今年3月開始，國家明令禁止網絡暴力人肉搜索等違法行動，《網絡信息內容生態治理規定》開始施行。
但是就在國家淨網月開始實施前後，網上卻掀起一場前所未有的“史詩級”網暴事件，時間之長、涉及範圍之廣、力度之大，屬近期罕見。這起事件就是因粉絲紛爭上升至粉圈與同人創作圈衝突導致“粉絲行為、偶像買單”的“肖戰粉絲事件”。
此事件中涉及的網絡暴力，包括濫用舉報權利進行黨同伐異的攻擊、煽動粉絲群體情緒進行打擊報復和圍攻、抵制中無處不在的侮辱、造謠等語言和精神暴力、P黃圖和在各個空間散發遺照花圈出殯圖、刷黑詞條、對路人按頭粉絲施以無差別語言暴力……
更有大批人跟風黑，發洩仇恨。此事件由粉絲衝突上升為群體事件，後因為雙方衝突升級，演化為大規模網絡暴力事件，一時間將人性的醜陋面全部暴露。
不止衝突的雙方，最後大量的純路人和吃瓜群眾也被無辜捲入，因為只要出來發聲，就會被抨擊為某一方的擁護者，許多人都在這種畸形的網絡暴力環境中感到壓抑和三觀震碎。
之前曾經學過一點非暴力溝通基礎的小C，在近期的網絡暴力中遭受到巨大沖擊，想要把非暴力溝通的知識應用到對抗網絡暴力傷害中去，卻應用得並不好，她帶著困惑向非暴力溝通資深分享人李迪老師尋求指導。
對談人物
親身經歷網絡暴力的人
小C
非暴力溝通中心認證培訓師候選人
李迪老師
“觀察自己的語言模式，觀察感受如何因想法和念頭產生。”
李迪
前面提到的無力感，你能描述一下具體是什麼樣的嗎？
小C
比如說，在某條微博的下面看到很多不實的言論，一看就是謠言和誹謗，就忍不住想去辯解，但發聲之後，會有更多的人用語言暴力來圍攻你。時間長了，只能選擇沉默。為了避免暴力升級，就放棄了話語權。
有時候覺得，在現實中的溝通，你可以運用非暴力溝通的四要素，去表達自己的需要和請求。但是在網絡虛擬環境中，處於非理性和憤怒中的對方，沒有人會認真去聽你的表達。
每個人都在強烈表達自己的意見，而不去聽別人的意見。在運用非暴力溝通碰壁的時候，會有一種更加沮喪無力的感覺。
李迪
在這裡，我覺察到我們對非暴力溝通理解的不同。你覺得你表達需要和請求無法達到期待的效果，所以你把它當做評估非暴力溝通是否有效的標準對吧？
小C
是的，因為我溝通之後看不到有什麼效果，所以我不知道怎樣才算是有效。因為在現實的溝通中，你能看到對方的反應，從而判斷它是否發生了作用。但網絡中的針對暴力的溝通，往往得不到回應，或得到更加暴力的回應。所以大多時候我都感覺它沒有效果。
李迪
你剛剛提到非暴力溝通的表達在網絡上顯得更加無力。關於你的表達對方不能被聽到，這些在現實的溝通中也是很常見的。比如在吵架時，對方也是很難聽進去你非暴力溝通式的表達。因此它不屬於網絡溝通的特性。
無論網絡暴力屬於何種性質，我們都要聚焦到一個個體身上，考慮怎樣排解煩惱，怎樣推動事情向自己期待的方向發展。這樣我們就又回到個體如何去應用非暴力溝通的問題。
剛才提到，網絡溝通有一個特性，網絡上充斥的幾乎都是意見和想法的碰撞，如果長期沉浸在這種環境裡，大腦被這些想法所佔據，你就看不到真實的生活，比如現實中的花花草草，或者父母對你的關愛。
小C
是的，感覺網絡上待久了，各種意見觀點來回穿梭，對世界觀、價值觀的衝擊很大，價值觀的對立有可能就使得溝通之間出現一道無法逾越的鴻溝，誰也不想和對方講話。這些虛擬的想法，與真實的生活產生很大的距離。
李迪
嗯，比如說，現實中，你們會談論今天吃什麼飯啊，你養的那個花真好看之類的。但網絡虛擬環境中可能更多是：“我覺得……”“你的是不對的”“你是沒道德的”“沒底線的”“沒人性的”……這些虛擬的想法。
而在非暴力溝通中，這些想法都是你的感受所推動的，因為你有了不爽的感覺，你的想法才會冒出來，表達出去。對方也會因為有了某種感受，他再把想法表達出來。
在網絡中，就體現為想法和想法的互丟，產生碰撞後會激發更多的感受，導致更多的想法，就會呈現一種循環升級的狀態。
小C
那我能不能理解為，大家都喜歡在網絡裡發表自己的主觀看法，是促成網絡暴力的根源之一？
李迪
也不能完全這麼說，這種人們習慣主觀表達的語言思維模式不是網絡所獨有，是延續了幾千年的一種行為習慣，上億的人都在使用，你沒有辦法去控制它，也很難一下子去改變它，所以沒辦法從改變他人去解決實際的問題。
我們只有回到自身，看到自己的語言模式，自己的每一句話是怎樣說出的，是不是習慣將自己的主觀想法強加給別人。當你觀察到自己，意識到自己的說話習慣時，你就能和對立的人群脫離開來。
在現實生活中，我們能感覺到真實的東西，而在網絡世界中更多的是想法和觀點，這些觀點本身也是起源於真實，這個真實就是我們的感受。
當你想要去指責對方的時候，這些話語實際上是來自於你不舒服的感受，而正是這些感受促成了指責的話語，在網絡中形成衝突和摩擦。
那些攻擊性的言論，不光出現在對方的意識和表述裡，也同樣出現在我們自己的意識和表述裡。有的時候我們雖然沒有罵對方，但我們就會覺得對方的人品有問題，說著說著，就無意識地上升到道德評判和攻擊了。
作為一個個體，我們要學會觀察這些步驟的形成過程，因為這樣一個過程，在每個人身上同時上演著。如果我們也受它的推動，也和別人做一樣的事情，那就等同於我們蒙著自己的雙眼，像殭屍一樣，跟著他們去跳，不知不覺被裹挾，自己也變成一個施加暴力的人。
然而當我們從那些想法回到推動著想法的感受上時，去觀察自己身體上的感覺，回到自己內心的渴望，比如我需要一些平等，我需要尊重，這樣就像現實生活中一樣，回到了當下真實的東西。只有通過這樣的觀察，你才可能從那種感受中脫離開來，不陷在裡面。
為什麼念頭會一直在腦海裡打架，是因為心裡的不平還在。這種不平的感覺沒有得到紓解，這時大腦會不由自主地將我們的不平合理化，而產生那些打架的念頭。如果這種身體中的不舒服被很好地照顧到了，頭腦才會比較清靜，才能保持比較理智的判斷。
在網絡暴力中實踐非暴力溝通的困難
小C
我有一定非暴力溝通的基礎，這些我會比常人多一些瞭解，但我感到這些在現實中比較難以操作。比如想從情緒中把自己抽離出來，在遭遇極大精神衝擊陷入抑鬱和焦慮時，很難做到。
李迪
那你覺得困難具體在哪裡呢？
小C
我認為自己是一個很容易陷入情緒，被情緒所控制的人。比如說，我在看到一篇顛倒事實的文章時，我感覺到憤怒，同時也很沮喪，因為覺得自己什麼也做不了。同時，有更多的擔憂。在這些事情循環往復時，很多情緒在逐漸疊加、升級，混合在一起，導致內心非常混亂。就很難去按照步驟實施。
李迪
那你在這種情緒糟糕的情況下，是否有實行過非暴力溝通的步驟呢？
小C
我曾經試著去觀察過自己，有時陷進去了不知道自己的狀態如何，偶爾我注意自身時，會發現我的憤怒情緒，會觀察到我的感受是沮喪的，擔心的，我會分析，但覺察到之後似乎就停止在這一步了。
偶爾也會覺察到自己的需要，但覺察到需要時可能會很沮喪，因為發現自己的需要沒辦法得到滿足，於是會更加沮喪，這是一個適得其反的效果。
未完待續
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