2019年互联网有两大当之无愧的顶流，一个是娱乐明星肖战，另一个就是直播带货达人李佳琪。作为炙手可热的顶流，爆红的同时也面临着诸多不确定的风险，所谓人红是非多。肖战的227事件持续发酵，其中过程的复杂相比很多圈内圈外的人都有耳闻，这里不做赘述，事情的结果是，肖战至今仍然没有正面就此事件发声，虽然其粉丝做出了很多努力来为偶像挽回往日荣光，各榜单的数据仍然非常亮眼，但仍有大量唱衰肖战的声音。
俗话说，人红是非多，作为顶流的肖战在承担高曝光度和粉丝带来的流量收益时，自然也面临着被这种流量反噬的后果，作为一个有着七情六欲的人，虽然外界给予完美的包装和万众的期待，但是有一些小瑕疵，有时候反而更显真实可爱，处理得当还能圈粉。
但是纵观肖战公关团队的操作，全都是将问题向不可控的方向发展，尤其是肖战的失声，虽然锅姐认为肖战不可能面面俱到，去给自己的粉丝来“擦屁股”，而且他意识到的时候，可能事情已经失控了，更何况近日有粉丝言明其实他们举报的是账号而非平台。但说什么都是错的，也晚了，但不可否认的是，正是因为肖战的“不发声”，才引发了网友的“围攻”，被某些媒体评为“偶像失格”。冤吗？冤的，但只能等事情过去……
在这里我们不去探讨这件危机背后的孰是孰非，仅就公众人物尤其是顶流面临突然危机时的应对方法。
因为和肖战一样，大红大火的李佳琦，靠着直播卖口红年入十几亿，前不久还刚刚入手了一套价值过亿的豪宅，不能不让很多人眼热。
当一个人站在聚光灯前，优点会被无限放大，同样缺点也会被放大。和肖战一样，李佳琦同样遇到了一次公关危机，也是和自己无关，也是和粉丝相关，但是肖战的解决方法却实力圈粉，相比肖战的公关团队可谓是天壤之别。
事情是这样的，因为直播事务比较繁重，李佳琦组建了自己的直播团队，他有个助理叫做唐唐，在李佳琦直播的时候，她会协助李佳琦在直播间发红包，李佳琦是不让工作人员抢红包的，但是这个唐唐却经常参与抢红包，这就引起了很多李佳琦粉丝的不满，然后就在唐唐的微博下吐槽她利用职务便利，占便宜。
这个唐唐本来就是个素人，哪里经过互联网的这么大阵仗，要知道李佳琦可是有千万级粉丝的，假如因为自己的星星之火，烧到了李佳琦，那就百身莫赎了。所以她立马关了微博，这一下更是让很多粉丝炸开锅，战火眼看就要烧到直播间，那后果就很严重了。假如说李佳琦在直播的时候，粉丝们关注的点不是李佳琦推荐的产品，而是她的助理的人品，那对李佳琦的影响可想而知。
就在这个关键时刻，李佳琦站出来发声了，他知道事情已发生不管和自己有没有关系，他都该站出来，李佳琦说了一番话，可谓是公关教科书。
首先，李佳琦在这件事中完全是无辜的，但他还是从自己讲起，他看清楚这件事的根本所在是公众人物所必然遭遇的挑剔。他直接把责任承担起来，既避免了战火继续朝着助理开，然后说明作为一个公众人物的难，引发广大网友的理解。
然后，在这件事件中，李佳琦没有责备或者怪罪任何一方，并强调自己是来为大家推荐产品的，不是传播负能量的。这句话强调了自己的身份，又非常的正确，因为他这个级别的达人的一言一行都会对网络风气产生影响。
最后，他在微博的最后非常贴心的安慰了自己助理，肯定了助理的辛苦付出，这样的一句话对于身处于真诚温暖的举动，不只是他的工作团队被感动，粉丝们更是被打动。
李佳琦能够从万千直播达人中做到顶流，不是没有理由的。反过来看，假如肖战能够在227事件还没有发酵的时候，站出来发声，像李佳琦一样，势必会是不同的境况，但是很多事情都没有假如！
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