珠海市物業管理行業協會會長曾師先生。
撰文 | 陳君
出品 | 樂居財經
2020年春節，新冠疫情突襲，從武漢到全國各地，陸續拉起防疫警報，我們的醫務工作者、公安、交警等奔赴一線，積極投身抗疫一線。除此之外，我們更加不能忘記，還有一群默默無聞的“逆行者”，他們奮戰在社區抗疫防疫一線，為廣大業主築起一道堅固的長城……他們就是“物業人”。
疫情就是命令，早部署、早行動、早防禦。面對突發而至的疫情，珠海市物業管理行業協會第一時間就積極行動起來，通過短信、微信、公眾號、QQ群等各種渠道，迅速傳達國家、省、市政府以及各級住建部門有關做好社區防控、加強外來人員管理、開展消毒防疫等工作的指示，積極配合政府有關部門做好社區防疫防控工作，併為相關物業企業籌措緊缺物資而努力奔走。
同時，珠海絕大部分物業企業都積極行動起來，除了醫院和住宅小區外，碼頭、學校、口岸、車站、機場、酒店、辦公樓、市政、工廠、農貿市場等眾多公共場所，到處都是物業人的身影，特別是保安員和保潔員等都是衝在第一線的高危群體之一，他們在各種防護消毒物資極度匱乏和人手嚴重不足的情況下，依然負重“逆行”，任勞任怨。
為了解珠海物業方面的抗“疫”工作，樂居財經特別約訪了珠海市物業管理行業協會的曾師會長，他介紹道：“由於緊鄰港澳的特殊地理位置，在珠海居住的港澳人士和外國友人特別多，再加上珠海口岸眾多，珠海的防疫防控形勢嚴峻，特別是物業這一塊，工作難度和強度非常大。”
為克服困難，珠海的物業人也腦洞大開，想出各種妙招助力社區防疫。以華髮物業為例，自2月5日起，華髮物業防疫工作再升級，重磅引入“高射炮”——噴霧消毒車，在華髮世紀城、華髮新城進行全面噴灑，努力實現消殺工作“高頻率、無死角”，以確保社區安全，這一舉措受到了業界的廣泛關注。
其中，華髮世紀城是一個涵蓋高層、別墅及特色商業街區等於一體的超大型社區，有業主超過五千四百餘戶，涉及人口過萬人，其中居住的港澳籍業主和外國友人也不在少數，因此疫情防控工作的形勢非常嚴峻，引入“高射炮”便是加強社區防疫的重要舉措之一。
在我們的日常生活中，物業與我們休慼相關，但物業工作又往往被很多人所忽視，但在此次疫情中，物業人表現出了莫大的勇氣和責任心，他們用自己的愛心守護著我們的家園。採訪中，曾師會長多次強調，在本次珠海戰“疫”過程中，廣大的物業人跟醫生和護士一樣，都是英雄，值得全社會的尊重和讚揚！
以下是樂居財經與珠海市物業管理行業協會會長曾師先生的對話：
樂居財經：曾會長，您好！很高興您能接受我們樂居財經的採訪，在本次防控新冠疫情的戰鬥中，我們珠海市物業行業管理協會重點做了哪些工作部署？
曾師：新冠疫情突然襲來，對我們全行業來說都是一個巨大的挑戰，抗“疫”戰鬥打響初期，我們珠海市物業管理行業協會就積極行動起來，從四個方面助力抗“疫”：
首先，協會通過短信、微信、公眾號、QQ群等各種渠道，積極宣傳、配合政府有關部門做好社區防疫防控工作。
其次，為物業服務企業多方面、多渠道尋找解決防疫防控用品緊缺問題。
第三，對物業企業進行防疫工作的指導監督、檢查和培訓等，為物業企業防控工作提供專業幫助。
第四，協會通過人大、政協和市行政主管部門向市政府發文、提交提案等，積極向有關部門反映行業訴求和爭取政策、財政扶持。
樂居財經：現在正處在抗擊疫情的關鍵階段，珠海市物業管理協會現階段有哪些實際面臨的困難？人員配備和防疫物資怎麼樣？
曾師：疫情期間，我市各物業公司積極防疫，投入了大量人力、物力，採購防疫防控物資，安排員工加班加點工作。隨著疫情防控工作的延續，以及現階段不斷復工復產帶來的人員管控難度增加等問題，物業服務企業普遍存在經營成本不斷上升、收入渠道縮減、防疫防護物資不足和物業企業員工職業暴露風險增高等問題，以及各物業公司均面臨防疫人手嚴重不足的困難，這些已嚴重影響到物業企業的正常經營，企業不堪負重，使得行業當前面臨巨大的壓力。
樂居財經：在人員配備和防疫物資緊缺的狀態下，物業管理協會在統籌協調抗疫物資支持物企及行業工作者方面都開展了哪些工作？
曾師：一是積極發揮協會的平臺作用，向社會廣泛徵集各類防疫物資的採購信息，同時主動收集整理各類防疫物資的採購渠道，及時向物業企業發佈各商家現有的各類防疫物資名稱、規格、數量、價格以及地址、聯繫人、電話等相關信息，供物業企業採購。
二是利用協會的公信力主動向市政府及行政主管部門申訴物業企業防疫物資短缺的狀況，請求市政府給予緊缺物資的供給，同時還向社會公益組織發出求助信號，向社會力量、業主提出捐贈倡議等，幫助企業應急。
例如：據不完全統計，珠海物業企業在2月中上旬的口罩缺口高達100萬隻，協會在通過多種渠道都無法集中採購的情況下，通過市住建局向市財政局以及華髮公益基金會申請調撥和捐助得到了少量口罩，隨即緊急下發到了急缺口罩的部分一線員工手中。另外，通過中物協，協會向捐贈單位申領了一部自動體溫檢測門，價值7.5萬元，安裝在一處高檔超高層寫字樓安檢使用。
樂居財經：我們瞭解到，在本身物資缺乏的情況下，珠海市相關物業單位仍然勇於奉獻，在第一時間挺身而出支持武漢，協會這裡是否有相關的統計數據？
曾師：1月26日，正是大年初二，武漢市物業管理協會向社會發出防疫物資緊缺的求援信息，中物協也向全行業發出向武漢物協捐贈防疫物資的倡議。珠海物協會長辦公會成員緊急商議，立即成立了“緊急馳援武漢領導小組”，當天就向全市物業企業發出了《關於緊急馳援武漢的倡議書》。
在短短的兩天時間裡，珠海就有45家企業或以單位名義、或以個人名義報名捐助武漢，捐助總價值為22.46萬元。其中，價值14.46萬元的醫用口罩、84消毒液、紅外線體溫檢測儀、雙管背式噴霧器、高壓噴壺、防護衣、防護服等物資分批發往武漢，支援武漢物業人的防疫工作，其餘8萬元則緊急從北京購買了一套醫用個人防護系統和500個防護頭盔，捐贈給了中大五院。
這些都充分體現我們珠海物業人在大災大難面前識大體、顧大局、熱心公益、勇於奉獻的高尚情操，為行業樹立了榜樣，為社會彰顯了正能量！
樂居財經：據瞭解，物業行業中小企業佔大多數，突如其來的疫情和持續的應急投入讓中小企業運營成本劇增，物協在推動政府出臺相關扶植政策助力中小企業方面做了哪些工作？
曾師：協會主要是通過人大、政協、政府行業主管部門等多種渠道反映物業企業實際困難和行業訴求，請求市政府提供防疫防控物資和出臺相關政策和措施扶持物業服務企業經營發展，共渡難關。
最主要的有兩次：
第一次是2月8日，協會向市政府及市物業主管部門提交了《關於保障物業管理小區一線防控物資供應的請示》，並通過協會的人大代表、政協委員向市人大和政協發起提案，主要是呼籲政府儘快解決物業企業防疫防護物資緊缺問題。
第二次是2月21日，協會向市政府提交了《關於呈請市政府就我市物業管理行業給予政策支持的請示》，同樣也通過人大和政協渠道向市有關部門反映行業訴求，請求市政府給予物業企業實際的政策和財政方面的扶持，助力企業共渡難關。
樂居財經：物業人一直站在各地防疫最前線，您認為珠海物業人在這次防疫戰中起到了怎樣的作用？
曾師：治療一線在醫院，防疫一線在社區，社區的核心在物業管理。自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，面對疫情肆虐，我市物業服務企業不計得失，堅決落地了國家和市、區級政府、街道辦的防疫要求，放棄假日，堅守崗位，主動部署、多措並舉，嚴格加強人員和車輛出入和測溫，全面開展消殺和環境整治，積極宣傳科學防疫，高效報送和傳達信息，積極開展疫情防控工作，為廣大業主的生命安全和身體健康築起了一道有力的防護屏障。為社區疫情防控治理髮揮了重要的作用，做出了巨大的貢獻。
2月12日，中共中央政治局委員、廣東省委書記李希到珠海華髮社區進行防疫工作調研和檢查，對社區和華髮物業的防疫工作表示肯定。2月20日下午，在廣東省政府新聞辦疫情防控新聞發佈會上，廣東省住建廳副廳長蔡瀛就我省物業企業在疫情防控工作上做出的重大貢獻也進行了通報和肯定。
樂居財經：作為珠海物業管理協會的領頭人，對於一直奮戰在疫情前線的物業人，您有什麼想說的？
曾師：作為物業管理行業的資深從業人員，我想對一直奮鬥在疫情前線的物業人說一聲：“大家辛苦了！”在大災大難面前，物業人表現出了迎難而上、英勇抗疫的敬業精神，你們也是英雄。大家都是站在防疫第一線，在做好本職工作的同時，一定要做好自我安全防範，一定要合理休息好，做到勞逸結合。碰到不理解不配合的客戶要多解釋，碰到困難時多一點的耐心和笑臉，積極配合好各級政府部門的工作。我們不單要做好一名合格的物業人的角色，也要做好一名合格的社會人的角色。請大家務必珍重，待疫情消退後，我們一起歡呼，一起總結，一起書寫物業人更美好的明天！
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