眼下，杭州亞殘運會會徽和口號剛剛公諸於世，在杭州市濱江區殘聯理事長馬劍平看來，對於創建無障礙環境，杭州2022年第4屆亞殘運會正是良好契機。
“有些殘疾人不敢出門，怕碰怕摔，更怕麻煩別人，我是殘疾人嘛，我知道大家的需求。”杭州殘疾人無障礙環境促進會會長張華，應馬劍平之邀，赴濱江體驗省級無障礙示範社區：江漢社區。
“你看看，咱們社區還有哪些無障礙設施需要改進？”杭州市濱江區長河街道江漢社區黨總支書記來黎剛問道。
“那我得裡裡外外逛一圈才好‘挑挑刺’。”張華說。
門檻高了幾釐米，坡道陡了點，扶手滑了些，通道窄了分毫……張華說，這些看起來無關緊要的細節，對於行動不便的特殊人群而言，就成了無法跨越的大山。
從張華下車坐上電動輪椅那一刻，江漢社區轄區內零高差的門檻、預留容膝空間的低位服務檯、可調節長短的電子屏觸屏筆、“馬路牙子”流暢的“凹”形緣石坡道，讓張華獨自順利地完成了出門、購物、看病、健身等系列日常活動。
“方便、細緻、周到！”這些無障礙設施讓張華讚不絕口。
對來黎剛來說，打造這個無障礙社區費了不少心思，社區內全部實現零高差，輪椅進出通道要夠寬，兩側抓杆要觸感舒適、無障礙衛生間要能滿足全體特殊人群需要……
一番論證後，社區轄區內全長1800米的大小10條道路進行了全面提升改造。沿街商鋪、小區進出口10公分門檻升級成了零高差，新建緣石坡道近20個，增設輪椅進出通道，且兩側抓杆採用了冬暖夏涼的硅膠材料，社區辦事大廳、社區衛生站改造了低位服務檯，幼兒園、小區單元門、社區道路盲道等公共場所的緣石坡道設置率達到100%，輪椅通行率100%。
以無障礙公共衛生間為例：推開門，裡面傳出“漂亮小姐姐”的引導聲：“您的正前方是智能馬桶，您的左手邊是洗手池，右手邊是兒童馬桶……”。“這是專為盲人設計的人聲引導系統，有了這套系統，盲人在使用時能迅速感知對屋內的設施定位，再也不會為找洗手檯四處摸索而弄髒手掌了。”來黎剛說，這在國內是首創，建成後不少建設單位前來“取經”。
“這個無障礙公共衛生間有特點！”張華笑著說。
不僅如此，無障礙公共衛生間內還配置了智能馬桶，改良版的雙柄扶手及靠背更能滿足特殊人群的休息需求。此外，門內側加裝關門拉手，方便乘輪椅者關門。類似這樣的無障礙公共衛生間，轄區內社區、商場共有7個，持續為特殊人群提供著便利。
談及杭州市無障礙設施進步，張華說起了另一件高興事兒。
2018年12月，世界短池游泳錦標賽在杭州舉行。張華和他的朋友們從市區乘地鐵出行至“小蓮花”觀看比賽，地鐵、賽場皆有志願者引導他們至無障礙通道通行，賽場上有獨立的殘疾人觀賽位，觀賽位的正後方就是無障礙洗手間，這些溫暖的細節讓張華感受到了杭州的城市溫度。
“觀賽體驗超預期，看到世界游泳名將在我前面走過，激動！杭州的無障礙設施讓我感動！”張華說。
城市無障礙設施的建設，服務當下，更著眼未來。
“浙江把無障礙設施建設作為一項民生工作，計劃到2020年末全省將建成300個無障礙社區。拿咱們杭州來說，2018年、2019年分別建成16個、18個省級無障礙社區，今年，預計將建成18個省級無障礙社區，預計到2020年底，杭州市省級無障礙社區數量達52個。這些無障礙社區將打造一個個無障礙服務圈，為特殊人群提供多樣化、個性化的服務。”馬劍平說，這些無障“愛”服務正是“辦好一座會，提升一座城”的生動實踐。
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