“曙光”在眼前，“解封”按下快進鍵，停擺2月有餘的各地旅行社等來好消息。截止3月25日，上海、陝西、新疆、四川、貴州、雲南、江蘇等多地文旅局已經發布文件明確表示，各地各旅行社和在線旅遊企業除跨省和出入境的團隊旅遊業務及“機票＋酒店”旅遊業務以外，可恢復開展旅遊經營活動。
“重啟省內遊的通知,對於旅遊企業和旅遊人而言,無疑是振奮人心的好消息。但實際上只能做省內遊對於旅行社來講，所能提供的產品很有限。”成都某民營旅行社負責人表示，“隨著復工復產進入下半場，旅行社期待市場更大的‘解封’。整個市場被壓抑已久的出遊慾望逐漸釋放,預計即將到來的五一假期會迎來出遊小高潮。”
省內遊重啟
據中國旅遊研究院測算，預計2020年一季度及全年，國內旅遊人次將分別負增長56%和15.5%，全年同比減少9.32億人次；國內旅遊收入分別負增長69%和20.6%，全年減收1.18萬億元。到2020年底，預計全國遊客人數下降至50.74億人次，全國旅遊收入降至4.55萬億元。
隨著國內疫情防控形勢持續向好，近日多地的政策已經允許省內遊業務恢復營業。這就意味著，停擺2月有餘的旅行社業務將“解封”。
為刺激“本地遊”、“周邊遊”、“省內遊”，各地政府陸續放大招，推出各類促消費大禮包。週末2.5天假、投放億元消費券、景區門票下調、住宿買一送一、補貼旅遊企業和員工、加大金融扶持政策，專項安排信貸資金……
江蘇再推“文旅18條”，促進文旅產業平穩健康發展
省內旅遊恢復，旅行社摩拳擦掌重啟業務。“目前，公司所屬各地國旅、中旅、港中旅等企業正在積極組織產品研發和資源採購，根據各地相關部門的管理要求逐步上線省內遊產品，並著重做好海南、大香格里拉、新疆三個國內遊重點項目產品準備，等待時機面向大眾推出。” 中國旅遊集團旅行服務有限公司負責人告訴新旅界(LvJieMedia)。
江蘇國旅公司正在進行江浙皖周邊產品短線、一日/二日遊、碎片化產品的研發及上線準備工作，並根據當地遊客需求，加大休閒度假親子類產品類型的研發；
中旅上海公司則以精品市內旅遊產品為主打，郊區旅遊、周邊地區旅遊、紅色旅遊產品為特色，陸續開展密集度低、更私密的產品。在精品市內旅遊產品方面，主推“源來上海”，以一段馬路、兩個伴、三個故事、一杯茶為理念的上海一日遊產品，並同步發力其他特色產品；在郊區旅遊產品方面，充分掌握朱家角、青浦、崇明等上海市郊主要農業基地情況，根據時令特點設計出多款近郊採摘方案；在周邊地區旅遊方面，積極與上海周邊車程3小時內的度假酒店、民宿等酒店聯繫，合作推出親子、度假、採摘等特色的酒店套餐，做好單項酒店度假獨家產品；
上海地標全景圖
港中旅新疆公司在疫情期間開發了天池+饢產業文化園1日遊、野馬古生態園+博物館1日遊、石河子桃花源1日遊等“愛新疆、遊家鄉”系列產品；吐魯番博物館、吐峪溝大峽谷1日遊、伊犁吐爾根杏花3日遊等“摘下口罩想見你”春季花開系列產品；吐魯番、天池、天山大峽谷、江布拉克4日遊、江布拉克+天山大峽谷+饢產業文化園3日遊等“疆山無恙、有你精彩”系列產品；
中旅西北公司積極策劃兩大類陝西省內線路產品，充分利用西安十三朝古都厚重的歷史文化遺蹟及三秦大地獨特的飲食文化內涵等資源優勢，將景區與餐飲文化有效結合，以寶雞、咸陽、延安、渭南、漢中、西安為“據點”，跨地區互相發團進行產品互補和客源互動，助力陝西省旅遊市場復甦。
“當前國內外疫情形勢發生轉變為國內遊業務發展帶來了新的機遇，我們密切相關市場的變化，通過不斷思考自己的核心競爭力，從競爭優勢出發，努力實現產品標準化與集中採購一體化運作，打造符合市場和客戶需求的特色產品，提高採購效率搶佔核心資源，並積極推動信息化建設和數字化轉型。”這位負責人說道。
西安大雁塔全景
“預計省內周邊遊、短途遊將迅速恢復,自由行產品、團隊旅遊業務的恢復也將啟動。”西安一國際旅行社負責人說道，企業恢復上線的首批本地產品,會以少聚集、更私密、更安全的產品為主，主要聚焦 輕鬆活潑的短途鄉村遊、生態遊、度假遊等線路產品，有利於遊客釋放壓力，放飛心情。
“也有一些遊客對個性化需求的定製遊、私家團、小包團產品有興趣，這部分業務我們也在結合自身的資源和開發能力，進行相關評估。復工之後,導遊、司機、遊客等出遊人員都需要測量體溫,並戴好口罩，相關的消殺工作也會嚴格落實。”她補充道。
上海崇明西沙溼地公園
省內遊重啟之下，已有多個省份迎來旅遊團遊客。據崇明日報報道，3月20日上午，由春秋旅遊組織的7個旅遊團共154名遊客已分批出發，他們將前往崇明、嘉定等上海本地景點，進行踏青郊遊活動。這是3月15日上海宣佈旅遊重啟後，踏上旅途的首批旅遊團成員；
據貴陽日報報道，3月21日，貴州多個景區迎來旅遊團遊客，首批來自貴陽遵義兩地門店的四個旅遊團160名遊客順利出遊，遊覽龍宮、神泉谷和天陽景區；
據江南晚報報道，3月22日，“感恩白衣天使，攜手共賞春色”宜興一日遊旅行團，成為無錫市乃至江蘇省全省的首發團，該團的21位遊客全是醫務工作者和家屬……
“重啟省內遊的通知,對於旅遊企業和旅遊人而言,無疑是振奮人心的好消息。但實際上只能做省內遊對於旅行社來講，所能提供的產品很有限。”成都某民營旅行社負責人表示，當前旅行社的復工無異於是“冷啟動”,無論是從業務佈局還是人員配置上，都沒想象中那麼簡單。”
復工背後的“憂愁”
“眾所周知，因為疫情的關係，過去2月有餘旅行社業務可謂是全面停擺。各種退款撲面而來，對於我們這種民營中小旅行社來說，是很大的壓力。除了不能發團和退款，還有來自供應商和員工人力成本的壓力。”這位負責人說道，文旅部2月5日發佈相關通知，決定向旅行社暫退部分旅遊服務質量保證金。作為旅行社而言，保證金的退還業也只能解燃眉之急，從長久來看也是杯水車薪。
“一月份虧損，二月和三月顆粒無收。業務停擺員工無事可做，這個月我們員工人數已經從20個流失到10個，省內遊我們根本不知道怎麼做，短時間內就達成相關產品的上線，是有難度的。” 他透露，進入3月以來，全國各地已有多家景區免費恢復開放，多數遊客也就近選擇相關景區出遊。從出遊趨勢來看，多數本地居民會側重選擇自駕遊、自由行等短途遊，並不會涉及住宿、餐飲、大交通等各環節，省內遊產生的通過旅行社出遊的需求，其實是很有限。
“對旅行社而言，僅提供省內遊產品有限，利潤空間也較小。當前的情況，對於線上OTA來說更加有利。”據他了解，有部分旅行社即便是收到了省內遊解禁的通知，現階段仍也沒有恢復營業的打算，還將繼續觀望一段時間，等到跨省經營的禁令解封后，或到五一期間再恢復相關業務。
世界旅遊城市聯合會特聘專家、中國社會科學院旅遊研究中心特約研究員王笑宇認為，從全球來看，當前世界經濟的走向面臨著諸多的不確定性，而旅遊消費是依託於實體經濟與世界環境發展的。因此，這是下半年需要重點的方面。在服務業佔比近60%，拉動內需主要靠消費市場的當下，促進消費市場復甦,是中國政府恢復正常經濟運行的首選措施。多省打出組合拳助推文旅產業復甦，對行業而言是利好的。
“在本輪省內遊熱潮之下，散客旅遊所佔比重大，跟團遊的希望不大。從更長遠考慮，旅遊消費不同於一般商品消費，不能將希望都寄託在遊客的報復性消費上。”他說道。
押注五一出遊小高峰
除了重啟省內遊，近期利好消息也在不斷傳來。
3月13日，國務院辦公廳公佈了2020年最新節假日放假通知,其中最大的亮點是2020年五一假期由此前的三天延長至五天。相關文件出臺之後，讓業內人士看到旅遊業加快復甦的希望，多家機構預測五一假期，將是旅遊行業空白近兩月後最有可能出現的首個國內遊高峰期；3月20日，中國旅遊研究院、攜程旅遊大數據聯合實驗室聯合啟動“2020疫情後旅遊大數據調研項目”，併發布了項目首個合作調研報告：《15項發現和待啟動的旅行：國人疫情後旅遊意願調查報告》。
根據調研結果，有近一半（43%）被調查者表示，會選擇在2020年3到6月上半年旅遊。選擇5月旅遊的比例達到16%，位居全年各月之首，五一假期開始預計出現旅遊高峰。其次是6、7、8三個月，各有15%的選擇率。國慶假期的10月預計也是旅遊高峰，有14%的選擇比例；在旅遊方式上，90%以上的被調查者選擇國內遊。城市周邊遊、國內中短程遊、國內長線遊三項是主要選擇，分別佔比24%、43%、23%。
來自同程藝龍的數據則顯示，自2020年五一放假方案公佈以來，平臺上有關五一假期的交通、住宿、景點等產品的搜索量顯著上升，烏魯木齊等目的地的五一火車票搜索量比去年同期增長100%以上。如果國內疫情持續控制穩定，五一期間的5天長假或將成為2020年的第一個出遊高峰，部分疫情低風險區域旅遊復甦明顯。
“省內遊重啟已在眼前，未來旅行社會迎來市場更大的‘解封’，即將到來的五一假期，我們預計會迎來旅遊小高潮。” 上述成都某民營旅行社負責人表示，從當前全球疫情形勢來看，出境遊業務在2020上半年要恢復幾乎不可能，下半年要有所回暖也是困難重重，旅行社今年的業務重點肯定會向國內遊市場轉移。
一方面，在疫情尚未完全結束的情況之下，疫情防控效果更好、風險更低的目的地會更受消費者的青睞，需要加大對這些目的地的產品開發與路線設計；另一方面，各大旅行社將精力押注於國內遊，勢將讓市場競爭較為激烈。把握好消費需求，跟好消費節奏，整合好區域渠道優勢和旅遊資源整滿足遊客多元化的出遊需求，也成為今年業務的重點。
“旅遊市場的長遠發展，取決於世界經濟在後期的走勢，目前有較多不確定性。旅遊市場的中短期復甦，目前政府、行業進行的相關政策和辦法卓有成效，需要更多在產業鏈上下游的穩定性、供應鏈穩定性及就業市場穩定等方面。”王笑宇坦言，鏈接供給與需求端的OTA、傳統旅行社，除個別平臺型企業和細分的渠道外，大多數在供給端的產品顆粒度控制、大數據處理；在需求端的批量化定製、社群化服務等方面都不是非常成熟。旅行社如果想真正振興，需要在以上方面下功夫、做功課。
顯而易見的是，在疫情風險沒有完整結束之前，旅遊重啟將是一個循序漸進的過程，政策對旅遊業振興的支持、企業自身的自救突圍、以及通過疫情之後的轉型升級，都是不可或缺的因素。 無論重啟省內遊之後旅遊市場恢復到什麼程度，五一假期會不會迎來出遊爆發期，旅行社當下都要抓住窗口期，應對復工潮，迎接疫後市場。
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