入行以前就聽人說，做知識付費，需要內容、運營兩手抓，正式邁入知識付費大門，才明白這一點有多重要。
在知識付費行業，有很多肚子裡有乾貨的從業者，渴望將知識的價值變現，但卻不得其門而入，明明課程內容價值很高，卻得不到用戶的認可，這是不懂產品包裝；也有很多優秀的內容生產者，他們能夠生產出足夠優秀的知識產品，望著別人的店鋪蒸蒸日上自己的課程卻銷量慘淡，這是不懂得運營。
自打入行那天起，我就選擇了單純提供技術服務的小鵝通作為入駐平臺。原因有幾點，第一是小鵝通是知識付費技術服務商中的領頭羊，有很多大咖站臺，具有品牌公信力；其二，小鵝通以技術見長，能夠為我提供從內容生產到銷售的一系列解決方案，這也是最核心的原因；其三，小鵝通背靠微信流量池，雖然平臺不帶來流量，通過合理地運營也能夠和業界大佬同臺競技。
比方說，在內容生產方面，小鵝通就提供了足夠豐富的形式支持，包括直播、音頻、視頻、圖文、專欄、電子書等不同的付費內容形式，其中光是直播就有實時視頻直播、桌面共享直播、PPT直播、語音直播以及視頻錄播+語音直播等五種。在付費用戶對課程形式富媒體化要求越來越高的今天，入駐小鵝通顯然是具有很大優勢的。
另外，小鵝通官網也提供了一個"商家學院"版塊，裡面除了知識店鋪功能的使用教程，更有內容生產、以及下面我要說到的社群運營、營銷推廣、店鋪管理等多個方面的乾貨技巧，同時，小鵝通商家學院也會不定期推送知識付費大咖們的運營經驗，這是非常有價值的。
重視內容也要強調店鋪運營，在店鋪的運營上我認為也要細分一下，正如我在上面提到過的那樣。
拿營銷推廣來說，這是"技術活兒"，因為它不是簡單推送一篇公眾號文章就能搞定的，需要平面設計、文案甚至程序開發等不同工種配合完成，而小鵝通為了降低店鋪的引流成本，提供了拼團、邀請碼、裂變海報、優惠券、優惠碼、推廣員等十多項營銷功能，大大降低了店鋪在營銷推廣上的成本。
前面也提到，小鵝通是基於微信生態的技術服務商，背靠微信這個巨型流量池，因此小鵝通知識店鋪中的活動、內容等都可以直接通過微信公眾號、微信鏈接、微信群、小程序等進行傳播，這使得推廣效率得到前所未有的提升。
課程賣出去了，問題又來了。包括我自己在內，很多人都遇到過完課率與復購率雙雙下跌的狀況，除了課程內容上的問題，這還與用戶需求的變化有密切關聯。
對於付費用戶來說，簡單地買課、聽課已經不能再對他們產生吸引力，用戶粘度下降，完課率、復購率下滑自然會發生。怎麼才能讓用戶獲得新的學習體驗、增強粘度呢？社交互動、監督激勵等都是可行的手段。
針對這個問題，小鵝通其實也提供了對應的解決方案，為商家圍繞店鋪建立社群提供技術支持，並提供更加細化的社群運營工具、督學工具，例如基於社群的付費問答、作業本、活動管理、課程打卡以及測試互動等，構建出一個靈活的輕量化UGC社區，讓用戶可以獲得沉浸式學習體驗。
同樣涉及到店鋪的運營和管理，數據分析、用戶管理、財務管理等功能也是必不可少的，至少在我看來，這些模塊必須具備，如此方能將店鋪盡握掌中，小鵝通同樣幫我做到了。
進入知識付費行業一年多時間，雖不能說是知識付費大佬，卻也算得上輕車熟路。這段時間，其實我也恰好見證了小鵝通的成長，從核心功能不斷向外延伸，現在已經有一百多項。藉助這些店鋪功能和小鵝通提供的生產力支持，我對知識付費有了更深入的理解，也算是憑藉小鵝通，在摸索中獲得了成長。
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