3月19日的早上，父母起來做飯，因為已是耄耋老人，母親錯把電飯鍋當做不鏽鋼鍋，放在了煤氣灶上燒了起來，轉身又去外邊拿東西，回來發現電飯鍋已經燃起了，很高的火苗，兩個老人根本無法滅火，直到鍋上的塑料燃盡才算熄滅，煤氣灶都燒變形了，廚房一片狼藉。
因為疫情，孩子都在外地忙工作，接到父親打來的電話，十分著急，又舉手無措，畢竟相隔200公里。此時，首先想到了小區的的物業公司，他們平時工作都很盡職盡責，服務細緻周到，毫不猶豫就立即聯繫了樓長郟巧真，把家裡的情況簡單向她一說，郟樓長馬上趕到我家，一邊安慰老人不要驚慌，又喊來一位保潔員大姐，幫助清理燒壞的殘留，她們像在自己家一樣收拾衛生，周全又細緻，同時郟樓長又安排電工師傅查看電線和插座的安全情況，還幫忙把快遞送到家裡，無微不至，讓人非常感動！
山水物業，你們的無私相助，讓我久久不能忘懷，一封感謝信難以表達感激之情，真是遠親不如近！小區物業！有你們真好！（神鷹)
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