商保e點通
你好，很高興作答。首先是業務員這種冷眼旁觀是不負責任的態度。作為業務員，應該搞清楚是誰發佣金？
- 是客戶的信任，才在自己那買保險。不然憑什麼找你買呢？所以發生糾紛了，不管客戶，這算過橋抽板。
- 另外按你的描述，能發生糾紛的，應該是拒賠吧？20年前的產品，拒保的話，最多就是保險公司不給你續保，通常是涉及理賠、收益不付，所以拒賠的原因是什麼？
對於事件的看法，這種絕對就是掀翻友誼的小船了。
- 站在業務員的角度，無論是拒賠，還是說買的保險不符合理賠要求，但作為業務員在這個時候，都不代表就什麼都不幹的。最起碼，你可以站在客戶的角度為他爭取一些權益，提供法律渠道，做下關懷。
- 這種個案以前也見過好幾回了，保險公司教業務員怎麼把責任推客戶身上，保險公司把責任推到業務員身上都有。
- 站在客戶的角度，現在是最需要協助的時候，要人服務找不到人或找到人，給你說，不關我事，你自己搞定。客戶心裡絕對是有種被過橋抽板的感覺。
- 但也客觀講一句，如果服務你的不是原來賣單的那個人，你也不能這樣說人家。
要解決，還是得要看因什麼拒賠，證據充足不充足。金額較大，還是找律師協助會比較好。
（歡迎轉發和評論。關注本人頭條號“老蔥識風險”，可以獲得更多的識別人生風險知識哦。我會用更多的案例，用我的視角，為你分析人生風險與如何避險，讓你贏得安穩人生！）
分享到:
