1. 明確所屬團隊的職責定位，是為客戶提供什麼樣的價值的。通常，可以在組織結構、部門的職責定義及部門的核心業務流程中有體現。但是，很少有部門有現成的，清晰的職責描述。但這也恰恰是部門之間有衝突，團隊成員職責不清的很重要的原因。
2. 理清本部門的核心業務流程。這個核心業務流程是為誰服務的，提供了什麼樣的服務，如何
衡理服務的質量，為了提供這個服務，還需要哪些個人、部門的幫助。
3. 明確部門的崗位、職責、所需的能力。團隊中不同的成員都具體負責哪塊的任務，他們的職責、分工如何？如果想做好這塊工作，所需要的能力有哪些？
4. 盤點團隊成員現狀。他們的期望、對工作的態度、能力和績效。需要迅速梳理出哪些人是對工作積極主動，又能力超強，總是能夠超出客戶的期望值的；哪些人是努力工作，但能力差強人意，只能算是盡職盡責的；哪些人是意願、能力有問題或關注的重點有偏差，需要儘快扭轉的。團隊的績效有賴於團隊成員的共同努力，因此要儘快幫助每位團隊成員走上正常的軌道。
5. 明確團隊的目標。目標要做到清晰、可衡量、現實可行的、與組織目標相匹配的、有時間限定的。大多數團隊的目標中，只有清晰的財務指標，而沒有流程、創新、客戶指標，這樣會導致短期行為，使團隊的長期健康發展缺乏動力。
6. 共同制定行動計劃。圍繞團隊的目標，帶領團隊成員共同制定出落實的行動計劃，並且針對每一項的行動計劃，確定好責任人、完成的時間、完成的質量標準，並規劃好所需資源。
7. 制定好績效評估標準。與人力資源部合作，結合組織整體的情況，為每位團隊成員設計好績效評估標準。在制定的過程中，要充分聽取團隊成員的意見，並最終結合每位團隊成員的工作要求，形成一份書面版的”員工績效任務計劃書“。
8. 與主管保持有效溝通，得到他/她的全力支持。在採取上述步驟的每一步，都需要與自己的主管保持密切的溝通，得到主管的認可與指導。有的甚至還需要主管的書面批准方可生效。
一個組織卓有成效，就必須使員工卓有成效，而使員工卓有成效，就必須使他的上司卓有成效。
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