世界疫情的加重，让很多国外买家对于下游购买了产生了顾虑，除了缩减新订单之外，也随时准备着把已经在生产的订单取消和推迟。
这个对于我们外贸人来说是一个灾难。
前几天的一篇文章：大规模订单取消或者推迟，黑四月来了？引发了大量的关注，说明这个问题已经在大量的公司出现。
现阶段，我们能做的不多，除了上面文章中说的11件事情之外，还有两件事是必须要做的：客户疫情地图和客户疫情的信息及时关注。
疫情地图制作
利贸学堂有几百个来自于香港和台湾的学员，上午跟台湾的学员沟通前一天的直播课程里提及的要点。
听到了他们公司内部做的比较细致的地方，再结合我们自己的实务操作给大家分享一下。
他们公司不大，只有12个人，但是工作做的非常细致到位，这可能是很多国际买家那么喜欢台湾外贸企业的重要原因。
▷第一步，把老客户和正在谈判的客户按照重要性进行排列
这个重要性的评估每个公司都有自己的标准，老客户方面我们的建议标准如下：
▷评估规则
评估维度大家可以参考，评估比重大家要自己去调节，因为每个公司想要的东西不一样。
新客户因为没有合作，可能拿不到这么多重要信息，可以从背景调查和谈判进度方面来进行评估。
▷第二步，把核心客户所在国家或者区域的地图进行打印（各种方法都可以），把客户的位置标上去。张帖在显眼的位置。
我们的项目经理称之为“战时沙盘”。
▷地图上做标注
这种做法更多是造势，两个作用：
1.提醒自己的业务人员对这些客户给予额外的关注，跟进也好，对自己作为一个保护也好，因为如果疫情突然加重，订单被推迟或者取消的可能性就越大；
2.让客户感觉到跟其他供应商的不同；
疫情信息整理
其实我相信对于核心客户，大部分外贸人给予了足够多的关注。
但是更多的关注是通过跟客户聊天了解，或者查阅网络相关信息，花费大量的时间不说，而且还存在滞后性。
google的alerts工具在这个时候就派上用场了。
▷alerts订阅工具
很多人可能在用这个工具，下面的截图给不了解的诸位：
▷输入关键词订阅
关键词的选择需要提示，尽量包括客户的国家最好是区域，然后包括coronavirus或者covid-19等。
当然，如果客户的办公室，仓库，分支机构，销售网络比较复杂，可以多订阅几组关键词。
还有一点需要注意，就是你客户的下游客户，要进行订阅；
例如，你的客户群体是某个商超 ，同样也要订阅；例如客户亚马逊卖家，当然同样要订阅；如果是工厂，还要关注停工停产的政策等等；
这些东西大家要充分思考，找到所有的可能性，进行订阅。
注意：现在alerts只支持gmail邮箱订阅。
▷隐藏选项
注意隐藏选项，里面写的很清楚，大家注意去设置。
意义
大家通过跟老客户的沟通往往会发现这些问题：
1.有些完全不重视，所以问不出什么东西；
2.有一些非常重视，给你讲多么严重，那么离着取消和推迟订单就不远了；
所以，我们要自己建立一条通畅的信息通道。
然后根据这些信息作出完善的预判和相应的措施，例如加强跟客户关于疫情对当地市场判断的沟通，然后决定是暂停采购，暂停生产还是继续。
要在公司建立预报体系，公司中高层要对正在采购或者正在生产的订单有充分的的了解，进行必要的预警。
沟通不能断，预警之后重点肯定是转向客户对已有订单的判断。
这种模式虽然不能增加销量，但是可以降低风险。
今日话题
关于客户所在国家的疫情你是通过哪些渠道了解呢？
更多外贸原创干货请搜索关注VX公号【JAC外贸实战】
閱讀更多 利貿諮詢 的文章
