牡丹江一用戶為了0.25元話費，耗時近兩年，花費上萬元，只為討說法，移動公司你欠全國用戶一個解釋。
備受關注的0.25元案件於2019年5月22日終於有了說法， 牡丹江市中級人民法院民事判決書（2019）黑10民終456號，判決如下：被上訴人中國移動通信集團黑龍江有限公司牡丹江分公司於本判決生效後立即返還上訴人許女士0.25元；撤銷黑龍江省牡丹江市西安區人民法院（2018）黑1005民初1646號民事判決。
牡丹江市中級人民法院民事判決書
事件回顧：
2018年3月許女士（原告）用移動號碼為139XXXX3341撥打自家親屬移動電話150XXXX9585時發現電話無人接聽狀態被收取了0.25元話費，為了進一步瞭解話費被扣原因，原告進行無人接聽、關機、拒絕接聽測試，測試結果只要主叫方不主動掛斷電話，話費就會被扣掉。投訴無果後，只能向牡丹江市西安區人民法院提起訴訟，結果一審原告敗訴。
牡丹江市西安區人民法院一審判決書
相信大多數手機用戶不瞭解“和留言”業務，甚至更沒有聽說這個業務，其實移動公司利用技術手段偷偷給用戶添加了“和留言”業務，然後將該用戶電話轉移到語音信箱裡，當主叫用戶撥打了被開通“和留言”業務的手機，只要主叫方不主動掛機，那麼話費就會被扣掉，當被叫用戶拒絕接聽主叫用戶的來電，主叫用戶的話費依然被扣掉，當主叫用戶呼叫已經關機的被叫用戶時，主叫用戶永遠不知道被叫用戶電話已處於關機狀態，因為被叫用戶的電話已經被轉移到留言信箱裡，同時主叫用戶話費同樣被扣掉，總之“坑”你沒商量。
下面視頻更直觀讓你瞭解“和留言”扣費全過程
該視頻播出後，很多網友直呼自己也遇到過這個業務，但不知道這是收費的，而且還有網友說自己手機也被開通了“和留言”業務，經過查詢才知道自己的手機卡莫名其妙壞掉了，在補卡的時候工作人員偷偷給用戶添加了“和留言”業務，事後工作人員承認公司有任務，並聲稱不扣主叫方的電話費，簡直是說謊都不眨眼睛。
移動公司雖然針對“和留言”業務在2018年4月8日進行了整改，但移動公司還是欠了對全國用戶一個解釋，有多少用戶在不知情的情況下被開通了“和留言”業務？利用“和留言”業務一共非法收入了多少錢？除了正常收費業務以外，還有多少帶“坑”的業務存在？君子愛財，取之有道。希望移動公司能正面解釋一下，還消費者一個公開透明的消費。
其實用戶要求非常簡單，消費透明，明明白白消費，如果有一天手機話費能像水電費一樣，沒有月租，沒有套餐，用多少交多少，相信到那個時候吐槽聲音就會少了很多。
法律文書生效證明書
出來混早晚要還的，希望移動公司早日將非法所得的0.25元歸還用戶。
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