當前，新型冠狀病毒防疫形勢依舊複雜。泰康人壽服務不打烊，為客戶提供線上暖心服務，同舟共濟，共克時艱。
“泰康人壽的5萬元資金真是來得太及時了，這下我就不用為疫情期間超市週轉資金髮愁了。我連門兒都沒出，泰康人壽客戶經理通過微信視頻教會我用手機，就輕鬆獲得這5萬元。”剛通過泰生活APP保單貸款5萬元資金的社區超市店主劉先生開心地說道。濟南劉先生經營著一家社區超市。疫情期間，急需資金用於進貨。劉先生就像“熱鍋上的螞蟻”急得團團轉，在瞭解到這一情況後，泰康人壽主動通過微信視頻與劉先生取得聯繫，為客戶進行保單線上貸款。從申請、上傳資料至資金到賬，僅用15分鐘，劉先生便成功獲得5萬元週轉資金。
在德州，王先生從事建築工程行業。春節後，受疫情影響，應收款回收情況不好，但年前預訂的訂單急需支付貨款。就在王先生髮愁之時，他想到曾在泰康人壽購買保險。在瞭解到他的困難後，泰康人壽順利幫助王先生在手機上申請保單貸款20萬元，不到一小時貸款便到客戶賬戶。“泰生活APP，可謂雪中送炭，非常感謝！”王先生對泰康人壽高效便捷服務連連讚歎。
家住濟寧的鄭女士是當地水果經銷商，常年收購水果銷往外地。疫情期間，鄭女士苦於拿不出更多資金收購水果。這時，她想到曾在朋友圈看到泰生活APP可以線上領取保單資金，於是撥通客戶經理電話，泰康人壽針對她購買的保單向她介紹了“萬能賬戶部分領取業務”。經過客戶經理的細心指導，鄭女士用手機在網上申請領取10萬元資金，為水果收購備足了資金。
據瞭解，客戶在有需求時打開泰生活APP，可享受保單投保、保全、理賠一站式服務，開闢32項服務，萬能領取、紅利領取、保單貸款、生存金領取、滿期金領取等領款類業務，萬能追加、保單復效、恢復續保、保單還款等收付費業務，證件有效期、交費信息、投連投資方式、聯繫方式、客戶基本信息、受益人變更等變更類業務，投連賬戶、萬能賬戶、紅利查詢、生存金查詢、業務進度查詢等查詢類業務，全天候提供各種保險服務。竭力滿足客戶保單服務需求，守護保單權益。
另外，泰康人壽還可以在線上進行投連賬戶轉換、賬戶追加、賬戶領取、賬戶走勢查詢等服務。除保單服務，泰康人壽同時在線上提供健康服務、生活服務、資產服務，疫情期間在泰生活APP上專門開通防疫專區，包括最新疫情數據、泰康在行動、發熱門診查詢、同行程查詢、健康常識五大功能，關愛客戶健康，保護客戶權益，助力抗疫勝利。
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