企業社會責任是當下全球企業通用的話語體系和價值體系，是判斷企業存在價值的標尺，是保障企業可持續發展的基礎。ISO 26000《社會責任指南》的發佈，標誌著全球進入責任管理的時代。建築行業是我國重要的支柱產業，中國建築行業企業數量、從業人員、產值居世界之首，是世界建築行業最重要的組成部分，

筆者通過政策和標準研究、企業社會責任報告研究、企業社會責任績效評價、問卷調查、走訪企業等方式，對建築業企業社會責任進行了調研，提出了建築業企業在社會責任管理方面應關注的主要議題，為建築業企業的社會責任管理和績效評價以及審核提供參考。

圖 | “中國建築業企業社會責任（CSR）項目”成果作為優秀案例載入《聯合國與中國政府合作40週年紀念冊》

一、什麼是社會責任？

國際標準化組織（ISO）於2010年11月1日發佈的ISO 26000《社會責任指南》，將社會責任的定義為“通過透明和道德行為，組織為其決策和活動給社會和環境帶來的影響承擔的責任。這些透明和道德行為有助於可持續發展，包括健康和社會福祉，考慮到利益相關方的期望，符合適用法律並與國際行為規範一致，融入到整個組織並踐行於其各種關係之中”。按照這一表述，企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要對員工、消費者、利益相關方、社會和環境負責。企業社會責任強調在生產過程中對人的價值的關注，強調對環境、消費者、對社會的貢獻，強調可持續發展。

圖 ∣ 企業社會責任

圖丨聯合國工業發展組織中國建築業企業社會責任二期項目啟動揭牌儀式

二、社會責任的核心主題

那麼企業應當處理的最有可能的經濟、環境和社會影響有哪些？ISO 26000《社會責任指南》中明確了社會責任的核心主題，暨：組織治理、人權、勞工實踐、環境、公平運營實踐、消費者問題、社區參與和發展等7項核心主題。

圖 ∣ 社會責任核心主題

在上圖所示的核心主題的基礎上，建築業企業還應關注下列主要議題：

01、工程質量

建造適用、耐久、安全、可靠、經濟、與環境協調的建築產品是建築業企業的基本責任。

02、安全生產

保護勞動者的安全健康、保護國家財產、防控風險將危害降到最小是建築業企業必盡責任。企業應有明確的安全方針和目標並分解落實，建立安全生產製度，對施工生產安全進行管控，進行風險管理、應急管理，避免事故、事件的發生。

03、創新發展

創新是企業前進發展的不竭動力。建築業企業在運營管理過程中要充分落實可持續發展戰略，制定和實施戰略目標，制定創新管理制度及績效，對科技創新人員進行獎勵，增強員工的創造積極性。企業應加大科技創新投入，注重研發科技創新成果並大力推廣，推動行業的進步。

04、環境和資源

環境和資源是我們賴以生存的不竭動力，環境和資源問題已經不是國家問題，已經上升為全球問題，環境和資源的可持續發展直接決定人類生活的可持續發展，生態環境的破壞和資源的枯竭對我們的影響是毀滅性的。保護環境，節約資源還是我們每個人義不容辭的責任，作為支柱行業的建築業企業更應發揮作用保護運營範圍內的環境，節約資源，減少能源消耗，積極履行環保責任，建設綠色工程，為環保盡一份力量。

圖 | 聯合國發佈的17個可持續發展目標

05、客戶權益

客戶是企業發展必不可少的合作伙伴，建築業企業在營運過程中要對客戶負責，在不損害他們利益的情況下建立與客戶溝通的渠道，充分了解客戶需求並積極回應，建立長期的合作關係，為其打造質量合格的綠色產品。

06、海外拓展與周邊社區

建築業企業施工建設離不開社區，要充分考慮社區的發展，制定相應的計劃推進所在地區的經濟發展，刺激就業和技術開發。響應國家精準扶貧的政策，在海外建設項目中加大對當地貧困群體和弱勢群體進行幫助，開展相應的志願活動，與多方合作制定社區發展的項目，為實現脫貧和社區發展做貢獻，在自身得到發展的同時回饋社會。

07、人才發展與勞務用工保障

員工是企業發展的源泉，也是必不可少的資源。社會責任評價中對涉及到的員工基本權益做出了全面的闡述，建築業企業在發展的過程中要充分尊重員工的權益，做到人性化、民主化管理，增強員工的幸福感、集體榮譽感和歸屬感，給予他們合理的晉升空間和培訓機會，實現個人發展和價值的實現，這才能創造內部堅實力量發展生產。

08、供應商管理

企業供應商數量眾多，採購、分包過程中易引發商業賄賂和其它腐敗行為，供應商社會責任意識和能力的亟待提高等。企業要定期對供應商的商業行為進行監督和審查，為供應商提供培訓來幫助他們提升對社會責任的認識，為他們踐行社會責任提供技術指導。

為消費者提供安全可靠、適用美觀的綠色建築產品，確保工程質量和施工生產的安全與環保，是建築業企業必須履行的最基本的社會責任。建築業企業履行社會責任，通過自身的誠信經營、規範運作、尊重消費者和發包方的利益、與供應商、分包方等利益相關方共贏，能夠帶動建築市場秩序的優化、促進行業營造可持續發展的生存環境。企業開展社會責任管理，還可以幫助企業進一步提升管理水平、提高創新能力、培育競爭優勢、塑造良好形象, 是實現企業自身可持續發展的一條重要途徑。

圖丨《建築業企業社會責任評級標準》T/CCIAT 0002-2018發佈公告及標準

上述主要議題是筆者根據所在機構調研結果提出的，企業在確定本單位的社會責任主要議題時，還應結合自身環境做進一步的辨識。

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