據報道，3月18日，一個16歲女留學生程某某被保安和部分業主攔在了小區門口，因為她剛從美國返回，並沒有進行集中隔離，打算直接進小區。程某某家人及攔截人員雙方情緒都比較激動，隨後發生爭執。程某某的父親表示，自己的女兒現在情緒不穩定，需要回家休息，而且自己已經跟各級領導打過招呼了。
3月19日，西湖區疫情防控指揮部通報稱，程某某下飛機後，和其他乘客一起做了相關檢查，並且發現沒有問題。此外，按照杭州市新冠肺炎疫情的相關規定，程某某年僅16歲，並不適宜集中隔離，可由家人安排居家隔離。並且，程某某的監護人曾承諾，在程某某居家隔離期間，將對其嚴密監護，社區也將隨時進行監督，確保程某某能嚴格遵守隔離規定。
3月23日，程某某已被送往隔離點進行集中隔離，其父母也並當地的非公職人員，也不存在打招呼說情的行為。經初步調查，程某某的父親多年前來杭州打工，目前是某公司的負責人，並不是網上傳的公職人員，也沒有發現說情、打招呼等行為。
對此，程某某的父親表示，程某某自己一個人從美國回杭州，一路上又害怕又勞累，當天情緒非常低落，而且已經將近46個小時沒有吃東西了。在程某某回家之前，程父曾多次致電西湖區防疫辦，希望可以讓孩子回家隔離。經過社區調查，相關部門同意了他們的請求。
程父強調，自己並沒有什麼“關係”，但當他們準備進小區時，有保安和業主前來阻攔，雙方僵持了將近1個小時。當時，可能因為自己的情緒有些激動，有些表達可能給大家造成了誤解。
對於此事，普通群眾亮出了自己的觀點，綜合如下，大家看看吧！
有人認為，沒拖人情誰都不信。現在許多人對英國未成年人回國有爭議不可否認，這件事情起了很壞的頭。不然包機回來，集中隔離，費用自費，不會引起這麼大的爭議。
有人表示，好諷刺的理由，一個16歲的女人，敢闖北美洲，卻在自己的國家不適合集中隔離。能這麼小出國留學的，那個家裡沒錢沒關係啊！
如果手續真的符合規定，就不應該去集中隔離。此事經曝光後，又去集中隔離，讓人們怎麼想呢？
西湖區這麼弄就是此地無銀三百兩了，因為之前同意該留學生居家隔離，現在又說送去集中隔離了。怎麼解釋？
程某人當時在視頻上說：跟西湖區的楊主任打好招呼了，還給他開了通行證。怎麼現在又改口了，他當時不是很囂張跋扈嗎？怕了嗎？在疫情期間，誰違規違法都不能容忍，不能放過。
相信當時的視頻大家都看了吧。他確實說過有批條，是防控指揮部批的，為什麼現在要主動隔離呢？
客觀的看待此事：這家人應該是找關係了，否則也不可能其他孩子集體隔離，女孩卻出來回家了！
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