疫情防控期间，空港新城底张街道的网格员们除了做好防护知识宣传、人员信息排查外，还肩负着帮代办的责任。目前，底张街道共有网格员72人，为社区和未拆迁村的群众提供便民服务。截止目前，村干部和网格员已为群众代办殡葬补助20件次，生育登记30件次，老年证办理10人次。
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为减少人员聚集、充分保障群众的健康安全，底张街道及时公布咨询、预约和监督电话，为需要复工的企业和群众提供服务。群众咨询事项由专人进行政策解答；群众预约办理事项后及时告知办理时间，确保群众可以错峰办理；群众提出的意见和建议由专人回访并持续跟进。
疫情防控期间，平均每天受理电话预约40余件次，包含户籍业务、物业缴费等业务。确需现场办理的人员，由工作人员提前告知所需资料和到场时段，确保群众即办即走不逗留。
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“其实我也不想出来，但是单位复工的通知来了，我得补办身份证。能帮我邮寄到单位吗？”随着复工复产迈入加速度，许多上班族需要补办身份证以确保及时复工。
在幸福里便民服务站户籍窗口办理身份证时，工作人员会及时告知申请人两种领证方式——自行领取和邮寄。领取方式一旦确定，户籍窗口将连同制证信息一同上传省公安厅制证中心，不能再行变更。
在这里也提醒大家，申请人在证件制回不方便到受理机关领取身份证时，可向户籍民警说明选择“邮寄”领证。截止目前，已办理身份证邮递18人次。
华商记者 江宁
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