尊敬的各位領導 ：
你們好，我們是如意城的1-6號樓樓棟的業主代表。
我們2014-2015年購置華夏晉韻如意城（當時近二百戶全款客戶，三百餘戶按揭），到2019年交房出現了諸多矛盾和問題。對於開發企業(山西陸錦泰房地產開發有限公司)和物業管理企業（山西旭邦物業管理有限公司）。實際控股人是一致的，大股東都是慄先生。
主要存在問題如下：
1， 延期交房問題，合約約定2017年12月交房，目前延期二年時間，交房後1年仍沒履行相關違約責任，給予任何補償方案，且仍未達到入住標準，水源和燃氣仍存在問題。
2， 未取得五證的任何一證便銷售600餘套，（2017年才取得土地證，2019年2月現房時才拿上預售證）對業主進行全款性銷售，存在一定的違規銷售行為，對業主存在一定的欺瞞。且目前全款業主仍未能順利網籤。
3， 目前小區“偽交房”
1年（2018年年底，處於工地狀態全款收房）2019年5月公積金貸款陸續收房，交房後仍在安裝各類門宇施工，2019年暖氣在供暖期後近一個月才完成調試完畢。目前水源問題不達標（預估為許東開採的井水，非市政供水，檢測水質問題極大）。天然氣仍未開通等尚未達標完全入住交房的條件。目前可視對講等細微設備仍處在未完全交付中，部分交付需要自己安裝。
4， 物業管理混亂，社區內公共設施多次被盜，包含電線，空氣閥門等各類公共設施數以幾十個的丟失情況。物業保安從業人員年齡較大，且常收受香菸等才給與“送放傢俱”以及物料進出的方便。
5， 物業管理資質不健全，物業管理處朝九晚五且週末休息，嚴重影響24小時的物業管理響應，社區內的門宇和燈各類損壞不維修，物業清潔不到位，社區綠化和公共空間仍在施工中，物業公司二級以下管理水平，報備五級服務標準，欺瞞上級主管部門，欺壓小區業主不公平的收費標準。
6，根據業主代表的調查走訪，有大約94%的業主對物業的管理表示不夠滿意或很不滿意並參與投票選擇業主維權，表示滿意或比較滿意的業主僅佔1%，對物業的服務表示勉強能接受的業主也僅佔約5%。 廣大業主一直認為小區物業目前存在超標收費的問題，暫時未交費，物業開始採取限購電限水。
業主集體訴求如下：
1， 達成延期交房的賠償問題，按合約或相關法規進行履行賠付，或在上級主管部門協調協商下進行物業費的抵扣。
2， 限期甲方未完成事項整改，使小區達成標準入住社區，水源問題，燃氣問題限期給與解決，並向業主致歉。
3， 社區物業管理服務明顯不到位，漏洞百出，無職業素養的物業從業相關人員清退，限期1個月整改，如仍未整改，則申請調換主管部門推薦的新物業公司。
4， 物業公司按實際資質2級服務標準收取物業費用，堅決不認可欺騙業主消費者的行為，用乞丐服務收取皇帝的費用，依法核准實際服務水平，依法取締其五級服務收費的相關文件和資質，按二級實際服務水平的物業收費標準收取相關費用。
5， 目前尚未完全具備入住條件，在執行相關物業收費水平上進行6-8折扣收取，待社區入住標準達標後全額收取相關物業費用。
希望小店區主管部門幫助協調處理，避免佔用社會司法資源，避免疫情期間業主出現大規模的聚集抗議和維權之路，給業主一個舒適安全公正公平的住房生活。感謝公僕秉公執法，業主安居，祖國昌盛。
華夏晉韻如意城1-6號樓業主臨時管理員代表 2020-03-17
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