時下，快遞、物流等行業因網絡購物的興起而迅猛發展，而在物品運送中的丟失、損毀等經常發生，若未給貴重物品保價則極易產生糾紛。
最近，南充的成先生就遇到了這樣的煩心事——
他通過順豐寄出了一件成交價為12萬元的南宋瓷器，貨到後發現已被破損。
據成都商報報道，今年34歲的成先生是一名古玩愛好者，經常買賣古玩。今年1月16日，成先生撥打順豐速運公司的收件電話，稱自己要從南充寄兩件物品到鄭州，需要快遞員上門取件。
一會兒工夫，快遞員便上門來取件。成先生告訴成都商報記者，其中一隻瓷器是南宋的，當時自己多次向快遞員說明該瓷器價格很高，並一再叮囑快遞員要仔細包裝，確保萬無一失，自己在發貨時還專門拍下了照片，證明瓷器是完好無損的。
快遞員當時口頭說沒什麼問題，也沒有告訴成先生該物品需要保價。
2月4日下午，快遞件到了鄭州。藏友王先生接到快件時，當著快遞員的面拆開包裝，發現那件南宋瓷器邊緣已經破損，另一件瓷器完好的，便拒絕簽收。同時，王先生也給成先生打電話稱，那件南宋瓷器已經破損，無法繼續進行交易。
當時成先生就聯繫了快遞公司，公司工作人員稱“3天內給出處理結果。”順豐速運公司理賠工作人員回覆稱，該公司已邀請專家對該瓷器進行了鑑定，確定為南宋影青真品，但成先生沒有保價，根據該公司相關規定，只能賠償500元。
這讓成先生氣憤不已，“自己和藏友王先生之間已確定為12萬交易價，現在被快遞弄壞了，怎麼就只賠500元?”
過多次與快遞公司溝通，順豐公司表示採用最高賠付標準賠償1000元，但成先生仍然無法接受，“實在協商不成，我將通過法律途徑維護自己的合法利益。”
順豐速運公司理賠工作人員表示，他們找專家鑑定，該瓷器雖然南宋真品，但不是官窯的，是民窯燒製的，價值可能沒有官窯那麼貴重。
成先生坦承，雖然以前入手的時候只有幾萬元，但是“古玩這個東西本來就沒有標準價格”，現在人家願意以12萬買入，只要成交價是12萬元，它也就價值12萬元，但現在被快遞損壞了，就沒什麼價值了。
對此，泰和泰律師事務所鄧慶律師表示，消費者支付快遞費，快遞公司收取了快遞費，雙方在法律上已經形成了有效的合同關係。在運輸過程中，由於快遞公司工作上的失誤等原因，物品丟失或者損毀，快遞公司應按照合同約定進行賠償。
而在歐美國家，保險公司承辦藝術品保險業務已有較標準的流程。接到保險申請後，保險公司會聘請獨立的行業顧問進行藝術作品的價值評估，查閱客戶申請細節、藝術作品的詳細來源等身份證明，以及專業交易機構出具的原作保證書、歷史交易記錄等。
以英國為例，在英國藝術品市場，針對一種類型的物品或一個時期的文物，大多擁有專業的藝術品評估機構和第三方經紀人。有時是個人，有時是提供專業服務和綜合服務的各種機構。同時，拍賣行業也擔負著鑑定估值的工作。
在美國，藝術品保險公司接保後，首先要初步審查作品的清晰數碼樣或正片彩照，然後審閱相關證明文件。如果客戶已有房屋和汽車保險，並均是在同一公司投保，就可以直接在財產險上加保。如果客戶之前曾在該公司辦理過藝術品保險的業務，加保其他新的藝術品時可以直接按0.1%至0.5%的保險費接保，保險額度越大費率越低。
在整體行業生態較健全的基礎上，歐美國家的藝術品保險可以充分保障投保人的利益。相關業內人士表示，保險公司所有的評估服務都在保單裡有詳細介紹，在出保過程中，保險公司會根據誰擁有這項藝術品，最終決定用何種方式來補償、修復或者替代的服務。對投保人來說，購買藝術品保險可以說意味著風險轉移，一旦出現損失，保險公司一定會給他們提供賠償。
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