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社群是產生UGC內容的最佳渠道
在互聯網早期，PC機為主的搜索時代，用戶與用戶的交互形態，多為一對一和一對多的形態，比如貼吧的評論回帖、天涯社區留言交流等方式。
隨著移動互聯網的發展壯大，原來那種零碎內容的UCG形態逐漸被淘汰，運營者更多借助微信社群這一形態，將用戶聚集起來，進行點面的交互。
這樣做有兩點好處：
1、捕捉到的內容既有時效性、收集成本又低，可以迅速採納用戶的建議，迭代運營流程。
2、加強與用戶的情感鏈接，激活用戶的活躍度，有利於增加用戶的“品牌認同感”，進而加速粉絲經濟的形成。
曾經某位運營大牛說：“社群運營的最高境界是高度自治，不需要人為的干預即可自由產生有用的內容”。
針對社群建立——運營前期——運營中後期這三個時期不同的群規模，我用實際經驗總結的乾貨說說如何讓社群成員產生有價值的UGC內容？
建群初期：50人的種子用戶規模，要進行用戶篩選、話題引導
在建群初期，想要引導用戶產生UGC內容，最重要的就是要擁有一批精準的種子用戶。種子用戶就像禾苗，而社群就像雨露，只有健康的禾苗加上雨露的幫助，才能讓一個健康的社群正常發展，產生有價值的內容。
在建群初期，種子用戶的構建和聚集是非常重要的準備。按照我們的經驗，微信社群的種子用戶，至少要有50人左右，只有微信群不低於50人，社群成員的活躍度才會更高。
在初建社群時，要注意吸引精準用戶，比如參加同類競品社群，群內好友；官網、訂閱號、服務號、小程序的好友；自媒體平臺上的好友等。
當我們擁有了第一批種子用戶後，就要邀請種子用戶進群，在進群前，要設置好進群后的話術、規則、遊戲、活動等方案，進入後就要進行話題引導。
比如修改群備註、修改群名稱等，讓社群成員擁有歸屬感和粘性，同時為引發群友的討論熱度，建群初期的話題不必過精確，可以從更廣泛的需求入手，讓社群成員從自我介紹、日常生活、社會熱點開始互動，產生相互鏈接。
運營前期：100—200人的時候日常內容引導、拉新留存為主。
1、小號切換，營造氣氛
在運營前期，最重要的還是馬甲帶動社群成員，形成規模化的跟風效應。
一般在運營前期，群友處於100-200人之間，社群已經開始從“話題相對集中”產生“閒聊”內容了，此時雖然社群活躍，但其實是假活躍，只是一批自帶活躍屬性的好友在社群中發言，一旦群中KOL、群主一旦停止話題引到了，社群馬上會陷入死氣沉沉的局面。
同時因為這個時候由於是其他競品、微商等容易遷入的時期，所以這段時期的社群好友的拉新，最好要實施門檻化運營，也就是要社群成員達到門檻所定的要求，才能進群，也要同時採取兩種方式促進社群成員的活躍，產生內容：
1、話題引導。每日的早安問候，晚安問候。並結合具體的節假日，社會熱點等群友關注度高的內容做話題引導。
2、小號切換。當群主發起了定位明確的標籤化內容但卻沒人回覆。這個時候要用馬甲帶動，營造3~5條用戶感興趣的話題內容，引發社群成員的討論。小號切換適合KOC產生之前，KOC產生之後，主要培養KOC主動產生內容，節省運營人員的壓力。
2、拉新留存，嚴格群規，培養轉化kol，一人管理變為多人管理。
在拉新留存階段，要做到以下三點：
1、清退廣告黨。要刪除一切亂髮廣告的代購、微商，如果進入一個群，滿屏都是微商、代購廣告的話，會嚴重影響社群成員的體驗感，社群根本無法產生有價值的內容，有價值的人也會因為“蒸發冷卻”效應而退群。
在這裡簡單解釋一下社群的“蒸發冷卻”效應，也就是當社群價值不斷下降時，高價值的社群成員會想蒸汽一樣蒸發掉，而想要將高價值的成員留下來，就需要拔高社群的價值。
2、增加儀式感。在社群成員加入時，要舉行歡迎儀式，讓社群成員進群便有儀式感，一般來說，越有儀式感的社群，社群成員體驗越好，這也符合“峰終定律”，給到用戶峰值的體驗，讓用戶一進群就感受到社群的友好。
3、培養“自己人”。當社群內容產生5000條以上時候，群主要培養2~3名副群主和值班群主，輪流對社群進行管理。這時候，社群主要建立好管理規則，既要分配責任，又要給與充分的權利，增加副群主的榮譽感、使命感、參與感。可將管理群的日常部分工作交給副群主們、同時群主召開管理大會，商討群管理辦法，線上線下活動形式以及要討論的具體話題。讓一個人管理，變為多人管理。
運營中後期：嚴格管理、做好記錄、產品轉化、活動篩選
當社群中到300-500人時，群中無須引導，社群中也會產生大量內容，這時候群主最需要的就是管理好社群成員，並且通過工具把有價值的內容沉澱下來，形成標準化的文檔。
這時候，我們可以做兩件事：
1、內容管理，讓群友多說“乾貨”，少說“閒話”
由於社群成員過多，內容消息也會經常刷屏，這時候我們要採用群公告的方式明確主題，告知用戶群的價值和內容選題，要選擇對於大多數人有價值的話題，不能什麼話題都在群裡說，那樣既沒有價值也沒有意義，還會引起社群成員的反感。
群主可運用“群公告”，將群友引流到具體產品上線上活動，可以在群裡收集用戶的意見、建議，選取實用性最強的運用和產品溝通，幫助自己實現社群產品的優化。
2、用戶管理：活動增加群友粘性，用戶細分孵化子群
社群成員太多，社群主的精力就太分散，價值供給度也會降低，這時候我們可以通過線上線下活動，將社群成員，裂變和分流到各個子社群中，在小社群中不斷運營，產生轉化。
你的社群有多少人？你是如何誘導社群成員產生UGC內容的，歡迎在下方分享經驗。
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作者 | 火星
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