红网时刻3月23日讯（通讯员 何钧成）走进北湖区社保大楼，前台办事大厅人来人往，后台审核办公室锁门闭室，门上最显眼的是一张张的“牛皮癣”，办事群众看一眼会心一笑转身走了。这是什么情况？原来“牛皮癣”是“因下社区进行抗疫，有事请拨“123456”的温馨提示。
自响应党员干部下基层抗疫以来，北湖区社保中心先后派出了近50%的工作人员参与其中。为了不遗漏群从诉求，社保中心要求将办公座机转移到个人手机上，同时，每人身上都背着社保宣传资料、辖区居民参保信息、各相关业务申请表等参与社区值勤摸排，将业务工作“随身带”，现场指导居民办理社保业务。“人流可以隔离，但服务不能隔离”。特殊时期，他们又顺势提出了“A（疫情防控）+B（经办业务）+服务”的“三相加”“不见面”服务措施，可以是“A+B+电话办理”，或者是“A+B+上门服务”，还可以是“A+B+快件办理”等等。
截至3月20日，北湖区社保中心共不见面办理43名退休人员审核，电话办理业务113件，现场指导11位老年人做了生存认证。与之相应读书服务质量有了明显提升，与去年同期对比，投诉量同比下降66%，群众满意度达96%，一事办结时限从16分钟提高到3分钟以内。
分享到:
閱讀更多 紅網 的文章
