看吐了!點個外賣,竟吃出“水煮口罩”!店方:我們沒問題...

看吐了!點個外賣,竟吃出“水煮口罩”!店方:我們沒問題...


隨著復工復產地有序推進

最近叫外賣的人明顯變多了

原本吃著久違的外賣,應該開開心心的

然而誰也沒想到

上海這位食客打開外賣的瞬間

突然噁心到想吐


他在水煮鯰魚的外賣裡竟夾出

一隻浸透湯汁的

口罩!!!


看吐了!點個外賣,竟吃出“水煮口罩”!店方:我們沒問題...


更讓人意外的是

面對顧客的投訴

上海黃浦區華盛廣場的這家川菜館

給出的答覆卻出爾反爾

這究竟發生了什麼?


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3月20日晚8點40分左右,楊先生和妻子在某外賣平臺上的一川菜館下訂單,點了份包括“水煮鯰魚”和其他配菜在內的外賣,實際支付115.3元。


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▲ 外賣訂單截屏


過了沒多久,大概在晚上9點,外賣送達,楊先生和妻子便津津有味地吃了起來。


當夾起菜裡的豆芽菜時,猛地發現不對勁。楊先生定睛一看,頓時傻眼了:這哪裡是黃豆芽?分明是一隻一次性口罩!


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從楊先生髮來的小視頻和照片上看到,由於浸泡的時間不短,這隻口罩已經完全成了金黃色,表面覆蓋著厚厚的湯汁和油脂。


看著金黃色、油膩膩的口罩

楊先生和妻子的胃裡

立刻翻江倒海…連連作嘔!


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在外賣裡吃到“水煮口罩”後,楊先生趕緊撥打了店家的電話。誰知,卻讓他陷入了長達3天的糾結中。


楊先生說,當晚9點多鐘,商家接電後表示:調查後馬上回復。同時,楊先生還加了一名店內員工的微信。


晚上10點左右,該店吳經理與楊先生聯繫,稱:事情是由於廚師的疏忽造成的,願意退回餐費,表示道歉。


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但楊先生沒有接受微信紅包的退款。他希望:店方能查明是哪個環節出了問題;店方能明確告知相關工作人員的健康狀況。


楊先生告表示,3月21日,該店吳經理又給他來電,坦言:已和廚師長商量過,願意再追加賠償500元。


對此,楊先生依舊沒有接受,提出需要店家官方書面致歉。吳經理表示,去“商量一下”。


3月22日,吳經理給楊先生髮來微信,表示:無法確認此次問題是我們店的原因造成的。


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已經投訴,尚無回覆


3月22日下午,有媒體打電話去諮詢,該店的吳經理表示,事件還在調查中,需要和總公司彙報後,給予回覆。


她表示:我也不知道消費者跟你說了什麼,但事情肯定不是那樣的。當媒體進一步詢問事情的原委時,吳經理表示:反正肯定不是那樣,我手頭還有點事情,待會兒給你回覆。


大約一個多小時後,吳經理回了電,認為“店方沒有問題”。她說:“我們調查了一下,發現幾個環節都沒有問題,不知道口罩是怎麼放進去的…”


隨即該媒體問了對方:為何之前,店家要承認錯誤,並且在微信上給消費者發了紅包,現在卻又把之前的說法給完全推翻呢?


吳經理回覆說:“那個紅包不是賠償,是我們退還了這筆訂單的餐費。作為商家,我們也很委屈的…”


據瞭解,事發後,楊先生已撥打相關部門電話投訴,但還未得到回覆。


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渝信川菜華盛店後廚及騎手取餐區


據上觀新聞最新消息,3月24日黃浦區市場監管局公佈了對該起投訴的調查情況。


根據廚房監控視頻錄像顯示,負責加工製作該菜餚的食品從業人員全程佩戴口罩操作,菜餚製作完畢打包後未使用“食安封籤”。從監控視頻錄像中無法確定當天食品及容器內是否混有口罩。


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上海市黃浦區市場監管局表示將繼續深入調查,如果被投訴單位確有違法行為,將依法從嚴查處。


究竟事情的真相是怎樣的呢?

還是等事情的進一步調查結果吧

萌萌噠還是覺得

食品安全真的特別重要

希望各方面都能

擔負起保障食品安全的責任


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對此,各位媽友,你怎麼看?


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