3月27日，记者探访了杏花岭区一家定点隔离酒店隔离人员的生活情况，大家普遍反映：“这里的服务很周到，我们感到安全、舒心又温暖。”
该酒店三楼和四楼是专门设立的隔离区。记者实地观察，整个隔离区域，一人一个房间，每一个房间配有独立卫生间，水壶、水杯、有线电视等生活基本物资一应俱全。3月16日，一名从美国归来的留学生被接到酒店实施隔离。“在这里，基本生活都有保障，环境、条件都挺好的。我的生活很简单，也不愿意多麻烦工作人员。”这名留学生对酒店的服务很满意。他说，自己有任何临时需求，拨打房间内的座机呼叫，总台便会及时安排。
中午时分，一股饭菜的香味远远飘来。在酒店厨房里，一名戴着口罩的厨师正将刚炒好的菜依次盛入餐盒；另一名厨师则在分装煮熟的面条。
随后，送餐员将饭菜逐一放在房间门口的椅子上，轻轻敲门告知后便转身离去。隔离人员等送餐员离开后，才会开门取餐。
一日三餐都是这样配送，有荤有素，每天不重样。早餐有牛奶、鸡蛋、八宝粥或小米稀饭等；午餐荤素搭配，主食为面条或大米；晚餐除配菜外，还有稀饭、馒头、包子等。酒店每天定好菜单，当天采购，现场制作、打包，确保隔离人员能吃上合口味的饭菜。
坝陵桥社区卫生服务中心负责这里日常的疫情防控。医护人员特别组建了“观察康复群”，由杏花岭区康复医院心理咨询师全程在线，通过微信、视频等方式，做好隔离人员的情绪安抚。
杏花岭区卫生健康和体育局局长韩玉拴介绍，目前，杏花岭区已启动了8家定点隔离酒店，隔离人员主要来自英国、美国、澳大利亚、加拿大等国家。所选隔离酒店都是独栋楼，设施完善，服务到位，有独立的化粪池，并且至少要有两个通道。
在隔离人员入住前，相关人员会对房间实施彻底消杀，并更换床单、被罩。每一名隔离人员到达酒店后，医护人员都会提供体温计、口罩、表格、笔、宣传册、含消毒液的喷壶和抹布等物品，方便隔离人员测量记录体温和对房间实施消毒。
此外，一个酒店设一个专班，街道、社区卫生服务中心、公安等部门工作人员值守，市场监管、环保、环卫等部门也会随时为酒店提供帮助。记者袁剑锋 通讯员 彭姝萍 刘璟琛
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