企业社会责任是当下全球企业通用的话语体系和价值体系，是判断企业存在价值的标尺，是保障企业可持续发展的基础。ISO 26000《社会责任指南》的发布，标志着全球进入责任管理的时代。建筑行业是我国重要的支柱产业，中国建筑行业企业数量、从业人员、产值居世界之首，是世界建筑行业最重要的组成部分，
中国建筑业企业承担更多的社会责任已成为社会与公众的普遍期望和要求。笔者通过政策和标准研究、企业社会责任报告研究、企业社会责任绩效评价、问卷调查、走访企业等方式，对建筑业企业社会责任进行了调研，提出了建筑业企业在社会责任管理方面应关注的主要议题，为建筑业企业的社会责任管理和绩效评价以及审核提供参考。
图 | “中国建筑业企业社会责任（CSR）项目”成果作为优秀案例载入《联合国与中国政府合作40周年纪念册》
一、什么是社会责任？
国际标准化组织（ISO）于2010年11月1日发布的ISO 26000《社会责任指南》，将社会责任的定义为“通过透明和道德行为，组织为其决策和活动给社会和环境带来的影响承担的责任。这些透明和道德行为有助于可持续发展，包括健康和社会福祉，考虑到利益相关方的期望，符合适用法律并与国际行为规范一致，融入到整个组织并践行于其各种关系之中”。按照这一表述，企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要对员工、消费者、利益相关方、社会和环境负责。企业社会责任强调在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献，强调可持续发展。
图 ∣ 企业社会责任
图丨联合国工业发展组织中国建筑业企业社会责任二期项目启动揭牌仪式
二、社会责任的核心主题
那么企业应当处理的最有可能的经济、环境和社会影响有哪些？ISO 26000《社会责任指南》中明确了社会责任的核心主题，暨：组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运营实践、消费者问题、社区参与和发展等7项核心主题。
图 ∣ 社会责任核心主题
在上图所示的核心主题的基础上，建筑业企业还应关注下列主要议题：
01、工程质量
建造适用、耐久、安全、可靠、经济、与环境协调的建筑产品是建筑业企业的基本责任。 企业应有明确的质量方针和目标并分解落实，对工程质量进行管控，建造优质工程，提升顾客满意度。
02、安全生产
保护劳动者的安全健康、保护国家财产、防控风险将危害降到最小是建筑业企业必尽责任。企业应有明确的安全方针和目标并分解落实，建立安全生产制度，对施工生产安全进行管控，进行风险管理、应急管理，避免事故、事件的发生。
03、创新发展
创新是企业前进发展的不竭动力。建筑业企业在运营管理过程中要充分落实可持续发展战略，制定和实施战略目标，制定创新管理制度及绩效，对科技创新人员进行奖励，增强员工的创造积极性。企业应加大科技创新投入，注重研发科技创新成果并大力推广，推动行业的进步。
04、环境和资源
环境和资源是我们赖以生存的不竭动力，环境和资源问题已经不是国家问题，已经上升为全球问题，环境和资源的可持续发展直接决定人类生活的可持续发展，生态环境的破坏和资源的枯竭对我们的影响是毁灭性的。保护环境，节约资源还是我们每个人义不容辞的责任，作为支柱行业的建筑业企业更应发挥作用保护运营范围内的环境，节约资源，减少能源消耗，积极履行环保责任，建设绿色工程，为环保尽一份力量。
图 | 联合国发布的17个可持续发展目标
05、客户权益
客户是企业发展必不可少的合作伙伴，建筑业企业在营运过程中要对客户负责，在不损害他们利益的情况下建立与客户沟通的渠道，充分了解客户需求并积极回应，建立长期的合作关系，为其打造质量合格的绿色产品。
06、海外拓展与周边社区
建筑业企业施工建设离不开社区，要充分考虑社区的发展，制定相应的计划推进所在地区的经济发展，刺激就业和技术开发。响应国家精准扶贫的政策，在海外建设项目中加大对当地贫困群体和弱势群体进行帮助，开展相应的志愿活动，与多方合作制定社区发展的项目，为实现脱贫和社区发展做贡献，在自身得到发展的同时回馈社会。
07、人才发展与劳务用工保障
员工是企业发展的源泉，也是必不可少的资源。社会责任评价中对涉及到的员工基本权益做出了全面的阐述，建筑业企业在发展的过程中要充分尊重员工的权益，做到人性化、民主化管理，增强员工的幸福感、集体荣誉感和归属感，给予他们合理的晋升空间和培训机会，实现个人发展和价值的实现，这才能创造内部坚实力量发展生产。
08、供应商管理
企业供应商数量众多，采购、分包过程中易引发商业贿赂和其它腐败行为，供应商社会责任意识和能力的亟待提高等。企业要定期对供应商的商业行为进行监督和审查，为供应商提供培训来帮助他们提升对社会责任的认识，为他们践行社会责任提供技术指导。
为消费者提供安全可靠、适用美观的绿色建筑产品，确保工程质量和施工生产的安全与环保，是建筑业企业必须履行的最基本的社会责任。建筑业企业履行社会责任，通过自身的诚信经营、规范运作、尊重消费者和发包方的利益、与供应商、分包方等利益相关方共赢，能够带动建筑市场秩序的优化、促进行业营造可持续发展的生存环境。企业开展社会责任管理，还可以帮助企业进一步提升管理水平、提高创新能力、培育竞争优势、塑造良好形象, 是实现企业自身可持续发展的一条重要途径。
图丨《建筑业企业社会责任评级标准》T/CCIAT 0002-2018发布公告及标准
上述主要议题是笔者根据所在机构调研结果提出的，企业在确定本单位的社会责任主要议题时，还应结合自身环境做进一步的辨识。
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