【南京日报】“德国妈妈带着3岁和7岁的女儿去集中隔离点，路上我和医生、翻译开车跟随。为了不让小女孩担心，我隔着车窗不停向她们比爱心，家里的大金毛狗，我也帮忙找了宠物旅馆安顿好了。”3月22日晚，仙林街道外籍人士服务组成员汤昭照，一路陪同把家住朗诗麓苑的母女三人送往爱心酒店。当视频连线中小女孩快乐地招手示意时，汤昭照这才放了心。

栖霞区仙林街道是我市最大的外籍人士聚集地，目前有来自多个国家的“老外”3100多人，其中仅韩国人就有千余名。疫情发生伊始，街道就展开了对外籍人士的寻访调查，掌握了他们的春节假期出行动态，提醒做好自我观察防护。

随着假期结束复工展开，不少回国的“老外”纷纷返宁，此时，海外多个国家已经出现了疫情。“仙林的外国居民中，有不少是南京经开区外资企业的高管和员工，其中韩国人很多。随着企业的复工，大量韩国人陆续返回，必须采取防护措施，坚决防止疫情输入。”仙林街道办事处主任欧立祥介绍，2月19日，考虑到韩国等地的疫情出现蔓延趋势，街道率先推出了针对外籍返宁人士的自愿居家隔离措施。

街道主动走访南京经开区，先后走进8家外资企业，询问企业外籍员工返宁情况，征求企业服务需求。很快，街道成立了由4个分管领导带队的外籍人士工作组，每个组配一名翻译、一名医生、一名街道中层干部，还抽调了36名网格员、社区工作人员专门做好“一对一”服务保障。疫情期间高校暂停返校，原本可以从高校聘请翻译的“小事”变成了“头疼事”，街道四处求援，内部“挖潜”，终于配齐了翻译。

2月15日第一天到街道基层组织服务办公室报到的刘晓晨，一下子成了“骨干”。原来，小刘大学时辅修了韩语专业，她立即上岗，开始服务韩国人员。2月25日，她接回了从韩国首尔飞来的母子俩。供职于韩国一公司的父亲已经在酒店实施医学观察，母子俩有点慌，凭借流利熟练的韩语、耐心妥帖的关照，小刘很快让母子俩定了心。

每户从境外返宁的外籍人士，仙林街道都要建一个专门的微信群，群里有街道班子成员、网格人员、医生、翻译、物业等，自愿居家隔离后的一应生活服务由街道负责。“有的‘老外’一次只买4片面包，确保每天吃新鲜的，我们就每天送上门。”“‘老外’要喝桶装纯净水，一次性购买了4大桶，我们就帮他一桶一桶从小区门口扛到楼上。”“有一位外国友人买了大件物品，没有电梯，我们硬是派了两个人抬上4楼、送进家里。”“有个小年轻酷爱淘宝，我们有一天帮他送了20多趟快递……”说起服务“老外”的经历，工作组成员们个个都有很多故事。

3月3日深夜，东方天郡有居民报告，说一户外籍居民好像出门了。最后发现，原来是这户“老外”的高中生儿子过生日，同学把生日礼物送到了家门口，孩子并未出门，觉得很委屈。第二天一大早，街道“同心园”园长郝智慧立即带着生日蛋糕上门，疏导“老外”小伙子的委屈心理。

“我该怎么说？你们的参与和支持简直是完美，使我在隔离期间尽可能地舒适，我看不到需要改进的地方。”3月12日下午，解除居家观察的一名德国公司外籍员工家属，通过微信向郝智慧表达了谢意。家住香溪月园的达尼娅是一家国际学校的董事，结束居家观察后，她主动表态：“学校还没开学，我会好几国语言，有需要我做翻译的随时告诉我。”

“近期，涉外疫情愈发严峻，我们已经把自愿隔离观察的对象扩大到了所有外籍返宁人员。”仙林街道党工委书记孙金娣介绍，截至目前，街道累计有涉外集中观察者306人，其中已解除149人，仍在集中隔离观察的157人；累计居家隔离观察378人，已解除205人，仍在居家隔离观察173人。

累计684名“老外”享受到了“包保服务”，一户一个工作组对口服务，让仙林外防输入的工作“忙而不乱”。这两天，工作组成员们还增添了新任务，那就是帮助外籍人士采购口罩等防疫物资，然后快递回老家，尤其是疫情严重的意大利、韩国等地区。

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最近栖霞外籍人士纷纷发来致谢

感谢在他们隔离期间

全区工作人员的认真负责

对他们的贴心服务、关心照顾

△江苏肯帝亚男篮送来奶茶，感谢驻点工作人员对队员的照顾

目前国外疫情不断爆发

如何防控输入性病例

保障区内外籍人士的健康和安全

是防疫工作的重中之重

栖霞区现有常住境外人口4427人，约占全市四分之一；其中韩籍常住人口1275人，占全市52.2%。自2月中旬开始，日韩疫情趋紧，继而伊朗、意大利、德国、法国、美国、西班牙等国相继爆发，目前已呈全球蔓延趋势。栖霞外籍人士较多，服务外籍人士的防疫工作也正有力有序推进。

为有效防止疫情输入，保障地区居民公共卫生安全，2月26日，栖霞区迅速成立区疫情防控指挥部涉外工作组，整合三区力量，下设企业服务组、学校（高校）工作组、接机工作组、集中安置组、小区防控组和综合协调组等6个工作小组，并启用仙林亚朵酒店、新港翠屏假日酒店2个集中观察点。

栖霞区委多次召开三区部署会议，区政府定期召开调度会议，要求统筹调配资源、三区协调配合，面上加强衔接、点上厘清责任，全方位、无遗漏地开展外籍返宁人员的情况摸排和分类管控工作。

△2月14日，三区应对新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组会议。

△3月2日，区政府第三次全体（扩大）会议。

△3月21日，三区涉外疫情防控工作推进会。

需要集中观察的人员以企业属地为原则进行划分，开发区范围内的企业，统一安置在新港翠屏假日酒店；其他的由行政区统一安置在仙林亚朵酒店。

优化管理服务

在集中观察点的内部管理上，配备专业医务、疾控和翻译人员，制定酒店涉外疫情防控方案及观察、消毒、防护等日常制度，梳理集中观察点入住流程，相关经验获市外办推广。

在集中观察点的服务保障上，区外办联合卫健、公安、街道等相关单位设立24小时工作专班，对入住人员的需求进行快速响应。细节上，在酒店专用通道放置欢迎标牌，向入住人员发放一封信及爱心卡片，提供生活用品和书籍、玩具等，给予人文关怀，体现“栖霞温度”。

△澳大利亚籍孩子生日，酒店贴心准备长寿面

△送给孩子们的玩具和书籍3月7日，亚朵酒店还为每一位女性准备了鲜花，提前庆祝三八国际妇女节并送上了健康美丽快乐的美好祝愿。

截至目前，两个集中点累计解除观察248人，工作组收到观察人员离店前留下的感谢信7封，特别是两个韩国小朋友用刚刚学会的稚嫩的汉字写下的留言条，感动了现场工作组的所有人员，在20多天连续作战身心俱疲的情况下，这封感谢信为大家下一步的工作注入了新的动力。

△小朋友们离开前亲手写的感谢信

在居家观察人员管理服务方面，各社区严格落实“五包一”机制，定人定岗定责，全天候轮班跟进体温监测、垃圾处理、消毒防护等疫情管控措施，做到“不失管、不漏管”；期间观察人员线上线下反馈的日常生活需求，包保组工作人员第一时间帮忙代购、跑腿并送上门。

△区外办从2月12日起，依次对高校留学生开展走访慰问。

实现全程闭环

栖霞区共承担4个接收点转运任务，按现行政策要求，需要集中观察的统一送往集中观察酒店，需要居家观察的统一送往居住小区，实现“

集中安置组提前梳理观察期满人员名单并与相关街道、社区以“门到门”的形式为防控画上“闭环” ，由企业、街道安排专车将人员送至社区，社区包保组在小区门口负责迎接。

保持多方沟通

涉外疫情防控工作开展以来，栖霞区主动向市涉外专项组汇报工作，积极获取业务指导，并通过省市外办、韩商会加强与韩国领馆的沟通。

栖霞区通过韩商会向韩方人员及时传达、宣传、解读最新政策精神，赢取韩方人员的理解、支持与配合；同时征询韩方人员的意见、建议和诉求，及时予以分析、回应和解答，确保双向良性互动。

△集中隔离点和居家隔离点的外籍人士，纷纷向工作人员表示感谢。

灾难无情人有情

在栖霞全区的共同努力下

外籍人士与本地居民一样

感受到了区委区政府关怀

感受到了社会各界的支持和关爱

这一份份的关心、关爱如同一股股暖流

温暖着他们的心

使他们在遥远的异国他乡

也拥有了家的安全和温暖

（快资讯）

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