随着微信等各色新媒体的崛起，传统的门户网站以及搜索引擎受到了极大的冲击。就在家电品牌忙着转移营销阵地的时候，家电业维修“李鬼”们早已转场新媒体多时了！
何为家电“黑”维修？就是指那些冒充家电品牌售后指定维修点，从中欺骗消费者，非法获利。在互联网最火爆的时候，打开搜索引擎键入“家电维修”后，几乎满屏都是各色维修站点的电话。现在随着搜索引擎竞价排名的规范，搜索品牌维修第一条会出现被认证的品牌售后电话。如此以来，网上冒牌家电维修少了很多，有部分付费维修点搜索结果会被标注有“广告”字样，自然少了很多的可信度。
网站搜索引擎此路不通，但未能阻止家电“黑”维修们开辟新阵地，转战微信等新媒体，继续其黑生意，值得我们家电厂商和消费者的关注。
山寨老板电器售后，诈骗近千元
上海市民叶女士就遭遇了微信“黑”维修，被骗近千元。今年1月中旬，家中老板牌燃气灶无法正常打火，便从微信公众号添加窗口搜索“老板电器售后”，关注了一个名为“老板燃气灶售后服务总部”的微信公众号。叶女士按照账号内标注的400客服热线进行报修后，很快就有维修工人来上门。
维修工人检查燃气灶后告知叶女士需要更换3个零件，费用是900元，维修工要把换下来的零件带走，叶女士没同意。维修工人走后没多久，燃气灶的老问题又出现了。后来从老板电器官方网站上找到客服电话查询，客服人员查询告知没有他们家的报修记录。直到此时，叶女士才意识到，自己搜索到的所谓老板电器官方售后的微信公众号其实是假的。“真正的老板电器维修工人来后发现所谓换下来的3个零件根本不是从我家的机器上拆下来的，整个灶具其实什么都没有更换。”
康佳、长虹、创维等多家公司也被“冒牌”
“家电人”在微信通过公众号搜索添加，发现不单单是老板电器一家被“冒牌”。康佳、长虹、创维、帅康等多家知名家电品牌售后微信账号也被个人账号注册。
▲长虹官方服务号
▲长虹假冒服务号
▲康佳官方服务号
▲康佳假冒服务号
▲创维官方服务号
▲创维假冒服务号
通过对比分析，家电人发现，这些假冒售后公众号多为个人账号注册，盗用品牌logo作为头像，资料内容介绍自己是品牌官方售后，发布一些品牌企业新闻，但内容往往是只有一条品牌相关信息，以此来迷糊消费者。很多假冒品牌公众号24小时热线竟是同一个电话400-060-0689，说明很多假冒平台是同一伙人在幕后操作。
针对上述之类的虚假账号如何处理等问题，腾讯公司表示微信公众平台在公众号有严格的注册机制，对于品牌相关命名均要求提交工商营业执照、商标等相关证明资料，才能使用品牌名。目前，不支持个人账号注册名称带有商标命名的公众号。不排除有些账号在早期没有严格限制时注册，或者有些品牌名本身是通用词汇，有一定的迷惑性。腾讯制止打击此类违规行为，并将持续深入清理。欺诈账号一旦被发现，将会被永久封禁。
专家提醒消费者，家电维修一定要擦亮双眼，不要轻易相信网络上搜索到的信息，最好到品牌官方网站核实或者登录中国消费者协会官网点击“查验宝”，在搜索栏输入品牌或厂家名称，即可查询到相关品牌的售后联系方式。
面对家电维修“李鬼”转场，“家电人”在提醒消费者维修要多个心眼鉴别电话真伪，同时也要提醒家电品牌要严打这些冒牌的“李鬼”，出来一个就要及时举报打掉一个，绝不给这些“李鬼”可乘之机。
家电维修“李鬼”为何屡禁不止？你遇到过吗？关注家电人进“家电人”群，你有故事我有酒，大家一起来聊聊。
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關鍵字: 家用电器 杭州老板电器股份有限公司 康佳
