3月13日，按照上级行要求，工商银行石家庄和平支行组织开展了“金融消费者权益日”宣传教育活动，进一步提升金融消费者的风险责任意识、权利意识和风险管理能力，构建和谐健康的金融消费环境。
根据人民银行石家庄中心支行统一安排，此次宣传活动主题为“权利·责任·风险”。除普及金融消费者享有的八项法定权利外，针对疫情防控期间社会公众实际需求，宣传普及个人征信业务网上办理、防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的挽救途径等知识，帮助其足不出户享受金融服务，提升风险责任意识和风险管理能力，切实守住金融风险底线，构建和谐的金融消费环境。
活动中，该行一方面利用线上渠道，通过微信等形式在全行员工中转发人民银行金融消费权益保护局推出的《钱袋子保卫战》微信小游戏，以数字化、趣味化的形式进行金融知识普及教育。另一方面加强网点宣传，做好客户安全提示。该行在各网点设置了打击治理电信网络新型违法犯罪宣传点，通过发放宣传资料、张贴宣传标语、向客户讲解反电信诈骗知识等形式，进一步提高了群众的风险防范意识和识别能力。
该行将以此次宣传周活动为契机，密切关注金融消费者实际需求，特别是疫情防控期间的金融服务需求，进一步完善咨询受理、处理机制，确保服务渠道便捷、畅通、有效，真正将消费者依法维权落到实处。
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