映象網安陽訊（記者 賈利超 通訊員 郭宙朋）“身份證沒磁了，這怎麼回事！”3月25日，林州市桂林鎮某村韓大爺怒氣衝衝來到林州市公安局桂林派出所戶籍室，將身份證摔到櫃檯上。
戶籍室工作人員範含笑、侯利紅正在為群眾辦理業務，見這位老大爺如此氣憤，趕緊向他了解緣由。可是無論她倆怎麼跟老大爺解釋，這位老大爺就是聽不進去，自己在一旁振振有詞。這時，兩位女同志才發現這位老大爺是一位聽力障礙者。
民警範含笑靈機一動，找來幾張白紙，在紙上寫下了：“老大爺，您的身份證是不是和手機放一塊了？這樣會消磁的！”幸虧老大爺識字，見民警態度這麼好，他逐漸冷靜下來，與民警開始了“紙上交談”。原來，這位韓大爺早年在部隊受過傷，聽力嚴重受損，必須帶上助聽器才能聽到聲音。他要去醫院看病，發現身份證損壞了，這才到戶籍室反映情況。經過紙上交流，韓大爺意識到身份證是因為經常和手機等物品放置在一起才導致消磁的，他的情緒不再激動，笑容也浮上了臉龐。在民警的引導下，他順利辦理了身份證，臨走時，民警範含笑在紙上寫下了預防身份證消磁的有效方法，韓大爺很感動，他也在白紙上留言：“你們服務態度很好，是我不瞭解其中道理，請原諒！”同時，他還為桂林派出所戶籍室工作人員認真負責的工作態度豎起了大拇指。
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