门店的业绩经常有好有坏，好的原因各不相同：地段，节假日，产品好，服务好……但坏的原因却“千篇一律”：没人。门店真的没人吗？
街头有一家小美容院，只有3名员工。但其中一位美容师每个月的个人业绩比另外两个美容师加起来还要多。另外两人有点不服气：她的服务手法甚至还没有我们熟练，顾客为什么会在她那里买单？
论起业务能力，她真的不算拔尖，每次产品解说，服务手法等专项技能训练都是手忙脚乱最吃力的。工作时间也没有比其他两位员工更长，大家每天都是同时上班，统一下班离开门店，大家轮流休息。
特别之处到底在哪里呢？
有一次，一位美女顾客进店后，她开始打招呼：“亲爱的，今天想做哪方面的？”顾客回答说：“随便看看。”
于是她拿出一款产品向该顾客推介：“现在是春季，最需要做保湿防过敏项目，这样夏天到来的时候肌肤才会有最好的状态，你的皮肤这么好，更要细心呵护哦。”
顾客摇摇头，就转身往店外走。
而这位美容师并没有放弃，又拿起一个款式喊住顾客说：“亲爱的请稍等，那你考虑过做颈部护理吗，您这样的气质美女，夏天穿吊带裙，优美的颈部绝对加分哦。”
顾客看了一眼又摇摇头，一言不发，又转身准备往店外走。
顾客离店铺门口越来越近，几乎都快要走出店门了。
而这位美容师一次一次的叫住她，直到第六次，向顾客推介的第六个项目，才让顾客决定试用并且最终成交。
试想一下，如果这位美容师后面没有继续叫住顾客，这一单是不可能成交的!
在实际的销售过程中，第一次推介并明确拒绝的，有70%的导购会热情的主持推介第二次；第二次被拒绝，只有10%的导购会继续耐心推介；
如果连续三次连试也没试就拒绝，就只有1%的导购会继续推介了。
而这位美容师，每次接待顾客，都是一直主动推介到顾客完全离开店铺。
我们想跟大家分享一个销售公式：个人业绩=60%的顾客接待量+30%的销售技巧+10%的运气。这就是著名的“631法则”。
我们回顾一下，那些个人业绩好的，80%以上的美容师都不一定因为个人销售能力比别人强多少，无非有两种情况：会抢单、遭拒绝后依然热情和耐心的主动推介。
因此，顾客接待量越多，带来的业绩越好。
衡量顾客接待量的单位是“人次”，而不是“人”。
所谓人次，即顾客已经明确拒绝导购以后，导购依然主动、热情、耐心的向顾客继续推介产品。
比如一个顾客拒绝后又被推介，即为2人次，相当于又接待了一个新顾客。
而一个顾客继续试用或者主动继续看产品和项目，不论试用多少次，都只能算1人次。
所以，提升顾客接待量的关键在于，美容师能够主动、热情、耐心的向每一位拒绝你的顾客继续推介产品和项目！
但现实情况是，很多美容师根本不敢跟顾客开口谈销售，服务的过程中，好不容易鼓起勇气想要跟顾客推荐一下新的产品和项目，但往往顾客充满警惕的一个眼神就能立即把她们劝退。
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