妙生活开启新一轮扩张:“门店+O2O”模式能否趟平社区生鲜壁垒?

【编者按】有人的地方,就有江湖。生鲜行业亦如此。

在资本助推,消费升级的大背景下,我们试图找到能够推进生鲜行业发展的新思路、新模式和新技术,也试图描绘中国未来生鲜格局,探讨生鲜行业的未来。

灵兽即日起将推出“生鲜江湖”系列文章,向灵兽读者呈现一个充满人情味儿的生鲜江湖。

妙生活开启新一轮扩张:“门店+O2O”模式能否趟平社区生鲜壁垒?

“我们不签对赌,不承诺业绩,也不保证一定将门店开到多少家,但我们会尽全力的跑,我们有自己的开店计划,引入的资本必须成为我们的一致行动人。”妙生活妙生活联合创始人、CEO邹志俊对《灵兽》表示。

就在半年多前,妙生活完成了B轮融资。但这则消息一直没有被公布,按照邹志俊的理解,要先把事情做好,当前最重要的事情是开店,做好布局。“我们的资金,足够支撑我们再开200家门店。”

目前,妙生活在上海已经拥有50多家门店。

邹志俊透露,截至今年年底,妙生活要新开100家门店。

在稳扎上海大本营的同时,妙生活将实现跨区域发展,而一线城市和准一线城市将是妙生活发展的重点。

在这些城市中低配是五六家门店,这样就可以维持基本的运营,达到投入产出的相对平衡。

与其他社区生鲜店不同,妙生活创立之初就将线上线下一体作为最基本的配置。

当然,这也与妙生活创始人们的背景紧密相关。

妙生活开启新一轮扩张:“门店+O2O”模式能否趟平社区生鲜壁垒?

(一)

2014年9月,原易迅网联合创始人营销VP邹志俊,COO林敏和CTO陈勇创立了生鲜O2O平台“妙生活”。

这距易迅网落入京东手中仅半年的时间。

2014年3月,京东与腾讯达成合作,腾讯以2.14亿美元+QQ网购+C2C拍拍网+少量易迅股权(据估算约10%)获得了京东IPO前的15%股份。至此,易迅、拍拍等易主京东。

而易迅网曾是为数不多敢于和京东叫板的电商网站,当然,现在则很少被人记得。易迅网在被腾讯转手给京东后,就彻底告别了电商之路。

但原易迅网的三位高管自己出资搭建了“妙生活”的雏形。

林敏原来在易迅网负责供应链,现任“妙生活”董事长;邹志俊此前在易迅网负责运营,现任“妙生活”CEO;陈勇原是易迅网负责技术的联合创始人,现任“妙生活”CTO。

妙生活开启新一轮扩张:“门店+O2O”模式能否趟平社区生鲜壁垒?

最初,妙生活的定位是生鲜O2O平台,但与其他一般的O2O平台不一样,妙生活的O2O是以门店为基础,门店既是生鲜的零售场所,又是O2O的仓,可谓最初始的“店仓一体”。

彼时,还没有盒马鲜生,直到一年多后的2016年1月,盒马鲜生才成立,并于2月在上海开了第一家门店。

而百果园2014年的销售额也才刚刚突破5亿元,直到次年8月,天天果园才启动了O2O战略,采取的是“门店+前置仓”思路,并在北上广深成布局了近50家线下门店。

无疑,妙生活是最早期的“店仓一体”的开创者之一。

邹志俊表示,做电商最终可能有两个方向:一是便宜到极致;二是便利到极致。“虽然便宜和便利会有一些平衡,但到最终你可能会选择一个方向,做到极致。”

邹志俊认为,随着整个社会收入的增长,需求会越来越向上细分,在选择品类的时候一定是刚需,而从电商的角度来讲,又是电商不容易达到的一个。无疑,生鲜是相对比较好的选择。

“生鲜就应该做到即时消费,我们用门店实现了两个便利:一是消费者可以到店购买,二是可以以门店为中心,附近三公里距离内送货上门。”邹志俊表示,“这就是当时我们去设想的高品质消费场景,用现代化移动互联的技术,流量汇聚到门店,并在门店交付或通过门店配送实现交付。”

但彼时,传统电商“大仓”的模式解决不了即时便利的问题,做不到即时配送。因为通过“大仓”落单,捡货再到分单,再送到物流站点,流程很繁琐。那时传统电商最快也只能实现次日达。

更关键的是,整个货品在流通过程中会翻滚、温度会有变化,损耗也大幅增加。这就导致生鲜上门的两大难题:一是成本高;二是品质不可控。

这也是当下生鲜电商遇到的最大难题。

后来,传统电商的大仓又做了分仓,并做了前置仓,才提高了效率,缩短了配送时间。

而“妙生活”正是瞄准这些痛点,解决消费者对生鲜商品便利和即时消费需求的问题,因此才吸引了众多的粉丝。

实际上,对生鲜而言要做到便利和即时并不容易,这需要你有足够多的门店网络和即时响应的物流配送能力。

妙生活开启新一轮扩张:“门店+O2O”模式能否趟平社区生鲜壁垒?

(二)

2015年10月,妙生活完成了500万美元的A轮融资,此轮融资由钟鼎创投独家投资。彼时,融资主要用于门店的拓展。

正是在这一年,妙生活的门店数达到了38家,基本覆盖了上海的主要区域市场,并能够实现一小时达。

最初,妙生活将门店分为社区店和商区店,后来将商区店关闭,主攻社区。

邹志俊认为,社区生鲜店有很强的生命力,因为其代表的最核心竞争力就是便利、便捷,马上就可以买到。更关键的是用户可以通过妙生活App或小程序下单,动动手指就会有配送员送货上门。

“社区生鲜店生命力很强,离消费者又近,这其实是一个堡垒。”邹志俊表示,“当我将门店开到一定规模时,各种优势都会显现出来,即便是盒马也打不到我。”

妙生活的定位是线上线下融合的社区生鲜便利店,贴近社区是其首选。

比如,原来买水果、蔬菜、肉等并不是非常便利的,尤其是但对上班族来说,下班时菜市场已经关门了。但如果你的门店就开在小区门口,消费者下班或路过就可以顺便买菜,这样就会很方便。

即便是晚一点也没关系,妙生活店里的很多菜品都是包装菜,全部都已分捡过,很干净。消费者很快就可以做好饭菜。

目前,妙生活的门店大多在100平米左右,商品涵盖了包括水果、蔬菜、鲜肉、乳制品、零食、饮料、海产品、调味品等在内的800-1000个SKU。

对妙生活而言,打的是未来的格局。“我们做的生意,不是针对50后、60后,我们做的更多的是70后和80后的生意,他们习惯于在家拿起手机点一点就能够享受送货上门的服务。”邹志俊称。

目前,妙生活的毛利率在20%多。但邹志俊认为,盈利并不是最重要的事情,主要是规模,先做好整体的布局。

未来,妙生活仍将围绕一线城市和准一下城市拓展。

邹志俊认为,便利业态,在中国的一线城市,如北上广深等已经完全被市场所接受。而准一线城市,如杭州、南京等需求量也很大。

社区生鲜便利店与整个城市化进程紧密相关,目前整个城市化进程的集中更快,年轻人对这种便利需求非常旺盛。

邹志俊透露,2019年,妙生活要新开300家门店,销售额突破20亿元。

妙生活开启新一轮扩张:“门店+O2O”模式能否趟平社区生鲜壁垒?

(三)

邹志俊判断,未来,就商品本身而言,谁都不会有太大优势,尤其是生鲜商品。

第一,成本优势来源于规模化,当规模达到一定程度后成本自然就降下来了,其优势也就显现出来了;

第二,开店的基础就是把商品做好,由好商品来决定价值。

“现在很多商家都在做差异化商品,比如选白菜,你选的可能稍微比我大点,但不见得你的商品就有优势。”邹志俊称。

在邹志俊看来,妙生活的核心竞争力在于技术和物流能力。

妙生活的门店在开店之初,就是按“店仓一体”构建的,按照邹志俊的说法,这是原生的体系,门店一开出就承载了门店零售和全渠道前置仓的作用。

邹志俊认为,线下门店的承载能力有限,而线上才是未来的增量市场。

创立伊始,妙生活的门店和商品就实现了数字化,将线下或互联网的流量引入店内,并用通过物流能力交付。

“这是一种能力。如何将更多的互联网流量聚合起来,并顺利引流形成交易,这个我们很擅长。而很多传统生鲜门店则不具备这样的能力。”邹志俊称。

在经营最好的妙生活上海万安路店,100多平方米月营收已经突破100万元,而仅几十米之隔的永辉生活门店,月营收在60万左右。而核心就在于妙生活的线上运营能力和物流服务能力。

妙生活开启新一轮扩张:“门店+O2O”模式能否趟平社区生鲜壁垒?

妙生活既有自己的App,可以实现一小时达,此外还有“妙生活水果生鲜”小程序,同样可以实现线上下单,线下送达的服务;,可以拼团和团购,更能跳转到交易页面。

与其他主打“不卖隔夜菜”的生鲜店一样,妙生活的菜和鲜切水果也是日清。目的就是为了保证新鲜。

这就要求每日的订货量预估要相当精准,同时经营管理的控制也要到位,常规销售要不断提升,打折销售部分则要适当减少。

这些与其后台系统紧密相关。而整个后台的系统都是妙生活自主研发的。

邹志俊表示,“整个系统,国内除了盒马鲜生以外,没有一家是比我们强的,而盒马则投入巨大的人力和资源才开发出来,如果我们的这个系统拿出去做解决方案,可以很容易就卖几个亿。”

更关键的是妙生活有自己的物流团队,整个物流配送都由妙生活自己来解决。即便是外送的订单也很少用第三方,因为妙生活的履单成本仅为5元,当订单满29元时,则免费配送。

目前,妙生活线下销售和线上销售的比例各占一半,邹志俊表示,未来线上的交易量还有较大增长空间。(灵兽传媒原创作品)


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