隨著微信等各色新媒體的崛起，傳統的門戶網站以及搜索引擎受到了極大的衝擊。就在家電品牌忙著轉移營銷陣地的時候，家電業維修“李鬼”們早已轉場新媒體多時了！
何為家電“黑”維修？就是指那些冒充家電品牌售後指定維修點，從中欺騙消費者，非法獲利。在互聯網最火爆的時候，打開搜索引擎鍵入“家電維修”後，幾乎滿屏都是各色維修站點的電話。現在隨著搜索引擎競價排名的規範，搜索品牌維修第一條會出現被認證的品牌售後電話。如此以來，網上冒牌家電維修少了很多，有部分付費維修點搜索結果會被標註有“廣告”字樣，自然少了很多的可信度。
網站搜索引擎此路不通，但未能阻止家電“黑”維修們開闢新陣地，轉戰微信等新媒體，繼續其黑生意，值得我們家電廠商和消費者的關注。
山寨老闆電器售後，詐騙近千元
上海市民葉女士就遭遇了微信“黑”維修，被騙近千元。今年1月中旬，家中老闆牌燃氣灶無法正常打火，便從微信公眾號添加窗口搜索“老闆電器售後”，關注了一個名為“老闆燃氣灶售後服務總部”的微信公眾號。葉女士按照賬號內標註的400客服熱線進行報修後，很快就有維修工人來上門。
維修工人檢查燃氣灶後告知葉女士需要更換3個零件，費用是900元，維修工要把換下來的零件帶走，葉女士沒同意。維修工人走後沒多久，燃氣灶的老問題又出現了。後來從老闆電器官方網站上找到客服電話查詢，客服人員查詢告知沒有他們家的報修記錄。直到此時，葉女士才意識到，自己搜索到的所謂老闆電器官方售後的微信公眾號其實是假的。“真正的老闆電器維修工人來後發現所謂換下來的3個零件根本不是從我家的機器上拆下來的，整個灶具其實什麼都沒有更換。”
康佳、長虹、創維等多家公司也被“冒牌”
“家電人”在微信通過公眾號搜索添加，發現不單單是老闆電器一家被“冒牌”。康佳、長虹、創維、帥康等多家知名家電品牌售後微信賬號也被個人賬號註冊。
▲長虹官方服務號
▲長虹假冒服務號
▲康佳官方服務號
▲康佳假冒服務號
▲創維官方服務號
▲創維假冒服務號
通過對比分析，家電人發現，這些假冒售後公眾號多為個人賬號註冊，盜用品牌logo作為頭像，資料內容介紹自己是品牌官方售後，發佈一些品牌企業新聞，但內容往往是隻有一條品牌相關信息，以此來迷糊消費者。很多假冒品牌公眾號24小時熱線竟是同一個電話400-060-0689，說明很多假冒平臺是同一夥人在幕後操作。
針對上述之類的虛假賬號如何處理等問題，騰訊公司表示微信公眾平臺在公眾號有嚴格的註冊機制，對於品牌相關命名均要求提交工商營業執照、商標等相關證明資料，才能使用品牌名。目前，不支持個人賬號註冊名稱帶有商標命名的公眾號。不排除有些賬號在早期沒有嚴格限制時註冊，或者有些品牌名本身是通用詞彙，有一定的迷惑性。騰訊制止打擊此類違規行為，並將持續深入清理。欺詐賬號一旦被發現，將會被永久封禁。
專家提醒消費者，家電維修一定要擦亮雙眼，不要輕易相信網絡上搜索到的信息，最好到品牌官方網站核實或者登錄中國消費者協會官網點擊“查驗寶”，在搜索欄輸入品牌或廠家名稱，即可查詢到相關品牌的售後聯繫方式。
面對家電維修“李鬼”轉場，“家電人”在提醒消費者維修要多個心眼鑑別電話真偽，同時也要提醒家電品牌要嚴打這些冒牌的“李鬼”，出來一個就要及時舉報打掉一個，絕不給這些“李鬼”可乘之機。
家電維修“李鬼”為何屢禁不止？你遇到過嗎？關注家電人進“家電人”群，你有故事我有酒，大家一起來聊聊。
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關鍵字: 家用電器 杭州老闆電器股份有限公司 康佳
