辦事需求，讓政務服務更‘聰明’、更智慧，讓人民群眾更有獲得感。”富縣縣委書記李志鋒說。（記者 樊小帥 通訊員 夏蓓蓓）
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