近日，据上观新闻报道，上海青浦区第一个集中医学观察点点长倪春芳在接受采访时，回忆了作为"点长"以来的亲身经历。她谈到，3月份观察点开始接受境外人员，老外的到来让工作量立刻暴增，
除了要求加床铺加沙发，甚至还有人要刀叉、红酒、披萨、吃西餐的专用餐巾，因为晚上工作人员没有提供矿泉水，打12345投诉，"第二天早上，我们顶着熊猫眼，终于把连夜协调运来的矿泉水给他们送去"。
青浦区外青松公路7188号，凯博休闲农庄，这是新冠肺炎疫情发生后青浦区建立的第一个集中医学观察点，"点长"叫倪春芳，是夏阳街道平安办的一名工作人员，主要负责收人、登记、建群、服务，甚至还包括嘘寒问暖和心理疏导等工作。
3月份以后，凯博农庄开始转为收置从重点国家入境的人员。对老外的管理服务，难度比之前又大了许多。
3月13日，观察点来了近20个德国人。他们一来，工作人员的工作量立刻暴增——有人不愿意分开住，愿意签同住承诺书，坚持要一家人齐齐整整住在一起；德国人普遍人高马大、又要一家人一起住，就要求加床铺，还有的人要求在隔离房里加沙发；还有人要咖啡、面包、果酱、浴巾、水杯、矿泉水，甚至还有的人要刀叉、红酒、披萨、吃西餐的专用餐巾。
"为了满足他们的合理要求，我们点位上的工作人员基本上都是连着三个晚上没睡好觉。"倪春芳回忆到，加床、加沙发，这些肯定办不到，但是其他工作人员力所能及能办到的事，基本都给他们办到了。
这批德国人基本都是某著名企业的管理人员。住进来后没几天，企业里也开始派人给他们送东西来了，来的车辆后备箱里都是装满的：红酒，装在加有冰块的保温箱里，还有专门的红酒杯；刀叉、西餐餐巾、毛毯、意大利面、麦当劳快餐等这些东西，也陆陆续续给他们送了去。
老外住的房间里，产生的生活垃圾量大约是其他隔离人员的三倍，收运垃圾的师傅忙坏了，时不时就要进去给他们收垃圾；其他工作人员也忙坏了，整天在重复"穿隔离服、给他们送物资、脱隔离服"的过程。
这批德国人在集中医学观察期间，需要使用电脑办公，处理工作事宜。为此，隔离点工作人员还联系了凯博农庄的管理部门，安排技术人员进入隔离区域，为他们调试了电脑设备、设置了无线网络。
即便如此，还是有老外不满意。"3月13日晚上，他们要求喝矿泉水，大晚上的我上哪儿去给他们弄矿泉水？他们就很着急，托同事朋友打了12345投诉。"倪春芳有些无奈，"第二天早上，我们顶着熊猫眼，终于把连夜协调运来的矿泉水给他们送去了。"
3月13日进来的这批老外，住到3月16日时，检测结果才出来，显示一切身体指标都正常。经过多方协调沟通，最终这批老外在3月16日傍晚时被陆续接出了集中隔离点，先到社区卫生中心进行登记，然后进行居家隔离，"我也终于如释重负"倪春芳说。
此前集中隔离是免费的，3月18日开始，上海市发布通知，集中隔离期间食宿等费用自理。费用自理以后，还产生了新的问题。很多入境人员是不吃中餐的，之前没收费的时候，工作人员每顿都会按时送餐，"现在收费了，人家不吃，如果我们继续送，就说不过去。"倪春芳说，"所以我们开始挨个梳理、挨个问，吃不惯中餐的、自己能解决饮食问题不至于饿肚子的人，我们就把餐费扣掉，不送餐了。"
閱讀更多 斑馬浮世繪 的文章
