牡丹江一用户为了0.25元话费，耗时近两年，花费上万元，只为讨说法，移动公司你欠全国用户一个解释。
备受关注的0.25元案件于2019年5月22日终于有了说法， 牡丹江市中级人民法院民事判决书（2019）黑10民终456号，判决如下：被上诉人中国移动通信集团黑龙江有限公司牡丹江分公司于本判决生效后立即返还上诉人许女士0.25元；撤销黑龙江省牡丹江市西安区人民法院（2018）黑1005民初1646号民事判决。
牡丹江市中级人民法院民事判决书
事件回顾：
2018年3月许女士（原告）用移动号码为139XXXX3341拨打自家亲属移动电话150XXXX9585时发现电话无人接听状态被收取了0.25元话费，为了进一步了解话费被扣原因，原告进行无人接听、关机、拒绝接听测试，测试结果只要主叫方不主动挂断电话，话费就会被扣掉。投诉无果后，只能向牡丹江市西安区人民法院提起诉讼，结果一审原告败诉。
牡丹江市西安区人民法院一审判决书
相信大多数手机用户不了解“和留言”业务，甚至更没有听说这个业务，其实移动公司利用技术手段偷偷给用户添加了“和留言”业务，然后将该用户电话转移到语音信箱里，当主叫用户拨打了被开通“和留言”业务的手机，只要主叫方不主动挂机，那么话费就会被扣掉，当被叫用户拒绝接听主叫用户的来电，主叫用户的话费依然被扣掉，当主叫用户呼叫已经关机的被叫用户时，主叫用户永远不知道被叫用户电话已处于关机状态，因为被叫用户的电话已经被转移到留言信箱里，同时主叫用户话费同样被扣掉，总之“坑”你没商量。
下面视频更直观让你了解“和留言”扣费全过程
该视频播出后，很多网友直呼自己也遇到过这个业务，但不知道这是收费的，而且还有网友说自己手机也被开通了“和留言”业务，经过查询才知道自己的手机卡莫名其妙坏掉了，在补卡的时候工作人员偷偷给用户添加了“和留言”业务，事后工作人员承认公司有任务，并声称不扣主叫方的电话费，简直是说谎都不眨眼睛。
移动公司虽然针对“和留言”业务在2018年4月8日进行了整改，但移动公司还是欠了对全国用户一个解释，有多少用户在不知情的情况下被开通了“和留言”业务？利用“和留言”业务一共非法收入了多少钱？除了正常收费业务以外，还有多少带“坑”的业务存在？君子爱财，取之有道。希望移动公司能正面解释一下，还消费者一个公开透明的消费。
其实用户要求非常简单，消费透明，明明白白消费，如果有一天手机话费能像水电费一样，没有月租，没有套餐，用多少交多少，相信到那个时候吐槽声音就会少了很多。
法律文书生效证明书
出来混早晚要还的，希望移动公司早日将非法所得的0.25元归还用户。
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