2014年RadiumOne发表了一篇调查报告，从以下几个方面阐述暗社交：
- 消费者的暗社交活动太大而不容忽视 - 84％的消费者来自发布商和营销商网站的出站共享现在通过电子邮件和即时消息等私人社交渠道进行。
- 消费者主要使用移动设备进行暗社交内容分享 - 现在暗社交内容分享的62％来自移动设备，另外38％的点击来自台式机。
- 利用暗社交活动提升营销机会很有价值 – 营销人员和代理商可以使用暗社交活动数据赋能付费媒体，从而获得很好的效果。
- 多项全球衡量标准表明移动互动的影响越来越大 - 2015年，移动广告在数字广告支出方面处于领先地位，移动搜索在搜索查询方面处于领先地位。 现在，在2016年，移动流量几乎等于桌面流量。 这凸显了所有类型的数字互动需要在移动设备上良好运作。
今天内容共享和分发不仅仅通过链接发生，消费者可以通过社交平台，与影响者互动和电子邮件链接等渠道了解品牌信息。 这些“黑暗”区域的大规模扩散使得企业不得不正视，而且必须知道该区域正在发生的事情。 虽然来自暗社交的流量如此巨大，但是却很难精准追踪这些大流量的来源，一方面让品牌发现了“隐藏的流量阵地”，另一方面如何占领这片流量阵地也是品牌面临的巨大挑战。那么什么是暗社交呢，接下来我们一起看一下。
暗社交是使用即时消息或其他私人通信渠道进行通信的模式（主要是一对一，或一对多）。 与Facebook和Twitter上的常规社交媒体内容（生成可由营销人员捕获和分析的数据）相比，通过暗社交分享的内容对于跟踪、监控具有挑战性，常见的暗社交内容分享途径如下：
- 即时消息应用程序（WhatsApp，Facebook Messenger，微信，钉钉）
- 原生移动应用程序（Facebook，Instagram）
- 邮箱
- 用户从HTTPS点击HTTP
换句话说，暗社交内容分享描述了任何未归因于已知来源的网络流量。而通常的社交内容经分享，无论什么时候分享，引用流量通常由链接上某些“标记”标识来源。
为什么品牌不能忽视暗社交，原因如下：
- 暗社交无处不在，RadiumOne的调查报告表明，70%的互联网流量来自于暗社交，暗社交内容分享的62％来自移动设备，另外38％的点击来自台式机。
- 暗社交对于品牌流量的影响巨大，是互联网流量的主要来源，所以是品牌不容忽视的隐藏流量阵地，对于构建品牌流量池形成企业数据资产有很大帮助。
- 暗社交对品牌来说是一个非常可观的营销机会，暗社交数据表示了消费者的真实兴趣， 熟悉这些信息将使品牌能够更好地与目标受众连接和互动。
- 暗社交帮助触达和经营特定的人群，根据RadiumOne的研究，46％的年龄在55岁以上的消费者通过暗社交来分享，而16至34岁的消费者只有19％这样做。
- 暗社交分享在许多行业中很普遍，例如：个人理财、食品和饮料、旅行、购车、购房等，超过70％的内容分享是通过暗社交来完成的。
基于暗社交的巨大潜力和面临的挑战，品牌应该如何布局暗社交，增强品牌竞争力呢，我们从两个方面考虑：
- “知己知彼”- 追踪、统计暗社交，品牌需要清楚地知道哪些流量来源于暗社交。主要有以下几个方法来让暗社交不再“暗”：
- 短链接 - 使用短链接来统计分析不同渠道的点击数据 。
- 引导用户 - 让内容分享变得更容易，用可以轻易地找到分享按钮，便捷地分享到他们想要的渠道或者好友，而不是通过拷贝链接的方式分享，实现对流量来源的统计和追踪。
- UTM - 为内容链接添加UTM识别参数，例如：＆utm_source =‘’＆utm_channel = ‘’, 有时候还需要使用useragent的标识符判断渠道来源
- “百战不殆”- 有效地利用暗社交助力品牌业务增长，下面我们用场景和案例说明如何利用和影响暗社交实现业务增长：
- 社群营销 - Adidas：创建足球迷和有影响力者的运动社区，一个正在解决并利用暗社交问题的品牌的例子是Adidas。 早在2016年，Adidas就启动了“Tango Squad”计划，并开始建立“高度关联的球迷和影响者”社区。 Adidas与其影响者共同创造独家内容，并与他们分享新产品的预览。 然后，这些影响者通过暗社交平台将内容从Adidas分发到他们的网络。 “物以类聚，人以群分”，社群营销是最有效的利用暗社交的方式，而且当你不能改变他们的时候，就要加入他们。
- 社群营销 - 威马汽车：“E起去造，威马粉丝联盟”，威马汽车通过社群组织-威盟社区（借鉴了小米的思路），也就是以用户为中心的连接体，能够将共创文化变成实实在在的不同场景中的触点，并使用户在其中获得价值。 以内容吸引分析，以分析反馈和建议指导造车，让用户有很强的参与感和成就感，打造品牌忠诚粉丝、影响者和传播者，并且在新车发售之前实现了大量的预定。
- 暗社交跟踪 - 国外一家奢侈品零售商在其网站上捕获暗社交活动，然后使用这些数据与付费媒体结合，结果该零售商将其网站流量增加了三倍，并将其CPA目标提高了71％。
- 口碑 - 杨飞在《流量池》一书中提到“品牌是最稳定的流量池”。品牌应该从长远布局，真正为消费者提供有价值的产品和服务形成口碑，即使没有监控和利用暗社交，无形中也会通过“影响者”的口碑，形成积极的暗社交效应带来大量流量。
附录 - 术语：
- 社群营销：社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。社群营销的载体不局限于微信，各种平台，都可以做社群营销。论坛，微博，QQ群，甚至线下的社区，都可以是社群营销。
- 短链接：也叫短网址（Short URL） ，顾名思义就是在形式上比较短的网址。不得不说，这是一个潮流。目前已经有许多类似服务，可以用简短的网址替代原来冗长的网址，让使用者可以更容易的分享链接。
- UTM：UTM是Urchin Tracking Module，用于跟踪流量来源，通常格式utm_param=‘’
- CPA：CPA（每次行动成本，Cost Per Action）计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或订单来计费，而不限广告投放量。CPA广告是网络中最常见的一种广告形式，当用户点击某个网站上的cpa广告后，这个站的站长就会获得相应的收入。
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