世界疫情的加重，讓很多國外買家對於下游購買了產生了顧慮，除了縮減新訂單之外，也隨時準備著把已經在生產的訂單取消和推遲。
這個對於我們外貿人來說是一個災難。
前幾天的一篇文章：大規模訂單取消或者推遲，黑四月來了？引發了大量的關注，說明這個問題已經在大量的公司出現。
現階段，我們能做的不多，除了上面文章中說的11件事情之外，還有兩件事是必須要做的：客戶疫情地圖和客戶疫情的信息及時關注。
疫情地圖製作
利貿學堂有幾百個來自於香港和臺灣的學員，上午跟臺灣的學員溝通前一天的直播課程裡提及的要點。
聽到了他們公司內部做的比較細緻的地方，再結合我們自己的實務操作給大家分享一下。
他們公司不大，只有12個人，但是工作做的非常細緻到位，這可能是很多國際買家那麼喜歡臺灣外貿企業的重要原因。
▷第一步，把老客戶和正在談判的客戶按照重要性進行排列
這個重要性的評估每個公司都有自己的標準，老客戶方面我們的建議標準如下：
▷評估規則
評估維度大家可以參考，評估比重大家要自己去調節，因為每個公司想要的東西不一樣。
新客戶因為沒有合作，可能拿不到這麼多重要信息，可以從背景調查和談判進度方面來進行評估。
▷第二步，把核心客戶所在國家或者區域的地圖進行打印（各種方法都可以），把客戶的位置標上去。張帖在顯眼的位置。
我們的項目經理稱之為“戰時沙盤”。
▷地圖上做標註
這種做法更多是造勢，兩個作用：
1.提醒自己的業務人員對這些客戶給予額外的關注，跟進也好，對自己作為一個保護也好，因為如果疫情突然加重，訂單被推遲或者取消的可能性就越大；
2.讓客戶感覺到跟其他供應商的不同；
疫情信息整理
其實我相信對於核心客戶，大部分外貿人給予了足夠多的關注。
但是更多的關注是通過跟客戶聊天瞭解，或者查閱網絡相關信息，花費大量的時間不說，而且還存在滯後性。
google的alerts工具在這個時候就派上用場了。
▷alerts訂閱工具
很多人可能在用這個工具，下面的截圖給不瞭解的諸位：
▷輸入關鍵詞訂閱
關鍵詞的選擇需要提示，儘量包括客戶的國家最好是區域，然後包括coronavirus或者covid-19等。
當然，如果客戶的辦公室，倉庫，分支機構，銷售網絡比較複雜，可以多訂閱幾組關鍵詞。
還有一點需要注意，就是你客戶的下游客戶，要進行訂閱；
例如，你的客戶群體是某個商超 ，同樣也要訂閱；例如客戶亞馬遜賣家，當然同樣要訂閱；如果是工廠，還要關注停工停產的政策等等；
這些東西大家要充分思考，找到所有的可能性，進行訂閱。
注意：現在alerts只支持gmail郵箱訂閱。
▷隱藏選項
注意隱藏選項，裡面寫的很清楚，大家注意去設置。
意義
大家通過跟老客戶的溝通往往會發現這些問題：
1.有些完全不重視，所以問不出什麼東西；
2.有一些非常重視，給你講多麼嚴重，那麼離著取消和推遲訂單就不遠了；
所以，我們要自己建立一條通暢的信息通道。
然後根據這些信息作出完善的預判和相應的措施，例如加強跟客戶關於疫情對當地市場判斷的溝通，然後決定是暫停採購，暫停生產還是繼續。
要在公司建立預報體系，公司中高層要對正在採購或者正在生產的訂單有充分的的瞭解，進行必要的預警。
溝通不能斷，預警之後重點肯定是轉向客戶對已有訂單的判斷。
這種模式雖然不能增加銷量，但是可以降低風險。
今日話題
關於客戶所在國家的疫情你是通過哪些渠道瞭解呢？
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