隨著復工復產地有序推進
最近叫外賣的人明顯變多了
原本吃著久違的外賣,應該開開心心的
然而誰也沒想到
上海這位食客打開外賣的瞬間
突然噁心到想吐
他在水煮鯰魚的外賣裡竟夾出
一隻浸透湯汁的
口罩!!!
更讓人意外的是
面對顧客的投訴
上海黃浦區華盛廣場的這家川菜館
給出的答覆卻出爾反爾
這究竟發生了什麼?
3月20日晚8點40分左右,楊先生和妻子在某外賣平臺上的一川菜館下訂單,點了份包括“水煮鯰魚”和其他配菜在內的外賣,實際支付115.3元。
▲ 外賣訂單截屏
過了沒多久,大概在晚上9點,外賣送達,楊先生和妻子便津津有味地吃了起來。
當夾起菜裡的豆芽菜時,猛地發現不對勁。楊先生定睛一看,頓時傻眼了:這哪裡是黃豆芽?分明是一隻一次性口罩!
從楊先生髮來的小視頻和照片上看到,由於浸泡的時間不短,這隻口罩已經完全成了金黃色,表面覆蓋著厚厚的湯汁和油脂。
看著金黃色、油膩膩的口罩
楊先生和妻子的胃裡
立刻翻江倒海…連連作嘔!
在外賣裡吃到“水煮口罩”後,楊先生趕緊撥打了店家的電話。誰知,卻讓他陷入了長達3天的糾結中。
楊先生說,當晚9點多鐘,商家接電後表示:調查後馬上回復。同時,楊先生還加了一名店內員工的微信。
晚上10點左右,該店吳經理與楊先生聯繫,稱:事情是由於廚師的疏忽造成的,願意退回餐費,表示道歉。
但楊先生沒有接受微信紅包的退款。他希望:店方能查明是哪個環節出了問題;店方能明確告知相關工作人員的健康狀況。
楊先生告表示,3月21日,該店吳經理又給他來電,坦言:已和廚師長商量過,願意再追加賠償500元。
對此,楊先生依舊沒有接受,提出需要店家官方書面致歉。吳經理表示,去“商量一下”。
3月22日,吳經理給楊先生髮來微信,表示:無法確認此次問題是我們店的原因造成的。
已經投訴,尚無回覆
3月22日下午,有媒體打電話去諮詢,該店的吳經理表示,事件還在調查中,需要和總公司彙報後,給予回覆。
她表示:我也不知道消費者跟你說了什麼,但事情肯定不是那樣的。當媒體進一步詢問事情的原委時,吳經理表示:反正肯定不是那樣,我手頭還有點事情,待會兒給你回覆。
大約一個多小時後,吳經理回了電,認為“店方沒有問題”。她說:“我們調查了一下,發現幾個環節都沒有問題,不知道口罩是怎麼放進去的…”
隨即該媒體問了對方:為何之前,店家要承認錯誤,並且在微信上給消費者發了紅包,現在卻又把之前的說法給完全推翻呢?
吳經理回覆說:“那個紅包不是賠償,是我們退還了這筆訂單的餐費。作為商家,我們也很委屈的…”
據瞭解,事發後,楊先生已撥打相關部門電話投訴,但還未得到回覆。
渝信川菜華盛店後廚及騎手取餐區
據上觀新聞最新消息,3月24日黃浦區市場監管局公佈了對該起投訴的調查情況。
根據廚房監控視頻錄像顯示,負責加工製作該菜餚的食品從業人員全程佩戴口罩操作,菜餚製作完畢打包後未使用“食安封籤”。從監控視頻錄像中無法確定當天食品及容器內是否混有口罩。
上海市黃浦區市場監管局表示將繼續深入調查,如果被投訴單位確有違法行為,將依法從嚴查處。
究竟事情的真相是怎樣的呢?
還是等事情的進一步調查結果吧
萌萌噠還是覺得
食品安全真的特別重要
希望各方面都能
擔負起保障食品安全的責任
對此,各位媽友,你怎麼看?
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