突如其來的疫情，讓很多行業曾經都按下了“暫停鍵”，其中，比哪都去不了的人們更著急的，是整個旅遊行業。因旅遊天生自帶出行和聚眾屬性，故而疫情對其衝擊可謂立竿見影， 旅遊業何時能重現往日盛景也成為各方人士無比關心的話題。
過去60多天，河南旅遊行業是如何度過的，從旅行社到景區，在疫情面前如何“被救”與“自救”，疫情結束後行業又會如何洗牌？東方今報記者對此進行了深入調查。
面對突如其來的疫情，旅遊行業受到影響在所難免，過去的60多天，旅遊行業被按下暫停鍵，從“OTA”平臺，到5A景區，再到農家採摘園，抑或是各個旅行社，都在虧。
□東方今報·猛獁新聞首席記者 肖萌 記者 劉冠傑/文 沈翔 李新華/圖
家門口的5A景區恢復了 100元能全年無限次入內
3月的天兒越來越熱，花越開越多，劉阿姨一直耐著性子，靜等著家門口的景區開放。
春分，古都開封惠風和暢，距家一公里外的清明上河園，成了劉阿姨新年後第一個出遊目的地。一週前，5A景區清明上河園開放的消息就傳遍古城，伴隨開園信息傳到劉阿姨耳朵裡的還有一個大“利好”，這個單次門票就要120塊錢的景點，如今只需100元辦張年卡就可以全年無限次入內。消息在劉阿姨的家庭微信群中傳了多次，辦卡，全家幾乎一人不落。
過去十年，劉阿姨儘管守著景區門口居住，可去清明上河園的次數僅有四次，門票的價格因素是一方面，更重要的是每逢週末，這家全國聞名的景區總是人山人海，更別提“黃金週”了。
劉阿姨沒想到這天景區遊人不多，但演出已恢復不少，演出質量並未因遊客數量而“縮水”，相反，表演者更賣力了，像是與“大膽”遊園的客人相互捧場。
與以往不同的是，那天園裡所有工作人員臉上都戴著面紗，仔細看，面紗後面是口罩，配上宋裝與身處的場景，畫面竟毫無違和感，相反還添了些神秘。其實，在3月13日，閉園一個多月的清明上河園恢復營業當天，“蒙面俠”裝扮就傳遍了網絡。
“讓疫情防控與演出效果之間平衡。戴面紗，遊客反響還不錯。”清明上河園營銷總監石佔良說，“我們的門票是120元，以前年卡是360元。前段時間推出了100元全年暢遊清園的年卡，截止到3月12日，也就是開園前一天，全國銷售了10萬張。”
這是清明上河園恢復運營之前的首次“回血”，但對於之前40多天的虧損而言，只能算是杯水車薪。
春節前，這裡投入1000多萬元要在過年期間舉辦燈展、民俗文化節，千名演職人員備戰。石佔良透露，截至恢復開園前，清明上河園停業期間的直接和間接損失，大概1.6億元。去年3月的週末，清明上河園每天要有一萬人次左右的客流量，目前只有三四千人次，雖說園區每天限流5000人次，可實際客流量還達不到。
做景區的哪有不貸款的 這一個多月資金壓力更大了
同樣是5A景區，河南欒川縣的老君山景區恢復運行時間早於清明上河園18天。2月24日，老君山迎來了庚子年首批遊人散客，一天下來不到200人次。
“恢復之後，前期每天三四百人次，最近一週逐步迴流，能達到千人，但想恢復到去年同期水平，不現實。”老君山景區營銷經理周向毅說，這數字與去年同期每天萬人客流量沒法比較。
冬季旅遊，曾經一直是欒川的瓶頸，後來這裡的滑雪場打出了名氣，再後來“老家河南 欒川過年”的活動熱烈舉行，因此瓶頸也被打破，冬日也是景區“摩拳擦掌”的時期。往年春節期間，老君山景區山頂氣溫能達到零下十幾攝氏度，但旅遊卻很熱。主打道教文化，又有冬日山水奇境，還辦起新春廟會，僅是來此燒香祈福的遊人就不少。周向毅說，今年春節7天時間，老君山景區的損失至少在1500萬元。
老君山景區西鄰的蝴蝶谷景區，在欒川眾景區中算是“年幼”，景區負責人趙柯對今年春節本是信心滿滿，準備大幹一場。
“2019年‘老家河南 欒川過年’活動效果很好，觀雪景賞廟會，帶動欒川冬季旅遊，因此我們宣傳力度更大了。為應對春節假期旅遊高峰，我從2019年開始就不斷採購懸空長廊、高空鞦韆、七彩滑道等要在春節上的項目設備。冬天旅遊更注重家人互動、孩子玩耍，因此娛樂設施放在春節期間凸顯優勢。”趙柯張羅了小半年，萬事俱備後等來了“意想不到”，他之前購買設備的錢早就花了出去，退是不可能了，只能日後用。“做景區的哪有不貸款的，這一個多月，資金壓力咋可能不大。”提起虧損，趙柯直搖頭。
40多天虧了總投入的十分之一 現在“放人”也不敢接待
信陽新縣，相對於河南其他地市，更早觸摸到春天。吳錦濤6年前在新縣創辦了一個研學採摘基地，這季節瓜果飄香，園子是彩色的，只是他這個老闆的心情還沒綻放出色彩。
“綠康源研學基地”在新縣較有名氣，800個餐位的規模和就餐環境在小縣城範圍內都能數得上。截止到3月22日，這裡的堂食，還未恢復。“我們這裡是家庭聚餐不二之選，往年春節前後兩個月，生意非常好，今年受疫情影響慘的很。”吳錦濤說。
3月6日，“綠康源研學基地”開始恢復迎客，十幾天來自駕遊客雖是不斷，但除了部分採摘收入，沒有其他營收。基地四季都可以採摘水果，賞花賞景，目前草莓應季，吳錦濤在疫情期間也試過通過電商平臺來銷售水果，但效果很一般。“壓力非常大，錢有一部分是借的，每個月還要支付利息。沒有收入，但園區還需要維護。”吳錦濤說，從2014年至今，已給基地“輸血”4000多萬元，但過去40多天，基地虧損了300多萬元。他預計，餐飲開業後達到成本維持要到6月份了，至於研學，就算開學後學校“放人”，他短時間內也不敢接待。
旅行社3天退3000多個訂單 攜程淨營收同比下跌近一半
據攜程1月初發布的《2020春節“中國人旅遊過年”趨勢預測報告》，今年春節長假預計有4.5億人次出遊，超過30％的遊客選擇在大年三十之前出發。但60天的時間，從“OTA”龍頭攜程，到規模不大的旅行社，都在“失血”。攜程公佈，預計2020年第一季度業績將遭重創，若不計股權報酬費用，預計2020年運營虧損為17.5億到18.5億元，淨營業收入同比下跌45%至50%。
數據背後，反映的是全國無數個旅行社的狀態。
“年前我們的訂單非常多，從1月23日開始，退得稀里嘩啦。”河南萬象國際旅遊有限公司總經理陳靜說，他們旅行社平日國內長線遊為主，春節出遊的客單價較高，遊客量大，因此損失也就越大。
損失更大的還有出境遊。1月19日，河南中國旅行社李雯剛剛帶團從曼谷回國，一天後，她在朋友圈發出“2·15日本全景 白川鄉7天，我帶隊”的信息。可直到現在，常帶團出境的李雯和同事們仍在家未復工。“如今經營國內遊的同行們還好點，我們做出境遊的是幹賠。機票提前訂好了機位，錢也付過了，地接旅行社的酒店也是訂好的，現在團不發，是我們單方違約，雖不用賠付違約金，但打的預訂款都沒了。”李雯說。
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